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O2O培訓(xùn)電子商務(wù)

培訓(xùn)受眾:
商場(chǎng)和商業(yè)廣場(chǎng)受互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的影響，迫切需求自己的O2O方案，包含如何引流更重要的是如何保持老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)及互動(dòng)，本課程針對(duì)此開(kāi)發(fā)。學(xué)員為商場(chǎng)和商業(yè)廣場(chǎng)的中高層管理人員及市場(chǎng)部信息技術(shù)部門(mén)人員。

課程收益:
商場(chǎng)和商業(yè)廣場(chǎng)受互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的影響，迫切需求自己的O2O方案，包含如何引流更重要的是如何保持老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)及互動(dòng)，本課程針對(duì)此開(kāi)發(fā)。學(xué)員為商場(chǎng)和商業(yè)廣場(chǎng)的中高層管理人員及市場(chǎng)部信息技術(shù)部門(mén)人員。

課程大綱:
1、微時(shí)代用戶(hù)行為習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
1) 分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O電子商務(wù)（目的是學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，老師摸清楚學(xué)員的想法和程度）
2) PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特稱(chēng)（學(xué)員問(wèn)答造成這個(gè)的原因，引起思考商場(chǎng)和粉絲社群經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，引起學(xué)員思考商場(chǎng)怎么做未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)）
3) 社群粉絲經(jīng)濟(jì)和商場(chǎng)廣場(chǎng)應(yīng)用
4) 商場(chǎng)廣場(chǎng)O2O及全渠道營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
5) *互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論及在商場(chǎng)廣場(chǎng)應(yīng)用
6) 布置整個(gè)培訓(xùn)的大作業(yè)：商場(chǎng)的O2O系統(tǒng)應(yīng)該怎么建立，具有什么功能，為什么？

2、各大公司O2O解決方案和商場(chǎng)廣場(chǎng)應(yīng)用案例
1) 理想化O2O方案總體需求
2) 阿里巴巴O2O解決方案
3) 騰訊O2O解決方案
4) 線(xiàn)下和線(xiàn)上同步的商場(chǎng)廣場(chǎng)O2O案例
5) 線(xiàn)下引流和服務(wù)客戶(hù)的商場(chǎng)廣場(chǎng)O2O案例
6) 萬(wàn)達(dá)智能生活O2O方案
7) 其他方案和總結(jié)
8) 留出來(lái)時(shí)間讓大家做部分大作業(yè)內(nèi)容。

3、O2O、LBS基本概念和閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)
1) 什么是LBS、O2O、O2M
2) O2O的幾種存在模式
線(xiàn)上到線(xiàn)下，線(xiàn)下到線(xiàn)上，線(xiàn)下到線(xiàn)上到線(xiàn)下（O2O2O）
3) O2O的目的和分類(lèi)
拉新、促銷(xiāo)、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦
4) 常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶(hù)預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口
5) O2O閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)
6) 各大商業(yè)平臺(tái)的本地化生活服務(wù)及企業(yè)應(yīng)用
淘寶、騰訊、百度、大眾點(diǎn)評(píng)、百姓網(wǎng)、58同城、丁丁地圖、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、地圖網(wǎng)站等
7) Wifi和大數(shù)據(jù)及應(yīng)用
8) 留出來(lái)時(shí)間讓大家做部分大作業(yè)內(nèi)容。

4、商城廣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例
1) 商城廣場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（引流盤(pán)活存量客戶(hù)）
2) 商城廣場(chǎng)社群營(yíng)銷(xiāo)（口碑種子的形成）
3) 商城廣場(chǎng)LBS營(yíng)銷(xiāo)（新工具使用）
4) 網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)輿情
5) 微信運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用知識(shí)
6) 留出來(lái)時(shí)間讓大家做部分大作業(yè)內(nèi)容。

5、商城廣場(chǎng)O2O電子商務(wù)方案探討
1) 線(xiàn)上線(xiàn)下一體電子商務(wù)
2) O2O2O應(yīng)用
3) 為線(xiàn)下引流
4) 客戶(hù)關(guān)系管理
5) 自己建設(shè)或者和巨頭合作
6) 分組演示各個(gè)組作業(yè)的情況。

6、互聯(lián)網(wǎng)思維及在商場(chǎng)里面的應(yīng)用探討
1) 互聯(lián)網(wǎng)思維包含內(nèi)容
2) 各個(gè)大佬怎么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維
3) 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)及案例
4) 分組討論：商場(chǎng)廣場(chǎng)能用到的互聯(lián)網(wǎng)思維場(chǎng)景
5) 分組討論：互聯(lián)網(wǎng)思維哪些可以用來(lái)改進(jìn)我們的工作

O2O培訓(xùn)電子商務(wù)