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蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；
4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
5.理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個條款的運(yùn)行要求;
7.理解ISO14001:2015中30個條款的運(yùn)行要求
8.理解2015版ISO9001與ISO14001的審核新要求。
課程對象
1.企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；
2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；
3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
4.欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員；
5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等。

課程大綱
一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1.1質(zhì)量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風(fēng)險管理簡介
1.4過程與績效管理

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
2.1組織的背景環(huán)境
理解組織及其背景環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過程方法

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
3.1領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
4.1策劃
風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃
變更的策劃

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
5.1支持
資源
(1)總則
(2)基礎(chǔ)設(shè)施
(3)過程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測量設(shè)備
(5)知識
能力
意識
溝通
形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
6.1運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
7.1運(yùn)行策劃的控制
7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
外部供應(yīng)控制類型和程度
提供外部供方的文件信息
7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
開發(fā)過程
開發(fā)控制
開發(fā)轉(zhuǎn)化
7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
標(biāo)識和可追溯性
顧客和外部供方的財產(chǎn)
產(chǎn)品防護(hù)
交付后的活動
變更控制
7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行
7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
8.1績效評價
監(jiān)視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
內(nèi)部審核
管理評審
持續(xù)改進(jìn)
不合格與糾正措施
改進(jìn)

九、ISO14001:2015
9.1組織背景
識別組織及其背景
識別組織的相關(guān)方及其需求
確定環(huán)境管理體系的范圍
環(huán)境管理體系

十、ISO14001:2015
10.1領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
環(huán)境方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

十一、
11.1策劃
風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施
總則
環(huán)境因素

十二、ISO14001:2015
12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)
12.2環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動方案
環(huán)境目標(biāo)
環(huán)境改進(jìn)方案

十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2資源
13.3能力
13.4意識
13.5信息溝通
總則
內(nèi)部溝通
3對外溝通及報告
13.6信息記錄
總則
創(chuàng)建與更新
記錄信息的控制

十四、ISO14001:2015
14.1運(yùn)行
14.2運(yùn)行策劃和控制
14.3設(shè)計
14.4采購
14.5應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

十五、ISO14001:2015
15.1績效評價
15.2監(jiān)視、測量、分析和評價
總則
合規(guī)性評價
15.3內(nèi)部審核
15.4管理評審
15.5改進(jìn)
15.6不符合、糾正措施
15.6措施改進(jìn)

十六、審核概論
16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
16.2審核目的的確定
16.3審核的類型說明
16.4審核的二階段和五步驟說明

十七、審核策劃
17.1審核方案的編制
17.2集中式與滾動式審核方案應(yīng)用說明
17.3風(fēng)險與審核策劃

十八、審核的準(zhǔn)備
18.1審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分
18.2審核實施計劃的編制
18.3過程審核方法
18.4過程審核方法檢查表的編制

十九、現(xiàn)場審核實施
19.1首次會議的程序與要求
19.2現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗、記說明
19.3現(xiàn)場審核證據(jù)源說明
19.4現(xiàn)場審核觀察的技巧
19.5現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求
19.6現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求
19.7現(xiàn)場審核驗證與記錄的要求
19.8不符合項的類型、判定與不符合項形成
19.9不符合項報告的編制
19.10末次會議的程序和要求

二十、審核報告及審核后續(xù)活動及結(jié)案階段
20.1審核報告的編制方法和要求
20.2審核報告的簽發(fā)
20.3審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
20.4審核不符合項原因分析的驗證
20.5審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
20.6不符合項關(guān)閉及結(jié)案

蘇州內(nèi)審員培訓(xùn)班