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電力用戶的社群化管理

課程背景 
電力企業(yè)在我國經濟發(fā)展中發(fā)揮著基礎性的作用，在新的發(fā)展形式下，電力營銷模式也需要不斷發(fā)展創(chuàng)新，隨著電力建設市場的建設進程加快推進，電力企業(yè)迫切需要應用社群運營和融媒體等技術和工具，滿足客戶的多樣化需求，提成增效，不斷提高服務水平和效率。

課程收益 
1、了解社群和社群化運營管理的邏輯
2、如何運營社群化運營提升用戶價值和實現業(yè)務增長
3、學習微信社群運營和轉化的方法 
4、掌握融媒體工具：圖文創(chuàng)作、短視頻+社群，實現私域營銷閉環(huán)

課程大綱
第一篇 
一、社群運營的營銷邏輯 
1、案例總結-新媒體運營的營銷之道 
－社群和社區(qū)
－社群化管理的5個優(yōu)勢
－社群化管理中的“內容為王
－社群運營背后的底層邏輯
2、高粘性社群打造策略
－成為傳播中心
－了解服務對象
－鏈接不同群體
－制造預期驚喜
作業(yè)：電力用戶畫像分析，電力用戶的個體屬性、用電行為和互聯網行為
3、如何運營微信生態(tài)系打電力用戶社群生態(tài)
－微信生態(tài)的圈層化傳播特征分析
－企業(yè)微信公眾號的營銷價值和營銷技巧
案例：電力用戶社群構建2大誤區(qū)

二、如何開展電力用戶社群化管理
1、電力社群化管理運營5個流程
－社群構建
－社群互動
－社群留存
2、社群精細化運營 
－分層管理 
－分級管理 
－用戶價值如何被感知
案例：如何打造電力客戶的“鄰里社交圈”
3、微信朋友圈變現的 3 大方式 
－通過 4 大類種草文案的發(fā)布激發(fā)好友購買欲 
－提高個人社群成交轉化的方法 
－如何設計文章分享轉發(fā)語 

三、社群打造企業(yè)的私域流量池 
1、微信社群的變現邏輯 
2、如何自建社群 
－社群的定位-構建哪些種類型的社群－
－社群進入的門檻設定 
－制定一份社群的規(guī)則和公約 
－制定社群內容(教程、產品、服務)輸出計劃 
－社群的人員組織建構 
3、社群運營初期的常用 5 大類工具 
－微信自帶的工具應用 
－活碼類工類 
－海報類工具 
－視頻類工具 
－群接龍工具 
案例：Power聚空間社群電力客戶空間運營解析

四、融媒體時代的營銷推廣
1、融媒體融的是什么 
－多屏時代，如何立即融媒體
－融媒體時代營銷發(fā)生的3個變革
－流水的媒介，鐵打的內容
2、融媒體工具
－短視頻制作工具
－直播工具
3、融媒體內容 
－圖文創(chuàng)作能力
－融媒體時代選題的 4 個方向 
－標題創(chuàng)作方法和步驟 

五、融媒體時代營銷技巧
1、用戶購買的邏輯 
－通過社群建立信任
－融過內容建立鏈接
2、融媒體營銷體系構建
－參與感，讓用戶主動傳播
－有意識的樹立kol形象
－融合媒介營銷推廣

電力用戶的社群化管理