youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

重疾險(xiǎn)電銷(xiāo)培訓(xùn)

課程背景：
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提高，人壽保險(xiǎn)整體實(shí)力顯著增強(qiáng)。單一種類(lèi)的渠道已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需求，這要求企業(yè)整合多種渠道，建立以客戶(hù)為導(dǎo)向、適應(yīng)不同產(chǎn)品特征的多元渠道體系?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前壽險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于渠道的競(jìng)爭(zhēng)，壽險(xiǎn)公司有必要客觀認(rèn)識(shí)渠道現(xiàn)狀，抓住發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，取得市場(chǎng)先機(jī)。手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等諸多高新技術(shù)的發(fā)展正一步步改變著人們的日常生活，它們已經(jīng)是生活中不可缺少的溝通工具，于是利用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售便是商家的必然選擇了。在此背景下，電話(huà)銷(xiāo)售渠道應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)目前在國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司得發(fā)展速度非常快。
電銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品大多為儲(chǔ)蓄型和消費(fèi)型的簡(jiǎn)單保險(xiǎn)產(chǎn)品。目前電話(huà)保險(xiǎn)的客戶(hù)群體主要為“80后、90后”為主導(dǎo)的年輕族。這個(gè)族群的主要特點(diǎn)為：一是接受新事物能力極強(qiáng)，喜歡嘗試新鮮事物；二是對(duì)價(jià)格比較敏感；三是收入穩(wěn)定、出險(xiǎn)率較低。
在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，目前各大保險(xiǎn)公司利用客服中心龐大的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但由于大多的電銷(xiāo)人員在對(duì)客戶(hù)無(wú)法正確判斷的情況下，主觀目標(biāo)意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈，導(dǎo)致客戶(hù)感知下降，而且在電話(huà)中如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、如何挖掘客戶(hù)的需求、產(chǎn)品利益點(diǎn)的陳述能力、把握促成成交能力、異議處理能力、靈活應(yīng)變能力等明顯不足，因而導(dǎo)致最終的營(yíng)銷(xiāo)效果不是非常理想。
“舒冰冰講師團(tuán)”核心講師 梁藝瀧老師，多年專(zhuān)注電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，總結(jié)歸納了一套獨(dú)特創(chuàng)新且非常系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)專(zhuān)門(mén)針對(duì)保險(xiǎn)各種業(yè)務(wù)潛心研究和實(shí)踐，特別是深入一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)研和輔導(dǎo)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的開(kāi)展非常熟悉。

課程收益：
1. 電話(huà)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的正確認(rèn)知，找到工作成就感
2. 電話(huà)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對(duì)技巧
3. 電話(huà)銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)與客戶(hù)溝通的應(yīng)答話(huà)術(shù)
4. 掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的核心內(nèi)容
5. 掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)流程的腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)
6. 總體提升電話(huà)銷(xiāo)售人員在電話(huà)溝通和營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)變能力
7. 總體提升電話(huà)銷(xiāo)售人員崗位勝任能力
授課對(duì)象：電話(huà)銷(xiāo)售人員、話(huà)務(wù)員、呼叫中心管理人員
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬等方式
授課時(shí)長(zhǎng)：2天（6小時(shí)/天）（如時(shí)間壓縮，客戶(hù)可針對(duì)需求板塊進(jìn)行重點(diǎn)節(jié)選，針對(duì)光大永明保險(xiǎn)的重疾險(xiǎn)創(chuàng)新銷(xiāo)售，建議以客戶(hù)心理融合話(huà)術(shù)技巧進(jìn)行節(jié)選）

