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績效目標(biāo)體系課程

課程特點(diǎn)：
1、教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
3、參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，掌握績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的不同方法，并將績效管理工具的實(shí)操方法應(yīng)用到企業(yè)中。

課程安排：1.5天

課程內(nèi)容：
（一）認(rèn)知績效目標(biāo)體系
1、理解績效目標(biāo)
2、理解績效管理
3、目標(biāo)管理體系的建立 

（二）以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1、理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 
2、平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長）的因果關(guān)系
3、企業(yè)層面績效目標(biāo)的制定
1）利用“價(jià)值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
2）圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
4、部門與崗位績效目標(biāo)的制定
1）分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法----“因果分析圖”
2）運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
咨詢案例：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）
5、確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來源
6、運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值 
7、制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解 
8、根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定措施 
訓(xùn)練一：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡（BSC）”及“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）運(yùn)用所學(xué)“價(jià)值樹”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）
2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
5）明確各層級(jí)績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的績效目標(biāo)表
7）在績效制定過目標(biāo)程中，講師全程跟進(jìn)輔導(dǎo)

（三）以“流程”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1、做好流程梳理工作（流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任崗位、節(jié)點(diǎn)的工作措施，輸出表單）
2、確定流程節(jié)點(diǎn)的績效目標(biāo)
咨詢案例：某公司如何運(yùn)用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立
訓(xùn)練二：運(yùn)用“流程”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
2）根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點(diǎn)確定績效指標(biāo)
3）明確不同節(jié)點(diǎn)績效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源
4）匯總并確定不同崗位的績效目標(biāo)表
5）績效指標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)輔導(dǎo)

（四）以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定
1、以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
2、依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績效目標(biāo)
咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標(biāo)的設(shè)定
訓(xùn)練三：運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個(gè)崗位的崗位職責(zé)
2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績效目標(biāo)
3）確定該崗位的績效目標(biāo)表
4）績效目標(biāo)制定過程中，講師全程跟進(jìn)輔導(dǎo)

課程總結(jié)

績效目標(biāo)體系課程