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北京領導力培訓課綱

【課程背景】
一個卓越的領導人（中層管理人員以上），在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關系，有個同心協(xié)力的團隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達成業(yè)務目標。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔。所以，如果我們想要職場成功，成為一個卓越的領導者，我們必須關注自己的情商，提高自己的情商。

【培訓收益】
了解為什么情商在提升自己領導效果上可能比智商、專業(yè)能力更重要。
學習運用具體的方法、技巧來提高自己的情商能。
通過測試了解情商指數、壓力指數、樂觀指數等。
學習運用情商能力提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現組織的目標。
【培訓對象】
   企業(yè)中高層管理者
【培訓課時】
1-2天（視需求而定）
【授課方式】
分組PK：現場分成4-6組，并對每個小組的學習過程進行全程評估。
講授分析：由講師進行學習技巧和成長方法的講授及分析。
案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗。
情境演練：設置不同案例進行情境演練，團隊進行研討。講師點評和指導
培訓設置撲克牌積分形式，講授60%+案例討論及實戰(zhàn)演練分享40%

【培訓大綱】
第一章：職場情商的定義
1、情商的歷史
2、情商和智商的關系
3、職場情商的四大能力
4、情商的經典模型
測試：你的情商高不高？
5、如何提高自我情緒覺察力？
6、情緒的種類
7、情緒的能量等級

第二章：情商高手的黃金法則
1、情商的大腦密碼
2、情商高手的黃金法則
情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情
情商高手的黃金法則二：說情緒，不做情緒
案例：得知大客戶訂單出現問題后，秦總監(jiān)情緒失控，沒有挽回局面……
3、高情商的職場表現

第三章：如何變身優(yōu)秀的“職場情商高手”？
1、職場憤怒管理
2、職場壓力管理
測試：壓力指數測試
練習：呼吸冥想法、肌肉放松法
3、批評的藝術
4、稱贊的技巧
5、職場挫折管理
測試：樂觀指數測試

第四章：管好情緒，高情商表達
1、情緒自覺、控制情緒的策略和方法
2、如何提高自我肯定、自我實現？
3、自我表達的發(fā)展建議、提升工具

第五章：提高解決問題能力，做好績效評估會談
1、回顧解決問題、堅定直率等情商能力
2、如何提高解決問題、堅定直率的情商能力
3、如何運用高情商來做好績效評估會談
案例：模擬績效評估會談

第六章：提高同理心能力，建立跨部門協(xié)調
1、回顧同理心、人際關系、社會責任能力
2、缺乏同理心給領導者造成的后果
3、如何提高人際能力
4、運用人際能力來提高跨部門的溝通和協(xié)調
練習：跨部門協(xié)調案例研討

第七章：運用情商發(fā)展團隊戰(zhàn)斗力
1、團隊情緒圖
2、脫軌團隊的特征
3、建立團隊愿景
4、運用情商建立高績效團隊

第八章：運用情商做好下屬發(fā)展
1、90后員工的情緒需求和發(fā)展需求
2、提供反饋：微觀動作可以有宏觀效應
3、在輔導過程中運用情商
練習：員工發(fā)展輔導反饋

第九章：發(fā)展情商，成為卓越領導者
1、課程要點總結回顧
行動計劃：根據領導力報告制訂“高情商領導者行動計劃”

北京領導力培訓課綱