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團隊共創(chuàng)工作坊

【課程背景】
   團隊共創(chuàng)法（Team Consensus Method）是一種使群體能夠迅速達成共識的促動技術，它遵循人類大腦的自然思維過程，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計劃。團隊共創(chuàng)法可以促進參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏等目的。
   本課程以學員在阿里三板斧工作坊現(xiàn)場已經(jīng)設計的課題方案暴露出來的問題為基準，通過行動學習團隊共創(chuàng)技術/方法和適用落地工具實戰(zhàn)演練為引導流程，實現(xiàn)真實業(yè)務課題創(chuàng)新改善和分解落地，真正使中高層管理者帶領團隊以客戶為中心，以問題為機會，追求最高績效打勝仗，助力公司新財年戰(zhàn)略目標落地。

【課程收益】
引導課題團隊進行行動學習課題共創(chuàng)方法和團隊共創(chuàng)技術的現(xiàn)場演練，助力課題方案的迭代與創(chuàng)新突破；
引導團隊圍繞客戶痛點需求，現(xiàn)場設計解決方案并快速在目標客戶群體中驗證督導落地執(zhí)行，同時主動分解接受涉及到本部門/個人的目標、任務和行動計劃；
凝聚團隊能量，激發(fā)團隊成員內在動機和行動意愿，促動團隊之間加深理解、增進信任、建立友誼，打造高績效的管理團隊。

【課程特色】
真實性：現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色；
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程對象】公司中高層管理者

【課程大綱】
一、本次工作坊設計原理
1、工作坊底層原理
阿吉里斯的雙環(huán)學習模式
瑞文斯行動學習方程式
行動學習團隊共創(chuàng)技術（Team Consensus Method）
斯坦福的“設計思維”（Design Thinking）
2、課題團隊共創(chuàng)方法（事）
課題重構：需求洞察+重構澄清
方向共識：理解挑戰(zhàn)+目標分解
創(chuàng)新設計：創(chuàng)意激發(fā)+原型設計
行動迭代：可行驗證+沖刺計劃
3、團隊共創(chuàng)促動技術（人）
－高質量提問技術
－深層次傾聽技術
－真誠的反饋技術
－高能的激勵技術

二、現(xiàn)場演練課題團隊共創(chuàng)四步八招（采用一步一練一展示的方式）
1、第一步：課題重構
（針對三大課題方向和未來可能設定的第四個課題：如何保證產品更加貼合客戶需求來提高高活客戶占比、如何提升優(yōu)質客戶占比、如何減少故障處理效率保障產品穩(wěn)定性進行課題重構和澄清，洞察客戶真需求和方案創(chuàng)新機會）
第一招：用同理心地圖、客戶旅程圖進行需求洞察，識別課題內/外部客戶痛癢
第二招：用四層次重構法、HMW課題澄清法重構課題
高質量提問技術訓練：引導團隊掌握5F（FactFeelingFocusFutureFinding）提問法并幫助課題重構
2、第二步：方向共識
（充分聆聽團隊成員內心真實想法，共識課題團隊愿景、現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、障礙，并進行目標再定義與細化分解）
第三招：用理想家/現(xiàn)實家/批評家預測課題預期成果以及未來可能帶給團隊的挑戰(zhàn)
第四招：用聰明目標七步分解法、GBS（目標結構分解）對課題目標進行細化分解，設定團隊成員涉及的部門和團隊成員個人的課題目標
深層次傾聽技術訓練：引導團隊掌握四層次傾聽提問法，并接納部門和團隊成員個人新的課題目標
3、第三步：創(chuàng)新設計
（引導團隊不安于現(xiàn)狀，主動突破障礙找到新的目標實現(xiàn)路徑和創(chuàng)新策略，并進行方案原型設計與展示）
第五招：用反向頭腦風暴法+TRIZ金魚法+收斂矩陣設計新版課題解決方案
第六招：用客戶故事畫或紙質原型制作將解決方案進行視覺化和場景化呈現(xiàn)
真誠的反饋技術訓練：引導團隊靈活運用BIA/BID反饋技術進行原方案改進與創(chuàng)新設計
4、第四步：行動迭代
（激發(fā)團隊行動承諾，根據(jù)課題解決方案原型和新策略轉化為開發(fā)計劃和行動步驟）
第七招：用訪談十字圖或RWW檢驗法驗證新版方案的新穎性、可行性、價值性
第八招：用行動計劃表/甘特圖/進度網(wǎng)絡圖/3D看板（與原有行動計劃表保持一致）分解團隊成員沖刺計劃并進行團隊承諾
高能的激勵技術：教授團隊owner帶領團隊運用雙心法則和SEA資源支持法贏得團隊成員承諾，并支持團隊成員行動落地

團隊共創(chuàng)工作坊