課程綱要：
第一篇：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)調(diào)整篇
 電話(huà)銷(xiāo)售人員工作的價(jià)值塑造
 好的心態(tài)是成功電銷(xiāo)的開(kāi)始
 電話(huà)銷(xiāo)售人員角色認(rèn)知
 電話(huà)銷(xiāo)售人員崗位勝任模式分析
 電話(huà)銷(xiāo)售人員工作的消極狀態(tài)分析
 角色扮演：電話(huà)銷(xiāo)售人員消極情緒產(chǎn)生的過(guò)程
 電話(huà)銷(xiāo)售人員對(duì)工作的成就感分析
 打電話(huà)恐懼產(chǎn)生的原因
 打電話(huà)緊張產(chǎn)生的原因
 打電話(huà)不自信產(chǎn)生的原因
 案例：面對(duì)罵人客戶(hù)的應(yīng)答話(huà)術(shù)
 案例：面對(duì)客戶(hù)不耐煩的應(yīng)答話(huà)術(shù)
 互動(dòng)：培養(yǎng)電話(huà)銷(xiāo)售人員的自信
 互動(dòng)：培養(yǎng)電話(huà)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的信心
 化解客戶(hù)恐懼的三大策略：
 客戶(hù)發(fā)火時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售人員的應(yīng)答話(huà)術(shù)
 客戶(hù)敷衍時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售人員的應(yīng)答話(huà)術(shù)
 客戶(hù)拒絕時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售人員的應(yīng)答話(huà)術(shù)
 快速化解電話(huà)銷(xiāo)售人員恐懼心理的六大工具
1、框架化解
2、冥想化解
3、興奮化解
4、游戲化解
5、狀態(tài)化解
6、觀念化解

第二篇：客戶(hù)類(lèi)型及消費(fèi)心理分析篇
 客戶(hù)類(lèi)型及消費(fèi)心理分析
性格分析測(cè)試題
不同性格的特征分析
不同性格的語(yǔ)言模式
不同性格的聲音特征
不同性格的優(yōu)點(diǎn)分析
不同性格的缺點(diǎn)分析
不同性格的心理需求
客戶(hù)類(lèi)型及消費(fèi)心理分析
客戶(hù)為什么抵觸電話(huà)外呼？
客戶(hù)為什么聽(tīng)到公司就掛斷電話(huà)？
客戶(hù)心理的兩大核心需求
 案例：你都不懂我，你怎么介紹我險(xiǎn)種！
 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型分析
a) “成本型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
b) “品質(zhì)型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
c) “一般型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
d) “特殊型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
e) “配合型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
f) “叛逆型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
g) “自我決定型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)
h) “外界決定型客戶(hù)”消費(fèi)心理分析及應(yīng)答話(huà)術(shù)

