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高情商領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)

【課程背景】
    對(duì)管理者而言，除了過硬的業(yè)務(wù)能力和管理水平，自身的情緒管理是非常重要的勝任素質(zhì)。在工作中，哪些事情可能引起你的情緒，你會(huì)覺察和識(shí)別它們嗎？你是否了解各種情緒產(chǎn)生的原因和它的積極作用，并能根據(jù)情景用各種方法管理好自己的情緒？作為管理者，你還需要洞察員工的情緒及其對(duì)工作的影響，你是否有合適的方法幫助員工管理好情緒并和對(duì)方有良好的人際互動(dòng)，從而提高個(gè)人對(duì)團(tuán) 隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力？在面對(duì)管理新生代員工新要求下，如何了解新生代員工的情緒管理方法？本課程將從實(shí)用性角度出發(fā)，幫助學(xué)員通過改善行為做到覺察自身情緒和他人情緒，并學(xué)會(huì)很好的管理自身情緒以及在團(tuán)隊(duì)中幫助下屬管，理好情緒，進(jìn)而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
1、正確解讀與認(rèn)知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。
2、學(xué)會(huì)七種主要情緒的情緒公式，了解各種情緒的功能作用。
3、通過有效訓(xùn)練，提升情緒覺察能力。
4、學(xué)會(huì)根據(jù)不同情景選擇*的情緒表達(dá)方式。
5、新生代員工情緒管理的方法。
6、學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)的方式。

【課程大綱】
一、開啟高情商領(lǐng)導(dǎo)力之門
1、領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)管理水平
1）領(lǐng)導(dǎo)力和管理力在工作中的不同體現(xiàn)
2）“管人”和“管事”最主要的區(qū)別在哪兒？
3）管理者為什么一定要提高自己的情商？
情景模擬：你選哪一個(gè)？
2、認(rèn)識(shí)情緒的產(chǎn)生、特點(diǎn)及影響
體驗(yàn)活動(dòng)：角色代入
1)情緒是如何產(chǎn)生的
2)情緒統(tǒng)管我們的感覺
3)情商和智商的關(guān)系
4)影響情緒的三個(gè)因素分析
情景分析：情緒的產(chǎn)生及特點(diǎn)
3、情緒產(chǎn)生的機(jī)制如何在管理團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用
案例分析
二、用高情商應(yīng)對(duì)管理中的七大情緒
1、 如何管理好組織變革中員工的驚訝情緒
1)驚訝的情緒公式
2)驚訝情緒應(yīng)用的三種方法
3)做好工作效率管理
分組討論：驚訝情緒中的事前和事中管理
2、談?wù)?ldquo;霸道總裁”式員工的蔑視情緒及管理
1）蔑視的情緒公式
2）很拽的“高能力員工”怎么管？
3）最靈活的才是最能影響大局的
學(xué)員演練：找出課代表
3、怎樣與一個(gè)你厭惡的人合作
1)厭惡的情緒公式
2)厭惡為什么會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)
3)認(rèn)知對(duì)我們的影響
4)在管理中學(xué)會(huì)界定范圍
討論分享：新生代職場(chǎng)中的行為特點(diǎn)
4、對(duì)憤怒情緒是火上澆油還是潑一盆冷水
1）憤怒的情緒公式
2）認(rèn)知憤怒情緒的破壞力量
3）如何讓一個(gè)人消氣？
4）當(dāng)員工憤怒時(shí)我們處理的三種方法
5）學(xué)會(huì)不遷怒
案例分析
5、職場(chǎng)中常見卻被回避的恐怖情緒
1）恐怖的情緒公式
2）職場(chǎng)中常見的恐怖情緒包含哪些？
3）怎樣的表達(dá)可以減少員工的恐懼情緒？
4）讓員工從恐慌區(qū)到學(xué)習(xí)區(qū)的三個(gè)方法
案例分析：為什么原來關(guān)系好的同事在我升職后疏遠(yuǎn)了？
6、愛哭的孩子有奶吃是什么道理
1）悲傷的情緒公式
2）在悲傷情緒下一般傾向的行為
3）悲傷的積極意義是尋求幫助
4）悲傷的兩個(gè)階段不同的管理方式
分組討論：核心骨干決定辭職，你要如何說服他？
7、快樂情緒—討好型領(lǐng)導(dǎo)真的受歡迎嗎？
1）快樂的情緒公式
2）快樂的邊際遞減效應(yīng)
3）管理者的角色與邊界
4）新晉管理者如何做到敢管員工
案例分析：
三、高情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
1、 高情商和低情商管理者的差別
1)不同情緒高情商和低情商行為表現(xiàn)的區(qū)別
2)情緒管理的復(fù)雜性
3)情緒管理為目標(biāo)服務(wù)
2、 如何覺察自己和他人的情緒
1)情緒智力矩陣
2)覺察自我情緒的方法與情緒自我覺察表
3)覺察他人情緒的方法
覺察情緒練習(xí)：辯論賽
3、 如何選擇*的情緒表達(dá)方式
1)在職場(chǎng)中什么情況下需要表達(dá)情緒？
2)常見的情緒表達(dá)的三種方式
3)正確的情緒表達(dá)三步曲
情景模擬：如何表達(dá)情緒
思考討論：如何洞察別人表達(dá)情緒的方式？
4、高情商的主要表現(xiàn)是延遲滿足
5、如何調(diào)節(jié)自身和他人的情緒
1)治標(biāo)和治本的方法
2)情緒調(diào)節(jié)的三種方式
6、 如何過濾職場(chǎng)和家庭之間的負(fù)面情緒
1)建立負(fù)面情緒過濾網(wǎng)
2)用理性表達(dá)感性
案例討論及分享：情緒覺察和管理
課程閉圈總結(jié)、問題解答
布置培訓(xùn)課后行動(dòng)方案

高情商領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)