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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《職場(chǎng)精英——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》
2025-07-04 11:46:01
 
講師:許慧梅 瀏覽次數(shù):2943

課程描述INTRODUCTION

提升個(gè)人職業(yè)形象

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:許慧梅    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升個(gè)人職業(yè)形象
 
【課程背景】
“不學(xué)禮,無(wú)以立”。“愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài),必須敬愛(ài)他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣的去經(jīng)營(yíng),然后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,卻又存在很多困惑:商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)、提升個(gè)人魅力?在對(duì)不同層次的客戶接待、拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何體現(xiàn)個(gè)人良好的精神風(fēng)貌等等。
 
【課程收益】
1、從職場(chǎng)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;
2、幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等職場(chǎng)禮儀;
3、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人從形象到素質(zhì)的全面提升。
 
【課程對(duì)象】中層干部、基層員工
 
【課程大綱】
案例導(dǎo)入:一次糟糕項(xiàng)目投標(biāo)經(jīng)歷
案例導(dǎo)入:韓國(guó)企業(yè)考察經(jīng)歷帶來(lái)的啟示
第一模塊:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮,無(wú)以立
■ 禮儀的定義與特征
■ 商務(wù)禮儀的基本原則與要求
■ 商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用
 
第二模塊:商務(wù)人士形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)
■ 職業(yè)形象的構(gòu)成要素
■ 職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響
你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的
■ 看起來(lái)就像個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
■ 給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼:7/38/55 定律
■ 首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
■ 內(nèi)正其心,外正其容--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀
-商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
-男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
-面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
-女式化妝的基本要求及基本步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練:職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧 / 學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
■ 佛靠金裝,人靠衣裝--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀
-服飾所給您帶來(lái)的自信的力量----穿出影響力
-職業(yè)著裝的基本原則:
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則
-常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng):
案例:比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場(chǎng)
-女士?jī)x表禮儀的基本要求
女士職場(chǎng)著裝的密碼
女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝的TPO原則
嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求
女士商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)
職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
女士八大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
色彩搭配的基本原則
絲巾的應(yīng)用及系法
女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
-男士?jī)x表禮儀的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
男士品味的展示:配飾的選用技巧
整體搭配的三色原則與三一法則
西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析
男士五大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
男士體型分析及揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝方案
演練:一分鐘形象改進(jìn)
 
第三模塊:商務(wù)人士?jī)x態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止
■ 身體語(yǔ)言密碼---如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
■ 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
-標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
-標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
-俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
■ 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌 
-行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
-15度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
-30度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
-45度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
-行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
■ 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
■ 待人接物時(shí)的身體語(yǔ)言應(yīng)用技巧
-眼神的運(yùn)用技巧
目光注視的方向
目光注視時(shí)間長(zhǎng)短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
-微笑的魅力及訓(xùn)練
笑不露齒還是笑不露齦?
完美的笑容是如何練成的?
微笑訓(xùn)練
-不同場(chǎng)合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用
距離產(chǎn)生的美
 
第四模塊:商務(wù)接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器
■ 拜訪前的準(zhǔn)備工作
-拜訪前的做準(zhǔn)備工作
形象的準(zhǔn)備(儀容、儀表方面)
交通的準(zhǔn)備(時(shí)間預(yù)留、路線安排)
資料的準(zhǔn)備(產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛(ài)好了解)
心理的準(zhǔn)備(話術(shù)的準(zhǔn)備、被拒絕的準(zhǔn)備、自信心的準(zhǔn)備)
■ 上門拜訪/迎客的禮節(jié)
-守時(shí)的要求(主方、客方)
-預(yù)約的要求
-迎客的儀式 
■ 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)
-見(jiàn)面之始的寒暄、介紹引見(jiàn)、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
■ 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)
-送客禮節(jié)(電梯、門口、小轎車)
-會(huì)議室的清理
■ 接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)
-向上司報(bào)備洽談結(jié)果
-相關(guān)事宜的跟進(jìn)
 
第五模塊:商務(wù)人士宴請(qǐng)禮儀----------你在品食物,別人在品你
■ 宴請(qǐng)的方式與宴請(qǐng)的邀約
■ 餐桌上的中西文化沖突
■ 宴請(qǐng)的座次、桌次禮儀
■ 中餐禮儀
-陪客的講究
-敬酒的講究
-席間話題的選擇
-餐具使用的禮儀
■ 西餐禮儀
-儀態(tài)的要求
-上菜的順序
-餐具的使用禮儀
 
第六模塊:商務(wù)人士職場(chǎng)禮儀----------人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
■ 辦公室禮儀
-座位環(huán)境禮儀、辦公場(chǎng)合5S管理、公共設(shè)備使用禮儀、如廁的禮節(jié)
■ 與上司相處的禮儀
-與上司溝通的禮儀
-匯報(bào)工作的禮儀
■ 與同事相處的禮儀
■ 打電話的禮儀
-三三原則
幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)?
誰(shuí)先掛電話?
打電話前要做哪些相關(guān)的準(zhǔn)備?
如何轉(zhuǎn)接電話?
-手機(jī)禮儀
■ 電子郵件禮儀
-寫郵件
-發(fā)郵件
-轉(zhuǎn)發(fā)郵件
-回復(fù)郵件
■ 面試禮儀
-認(rèn)識(shí)公司的準(zhǔn)備工作
-認(rèn)識(shí)自己的準(zhǔn)備工作
-面試當(dāng)天的準(zhǔn)備
-漂亮的簡(jiǎn)歷
 
第七模塊:商務(wù)人士溝通禮儀----------建立有效溝通渠道
■ 有效溝通的定義
■ 溝通的兩個(gè)渠道:有聲語(yǔ)言及無(wú)聲語(yǔ)言
■ 語(yǔ)言溝通過(guò)程模擬導(dǎo)圖
■ 溝通過(guò)程中的三個(gè)行為:說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)
-說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、十字禮貌用語(yǔ)
-聽(tīng)的學(xué)問(wèn):傾聽(tīng)的重要性及肢體語(yǔ)言
-問(wèn)的藝術(shù):如何有效發(fā)問(wèn)
-日常溝通障礙分析
 
提升個(gè)人職業(yè)形象

轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/264508.html

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    參加課程:《職場(chǎng)精英——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
許慧梅
[僅限會(huì)員]