youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

營業(yè)廳的營銷管理

內(nèi)容簡介 
第一天：營業(yè)廳現(xiàn)場管理技能 
第一部分、新時期市場特征與營銷要求 
行業(yè)的新變化——三國鼎立時代，全業(yè)務(wù)運(yùn)營，流量經(jīng)營 
2G與3G的差別 
什么是流量經(jīng)營 
營業(yè)廳流量經(jīng)營的三個層面 
終端是核心 
應(yīng)用是關(guān)鍵 
體驗(yàn)銷售是切入點(diǎn) 
什么是賣場化改造 
運(yùn)營商的優(yōu)劣勢分析 
運(yùn)營商的優(yōu)勢 
案例：香港營業(yè)廳的啟示 
案例：運(yùn)營商體驗(yàn)營銷實(shí)例 
營業(yè)廳經(jīng)理的轉(zhuǎn)變 
第二部分、流量經(jīng)營時代營業(yè)廳的轉(zhuǎn)變 
一、新一代營業(yè)廳的要求 
新時期客戶需求是什么？ 
流量經(jīng)營時代營業(yè)廳的功能布局 
區(qū)分功能區(qū)域的性質(zhì) 
營業(yè)廳動線的規(guī)劃的基本原則 
案例分享 
陳列的一般性原則 
常用的宣傳物 
如何凸顯宣傳效果？ 
Pop的制作與使用 
POP的基本原則 
二、現(xiàn)場管理管什么 
認(rèn)識賣場化管理的三個方面（服務(wù)管理、銷售管理、人員管理） 
營業(yè)廳管理管什么？ 
以什么為中心？ 
客戶的對賣場化營業(yè)廳的需求是什么? 
客戶的實(shí)際需求 
客戶的潛在需求 
客戶的情感需求 
賣場化營業(yè)廳管理的六個方面 
營業(yè)廳管理的量化標(biāo)準(zhǔn) 
案例：各營業(yè)廳現(xiàn)場管理案例 
三、現(xiàn)場管理工具 
賣場化管理的四要素 
游戲：找核心 
標(biāo)準(zhǔn)化的建立 
服務(wù)流程的七個關(guān)鍵接觸點(diǎn) 
營業(yè)廳管理四步曲與系統(tǒng)化的思考 
精細(xì)化管理的工具—值班巡檢表 
值班巡檢表的運(yùn)用 
營業(yè)前檢查 
營業(yè)中檢查 
營業(yè)后檢查 
待辦單的運(yùn)用 
填寫工作日志 
標(biāo)準(zhǔn)化管理的工具——設(shè)定目標(biāo)行動規(guī)劃 
現(xiàn)場管理人員的任務(wù) 
管理的流程 
管理的要點(diǎn) 
排隊機(jī)管理 
四、員工輔導(dǎo)與改善工作表現(xiàn) 
如何追蹤員工表現(xiàn)，提升工作績效？ 
當(dāng)發(fā)現(xiàn)營業(yè)員服務(wù)中出問題怎么辦？ 
如何改善下屬工作表現(xiàn)？ 
改進(jìn)工作表現(xiàn)的步驟 
當(dāng)營銷代表工作不正確進(jìn)行指正前應(yīng)考慮的問題 
員工培訓(xùn)輔導(dǎo)如何進(jìn)行 
人員訓(xùn)練四步驟 

第二天：現(xiàn)場營銷管理技能 
第一部分、體驗(yàn)式營銷的概念導(dǎo)入 
用戶層面 
產(chǎn)品層面 
銷售人員層面 
挑戰(zhàn)一：銷售人員本身沒有體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處及價值，只介紹功能 
挑戰(zhàn)二：不會講跟客戶相關(guān)的使用場景 
挑戰(zhàn)三：手機(jī)功能類似，難以記憶 
挑戰(zhàn)四：無法流暢地演示手機(jī)的功能 
什么是體驗(yàn)式營銷 
體驗(yàn)式營銷所帶來的購物體驗(yàn) 
體驗(yàn)式營銷與流量經(jīng)營 
體驗(yàn)式營銷之道演進(jìn) 
實(shí)施3G終端體驗(yàn)式營銷具有必要性 
3G體驗(yàn)式營銷成果展現(xiàn) 
實(shí)施體系基礎(chǔ) 
體驗(yàn)式營銷體系全貌 
抓產(chǎn)品 
帶人員 
改環(huán)境 
促活動 
報支撐 
實(shí)施體系運(yùn)轉(zhuǎn)示例---體驗(yàn)式營銷講師團(tuán)隊 
第二部分、體驗(yàn)式銷售方法基礎(chǔ)知識 
智能操作系統(tǒng)介紹 
什么是手機(jī)終端操作系統(tǒng) 
智能操作系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 
主流智能操作系統(tǒng)簡介 
目標(biāo)用戶特點(diǎn)及場景穿行 
六類目標(biāo)用戶主要特點(diǎn) 
話術(shù)設(shè)計思路 
場景及應(yīng)用介紹話術(shù) 
第三部分、體驗(yàn)式銷售方法 
體驗(yàn)式銷售概述 
體驗(yàn)式銷售的步驟與技巧 
喚醒需求 
喚醒需求的要素 

營業(yè)廳的營銷管理