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企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

    （一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則
    1.任務(wù)目標(biāo)原則
    在目標(biāo)管理中，有一項(xiàng)原則，叫做SMART，好的任務(wù)目標(biāo)應(yīng)該能夠符合SMART原則。
    （1）明確性——目標(biāo)必須是具體的（Specific）；
    （2）衡量性——目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；
    （3）可接受性——目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）；
    （4）實(shí)際性——目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）：
    （5）時(shí)限性——目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）；
    每個(gè)部門或崗位都是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一部分，都與特定的目標(biāo)有關(guān)，否則就沒(méi)有存在的價(jià)值。企業(yè)為什么要設(shè)置這個(gè)部門或崗位，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有什么貢獻(xiàn)。設(shè)置部門、崗位要以事為中心，事與人要高度配合，而不是以人為中心，因人設(shè)部門，因人設(shè)崗位，因崗位設(shè)部門。

    2.權(quán)責(zé)對(duì)等原則
    （1）責(zé)權(quán)關(guān)系
    ①管理者的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任對(duì)等。
    ②授權(quán)是為其履行職責(zé)的必要條件
    ③把正確的人放在正確的位置上
    ④沒(méi)有懲戒的管理是無(wú)效管理
    （2）責(zé)權(quán)關(guān)系檢討
    ①管理者有職有權(quán)，但沒(méi)有履行其全部職責(zé)。
    ②工作的責(zé)任重大，但管理者沒(méi)有足夠的職權(quán)。
    ③管理者利用職權(quán)謀取私利。
    ④管理者不善于使用權(quán)力，不能履行其職責(zé)。
    ⑤責(zé)權(quán)失衡，某部門“一枝獨(dú)秀”“權(quán)傾四野”，有工作效率無(wú)企業(yè)效益。
    （3）責(zé)權(quán)關(guān)系操作
    在一個(gè)清楚的主從結(jié)構(gòu)下，你的組織會(huì)運(yùn)作得最好，同時(shí)成員們也能夠了解他們的角色及責(zé)任。下列各點(diǎn)有助于達(dá)到這個(gè)目的：
    ①正確選人，并對(duì)選定的人予以授權(quán)；
    ②清楚劃分權(quán)責(zé)。
    ③明確管理者的責(zé)任和要求；
    ④確定目標(biāo)和目標(biāo)值；
    ⑤最后檢查。監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。

    3.有效管理幅度原則
    （1）管理幅度的5個(gè)因素：
    ①計(jì)劃制定的完善程度
    ②工作任務(wù)的復(fù)雜程度
    ③員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平
    ④完成任務(wù)的協(xié)調(diào)程度
    ⑤企業(yè)信息溝通渠道狀況
    （2）優(yōu)化管理幅度的基本原則
    ①以流程為導(dǎo)向，確保流程舒暢和流程節(jié)點(diǎn)可控的原則；
    ②合理界定職責(zé)界面，避免職能交叉的原則；
    ③實(shí)施扁平化管理盡可能減少管理層級(jí)的原則；
    ④統(tǒng)一指揮而非多頭指揮的原則；
    ⑤專業(yè)化原則；
    ⑥監(jiān)督部門與管理部門分設(shè)的原則。

    4.精簡(jiǎn)高效原則
    （1）精簡(jiǎn)的原則
    ①對(duì)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)意義的部門一律不設(shè)
    ②不為酒店創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值的崗位一律不設(shè)
    ③要考慮管理層次和管理幅度兩個(gè)問(wèn)題：
    a.管理幅度（大）原則
    b.管理層次（少）原則
    ——簡(jiǎn)潔高效原則。部門絕不會(huì)越多越好，以層級(jí)簡(jiǎn)潔、管理高效為原則。過(guò)多則效率低下，過(guò)少則殘缺不全。
    （2）精簡(jiǎn)的操作
    ①減少管理層次，使組織扁平化。
    ②精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員，降低運(yùn)行成本。
    ③有關(guān)職能聚集在一個(gè)部門內(nèi)，提高溝通、協(xié)作、 運(yùn)作效率。
    ④職能與職責(zé)設(shè)計(jì)上，追求清晰化和明確化，減少責(zé)任重疊，多頭負(fù)責(zé)，避免職責(zé)缺失。
    ⑤注意信息技術(shù)的應(yīng)用。

    5.統(tǒng)一指揮原則
    （1）明確上下級(jí)的職責(zé)、權(quán)力、和與你聯(lián)系方式。
    （2）一級(jí)組織只能有一個(gè)負(fù)責(zé)人，實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，正職領(lǐng)導(dǎo)副職，副職對(duì)正職負(fù)責(zé)。
    （3）下級(jí)只受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)指揮，防止出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)。
    （4）上級(jí)不應(yīng)越級(jí)指揮下級(jí)，以維護(hù)下級(jí)權(quán)威，可以越級(jí)檢查。下級(jí)只對(duì)直接上級(jí)請(qǐng)示工作，可以越級(jí)上訴。

    6.分工協(xié)作原則
    在團(tuán)隊(duì)中，分工與合作各有優(yōu)缺點(diǎn)，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該既要有分工也要有合作，到底哪些需要分工哪些需要合作呢？
    （1）簡(jiǎn)單工作要分工，復(fù)雜工作要合作；
    （2）常規(guī)性工作要分工，非常規(guī)性工作要合作；
    （3）非智力型工作要分工，智力型工作要合作；
    （4）外圍工作要分工，核心工作要合作；
    （5）確定型工作要分工，不確定型工作要合作。

    【架構(gòu)設(shè)計(jì)小結(jié)】
    1.要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則，即經(jīng)濟(jì)原則，以減少不必要的管理層次，并有利于資源的有效利用。
    2.要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；
    3.要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系：
    如：執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則
    例如財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理、成本核算，審計(jì)部專門監(jiān)督財(cái)務(wù)部。執(zhí)行

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)