課程描述INTRODUCTION
招聘面談技巧培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：張青
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘面談技巧培訓(xùn)
第一講 招聘面試中的面談技巧
一、傳統(tǒng)面試方法的局限
二、什么是結(jié)構(gòu)化面試
三、如何用工作分析來確定擬聘職員的勝任能力
1、關(guān)于員工勝任能力的4個(gè)重要觀念
2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力
三、結(jié)構(gòu)化面試中的問題設(shè)計(jì)
四、結(jié)構(gòu)化面試過程中的溝通技巧
第二講 新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
一、什么是指導(dǎo)
二、管理者的指導(dǎo)技巧修煉
三、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃
四、新員工上崗前的面談和工作指導(dǎo)技巧
1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
2、給新員工的第一課——角色認(rèn)知圖的繪制
3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
4、給新員工的第三課——學(xué)習(xí)及工作計(jì)劃的制定
第三講 如何指導(dǎo)員工取得卓越績(jī)效
一、什么是績(jī)效管理
1、績(jī)效管理所關(guān)注的4個(gè)主要目標(biāo)
2、績(jī)效管理工作的4個(gè)階段
3、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理過程中常出現(xiàn)的問題及對(duì)策
二、如何與部屬確定績(jī)效目標(biāo)
1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來源
2、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向
3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則
3、與部屬在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧
三、如何識(shí)別和開發(fā)與員工績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的勝任能力
1、以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處
2、確認(rèn)及開發(fā)員工勝任能力的五步驟
3、挑選和應(yīng)用能力的流程
四、績(jī)效跟進(jìn)和反饋中的面談技巧
1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過程所扮演的3種角色
2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋面談的技巧
1)建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效
2)對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋
3)提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問題
4)管理者績(jī)效反饋面談技巧的修煉
五、部屬目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行中的指導(dǎo)技巧
1、有計(jì)劃的將指導(dǎo)行為安排在績(jī)效改進(jìn)討論中
2、7種需要管理者實(shí)施指導(dǎo)行為的情境及指導(dǎo)技巧研討
第四講 面對(duì)不良績(jī)效表現(xiàn)的面談和指導(dǎo)技巧
一、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績(jī)效的管理勇氣
二、4種處理不良績(jī)效的有效方式和技巧
1、如何有效的實(shí)施糾正行為討論
2、怎樣正式的訓(xùn)誡咨詢面談處理不良績(jī)效
3、給員工發(fā)出第一次和第二次警告處理不良績(jī)效時(shí)的面談技巧
4、解雇員工時(shí)的面談技巧
招聘面談技巧培訓(xùn)
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