第三篇：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧及話(huà)術(shù)應(yīng)答篇
 營(yíng)銷(xiāo)技巧一：開(kāi)場(chǎng)白前30秒
 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的三要素
 開(kāi)場(chǎng)白禁用語(yǔ)和常用詞
 開(kāi)場(chǎng)白客戶(hù)說(shuō)：“不需要”時(shí)，應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)處理
 開(kāi)場(chǎng)白客戶(hù)情緒不好，應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)處理
 開(kāi)場(chǎng)客戶(hù)說(shuō)：“很忙，沒(méi)時(shí)間”，*應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
 電話(huà)銷(xiāo)售人員不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)
 重疾保險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白腳本設(shè)計(jì)
 意外保險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白腳本設(shè)計(jì)
 健康保險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白腳本設(shè)計(jì)
 養(yǎng)老保險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白腳本設(shè)計(jì)
 贈(zèng)送保險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白腳本設(shè)計(jì)
 營(yíng)銷(xiāo)技巧二：挖掘客戶(hù)需求
 挖掘客戶(hù)需求的工具是什么
 提問(wèn)的目的
 提問(wèn)的兩大類(lèi)型
 外呼提問(wèn)遵循的原則
 三層提問(wèn)法
 信息層問(wèn)題設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)
 問(wèn)題層提問(wèn)設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)
 解決問(wèn)題層提問(wèn)設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)
 現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)客戶(hù)的需求挖掘
 現(xiàn)場(chǎng)演練：拒絕客戶(hù)的需求挖掘
 現(xiàn)場(chǎng)演練：保有客戶(hù)的需求挖掘
 營(yíng)銷(xiāo)技巧三：有效的產(chǎn)品介紹
 產(chǎn)品介紹最有效的三組詞
 提高營(yíng)銷(xiāo)成功率的產(chǎn)品介紹方法
 體驗(yàn)介紹法
 對(duì)比介紹法
 主次介紹法
 客戶(hù)見(jiàn)證法
 錄音分析：重疾保險(xiǎn)的產(chǎn)品介紹
 營(yíng)銷(xiāo)技巧四：客戶(hù)異議處理與挽留技巧
 正確理解客戶(hù)異議
 客戶(hù)說(shuō)“價(jià)格太貴”的心理活動(dòng)
 客戶(hù)說(shuō)“你們服務(wù)不好”的心理活動(dòng)
 客戶(hù)說(shuō)“保險(xiǎn)都是騙人的”的心理活動(dòng)
 客戶(hù)異議處理的四大應(yīng)對(duì)溝通技能
 傾聽(tīng)技巧
 同理技巧
 引導(dǎo)技巧
 贊美技巧
 客戶(hù)常見(jiàn)異議
 當(dāng)電話(huà)銷(xiāo)售人員開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，客戶(hù)就說(shuō)：“我不需要”應(yīng)對(duì)技巧
 當(dāng)介紹了保險(xiǎn)的賣(mài)點(diǎn)后，客戶(hù)說(shuō)：“不需要”應(yīng)對(duì)技巧
 介紹保險(xiǎn)后，客戶(hù)說(shuō)“我不感興趣”應(yīng)對(duì)技巧
 介紹保險(xiǎn)后，客戶(hù)說(shuō)：”我考慮考慮“應(yīng)對(duì)技巧
 介紹保險(xiǎn)后，客戶(hù)說(shuō)：“發(fā)份你們的資料過(guò)來(lái)我看看吧”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“我很忙，沒(méi)時(shí)間、在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì)”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“你們的保險(xiǎn)費(fèi)用比其它公司貴”，應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“我已經(jīng)在朋友哪里買(mǎi)了保險(xiǎn)了”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“我不相信保險(xiǎn)公司”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“等我有時(shí)間，去你們公司詳細(xì)了解一下”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“這個(gè)保險(xiǎn)存的時(shí)間太久了，不劃算”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“你們這個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種怎么那么不全面，不合適”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“暫時(shí)不需要，到時(shí)候有需要再聯(lián)系你吧”應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)在電話(huà)里說(shuō)粗話(huà)，罵人，應(yīng)對(duì)技巧
 客戶(hù)說(shuō)：“你們是不是電話(huà)咋騙呀，我怎么相信免費(fèi)送保險(xiǎn)呢？”應(yīng)對(duì)技巧
 營(yíng)銷(xiāo)技巧五：把握促成信號(hào)，有效促進(jìn)成交
 什么是促成信號(hào)？
 促成信號(hào)的把握
 促成的語(yǔ)言信號(hào)
 促成的感情信號(hào)
 促成的動(dòng)作信號(hào)
 常見(jiàn)的6種促成技巧
 直接促成法
 危機(jī)促成法
 二選一法促成法
 體驗(yàn)促成法
 少量試用法
 客戶(hù)見(jiàn)證法
 現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上的促成方法
 營(yíng)銷(xiāo)技巧六：電話(huà)結(jié)束語(yǔ)及二次跟蹤
 專(zhuān)業(yè)的結(jié)束語(yǔ)
 讓客戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)束語(yǔ)
 結(jié)束語(yǔ)中的5個(gè)重點(diǎn)
 成交后的轉(zhuǎn)介紹話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
 跟蹤電話(huà)的注意事項(xiàng)
 跟蹤電話(huà)的時(shí)間擬定
 跟蹤電話(huà)的腳本設(shè)計(jì)
注：具體課程內(nèi)容，會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新量身定制設(shè)計(jì)

重疾險(xiǎn)電銷(xiāo)培訓(xùn)