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績(jī)效管理認(rèn)知培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將經(jīng)營目標(biāo)及責(zé)任依次傳遞到企業(yè)各階層，同時(shí)對(duì)各部門和個(gè)人的工作結(jié)果和工作過程進(jìn)行有效的掌控，通過績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)議、績(jī)效反饋與面談以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運(yùn)用參與、溝通、輔導(dǎo)、分析、改進(jìn)、激勵(lì)等有效手段促進(jìn)組織與個(gè)人績(jī)效的提升。老師將依托豐富的績(jī)效體系搭建、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理者分享實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、精簡(jiǎn)的績(jī)效管理策略與方法。
本課程通過對(duì)績(jī)效管理四部曲的深度認(rèn)知與實(shí)踐演練，讓管理者意識(shí)到績(jī)效管理的意義和價(jià)值，并掌握切實(shí)有效的目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通工具和方法，提升員工績(jī)效，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 使管理者深度認(rèn)知績(jī)效管理的戰(zhàn)略性意義，明確自身的績(jī)效管理責(zé)任和角色定位；
● 熟悉績(jī)效管理的規(guī)范流程、操作步驟和管理細(xì)節(jié)；
● 掌握績(jī)效目標(biāo)制定的方法；
● 學(xué)會(huì)以正確的理念和科學(xué)的方法對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、考核與面談。

課程對(duì)象：企業(yè)管理者，企業(yè)HR

課程大綱
開場(chǎng)&破冰
導(dǎo)入：
1、管理者的定位
2、管理者的任務(wù)
3、誰是人力資源管理的第一責(zé)任人？

第一講：正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
一、何為績(jī)效
二、績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位
三、績(jī)效管理的常見誤區(qū)
1、績(jī)效管理是人力資源的事
2、績(jī)效管理=績(jī)效考核
3、目標(biāo)=指標(biāo)
4、績(jī)效輔導(dǎo)=績(jī)效指導(dǎo)
5、績(jī)效溝通=結(jié)果告知
四、績(jī)效管理的目的
1、落地戰(zhàn)略
2、能力提升
3、價(jià)值觀強(qiáng)化
五、員工績(jī)效管理實(shí)施基本流程
1、目標(biāo)制定（P）
2、績(jī)效輔導(dǎo)（D）
3、績(jī)效考評(píng)（C）
4、績(jī)效反饋（A）
互動(dòng)：尋找管理中的PDCA

第二講：目標(biāo)制定
一、目標(biāo)管理常用工具
1、目標(biāo)管理工具演變及主流工具
2、KPI工具介紹
3、BSC工具介紹
二、目標(biāo)制定與分解
1、目標(biāo)制定基本原則：SMART
2、目標(biāo)量化方法
1）兩維：KPI+KBI
2）五維：多快好省強(qiáng)
演練：參考績(jī)效考評(píng)表模板，現(xiàn)場(chǎng)制定個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)
3、目標(biāo)制定誤區(qū)澄清
1）沒有*的合理
2）沒有*的量化
4、組織目標(biāo)分解
1）組織目標(biāo)分解工具：價(jià)值樹
2）價(jià)值樹分解目標(biāo)舉例
演練：組織目標(biāo)分解到個(gè)人目標(biāo)

第三講：績(jī)效管理的支點(diǎn)——溝通
一、何為DISC
二、DISC行為風(fēng)格畫像與溝通策略
1、D型畫像與溝通策略
視頻案例分析：D型人物視頻及行為風(fēng)格分析
2、I型畫像與溝通策略
視頻案例分析：I型人物視頻及行為風(fēng)格分析
3、S型畫像與溝通策略
視頻案例分析：S型人物視頻及行為風(fēng)格分析
4、C型畫像與溝通策略
視頻案例分析：C型人物視頻及行為風(fēng)格分析
案例研討：
1）案例中主管和員工的DISC風(fēng)格？
2）員工DISC風(fēng)格的典型特點(diǎn)是什么？溝通策略該如何設(shè)計(jì)？

第四講：績(jī)效輔導(dǎo)
一、績(jī)效輔導(dǎo)的價(jià)值和意義
二、績(jī)效輔導(dǎo)渠道
三、績(jī)效輔導(dǎo)策略——四象限績(jī)效輔導(dǎo)策略
1、教練型
2、指導(dǎo)型
3、授權(quán)型
4、支持型
四、績(jī)效輔導(dǎo)工具
1、教三練四
2、GROW工具
案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績(jī)效輔導(dǎo)案例

第五講：績(jī)效考評(píng)（90min）
一、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容
二、績(jī)效考評(píng)要點(diǎn)
1、公平
2、公正
3、公開
三、績(jī)效考評(píng)流程
1、員工自評(píng)
2、主管初評(píng)
3、集體評(píng)議
4、最終審核
研討：在績(jī)效考評(píng)中，我們?nèi)绾巫觯軌虮ＷC公平公正性？
四、保證公平公正性的要點(diǎn)
1、全面了解員工績(jī)效事實(shí)
2、公開流程、規(guī)則與導(dǎo)向
3、日常輔導(dǎo)建立信任

第六講：績(jī)效反饋
案例分析：案例中，主管在績(jī)效面談反饋中的主要問題是什么？
一、績(jī)效面談的目的
案例分析：根據(jù)案例，請(qǐng)?zhí)釤捒?jī)效反饋面談流程。
二、績(jī)效面談的步驟
1、準(zhǔn)備
2、明確目的
3、給與反饋
4、鼓勵(lì)與傾聽
5、下一步計(jì)劃
6、遺留問題跟蹤
三、績(jī)效面談策略分析
案例分析：分析案例中人物的行為風(fēng)格(DISC)，并根據(jù)DISC的特點(diǎn)、需求，進(jìn)行面談策略的設(shè)計(jì)。
四、績(jī)效反饋工具
1、正向激勵(lì)——BIA
2、負(fù)向改進(jìn)——BID

第七講：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用的必要性
二、激勵(lì)理論
1、雙因素理論
2、馬斯洛需求層次理論
三、正確理解公司薪酬系統(tǒng)
——全面薪酬管理系統(tǒng)
四、績(jī)效結(jié)果在全面薪酬中的運(yùn)用
1、物質(zhì)激勵(lì)
2、非物質(zhì)激勵(lì)

績(jī)效管理認(rèn)知培訓(xùn)