課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)與合作課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：葛蔓
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)與合作課程
【課程背景】
近幾年90后，95后員工陸續(xù)進(jìn)入職場，成為職場的主力軍，他們帶著鮮明的時(shí)代特色和職業(yè)風(fēng)格，給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)，同時(shí)，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，溝通能力的“缺失”，團(tuán)隊(duì)間合作問題等等，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔(dān)起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。
【課程收益】
了解和掌握職場通用技能知識要點(diǎn)（溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
熟知自我職場風(fēng)格中優(yōu)點(diǎn)與不足，運(yùn)用到工作中。
【課程特色】
課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實(shí)踐每一個(gè)模塊有講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步
實(shí)戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計(jì)方式）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：
1、分組互動熟悉學(xué)員
2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）
《團(tuán)隊(duì)與合作》
一、團(tuán)隊(duì)基本概念：
什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別？
團(tuán)隊(duì)的組成要素
二、團(tuán)隊(duì)合作的四項(xiàng)基本原則
建立信任
團(tuán)隊(duì)意識
增強(qiáng)溝通
明確分工
說明：由故事、游戲引出概念和原則重要性。
三、游戲?qū)?/strong>
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗(yàn)式導(dǎo)入的方式，讓學(xué)員體會什么是溝通，溝通不暢時(shí)的切身體會。
四、什么是溝通？
溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節(jié)先對概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
五、溝通的目的與要素
溝通的目的與場境
目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達(dá)/匯報(bào)）
2.解決問題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達(dá)成共識
6.其它
場境：
1.同事業(yè)務(wù)往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報(bào)工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進(jìn)行提煉和引導(dǎo)。
溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)走心。
六、溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
七、心法的運(yùn)用
心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉，學(xué)員相互講評，講師進(jìn)行總結(jié)。
八、職場風(fēng)格測試
*職場風(fēng)格測試，并由講師進(jìn)行解讀。
作業(yè)：運(yùn)用所學(xué)心法，提供一個(gè)良好溝通的案例。
團(tuán)隊(duì)與合作課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/262318.html
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- 葛蔓
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