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戰(zhàn)略績(jī)效管理與改進(jìn)

課程背景:
   作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)的績(jī)效管理和激勵(lì)制度，以*限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。然而企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理的實(shí)踐過程中，往往會(huì)遇到很多問題，特別在績(jī)效管理中反饋環(huán)節(jié)，針對(duì)績(jī)效結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，所以系統(tǒng)改進(jìn)更是企業(yè)最為關(guān)注的重點(diǎn)。在實(shí)際的工作中，管理人員對(duì)績(jī)效改進(jìn)的認(rèn)知卻并不全面，比如：績(jī)效改進(jìn)的流程是怎樣的？績(jī)效改進(jìn)的方向和內(nèi)容是什么？如何進(jìn)行改進(jìn)？如何實(shí)施和追蹤改進(jìn)計(jì)劃？我們特邀資深人力資源管理專家為企業(yè)解答這些難題。

培訓(xùn)收益
1、既幫助學(xué)員學(xué)會(huì)從戰(zhàn)略角度思考問題，又幫助學(xué)員從戰(zhàn)術(shù)角度解決問題
2、掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關(guān)系和具體操作方法
3、掌握如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
4、全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法
5、掌握績(jī)效反饋評(píng)價(jià)的方法及具體操作步驟
6、掌握如何監(jiān)控績(jī)效管理過程及使用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果
7、針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案

課程大綱：
一、績(jī)效管理理念與發(fā)展變革趨勢(shì)
1.1 什么是績(jī)效改進(jìn)，與績(jī)效考核、績(jī)效管理的區(qū)別？
1.2 故事中看懂中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理難以落地的無(wú)奈
1.3 目前企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施過程中常見問題匯總
1.4 英國(guó)政府vs民營(yíng)船主，績(jī)效考核真正的意義
1.5 績(jī)效管理發(fā)展變革趨勢(shì)（MBO-KPI-平衡計(jì)分卡-……）
1.6 360評(píng)估和OKR是績(jī)效管理工具嗎？

二、績(jī)效計(jì)劃——指標(biāo)分解與標(biāo)準(zhǔn)確定
2.1 指標(biāo)分解常見工具：
工具：*分析法、KPI、價(jià)值數(shù)、魚骨圖、平衡計(jì)分卡
2.2 戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)
2.3 企業(yè)不同層級(jí)KPI提煉標(biāo)準(zhǔn)
2.4 KPI指標(biāo)五類常見錯(cuò)誤
2.5 KPI指標(biāo)梳理三種思維模式
2.6 KPI指標(biāo)梳理基本流程與步驟（案例展示）
2.7 KPI指標(biāo)庫(kù)和指標(biāo)卡選取原則
2.8 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的提煉
案例1：人大附中如何學(xué)生學(xué)習(xí)過程中實(shí)施績(jī)效改進(jìn)？
案例2：技術(shù)研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
2.9 KPI指標(biāo)卡的設(shè)計(jì)

三、績(jī)效輔導(dǎo)與面談
3.1 管理者角色在績(jī)效管理中的定位
3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；
3.3 績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)及時(shí)
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績(jī)效面談
3.5 不同類型的員工績(jī)效面談的處理方式
3.6 績(jī)效輔導(dǎo)與面談工具解析

四、績(jī)效評(píng)估與分析
4.1 績(jī)效評(píng)估的流程
4.2 績(jī)效評(píng)估的誤差處理
4.3 為什么需要做強(qiáng)制分布，在什么情況可以不用強(qiáng)制分布
4.4 企業(yè)績(jī)效評(píng)估常見問題及解決辦法

五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
5.1 績(jī)效結(jié)果在獎(jiǎng)金發(fā)放上的應(yīng)用；
5.2 績(jī)效結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用
5.3 績(jī)效結(jié)果在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用
5.4 績(jī)效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整和調(diào)動(dòng)中的應(yīng)用

六、績(jī)效改進(jìn)工具介紹與演練
6.1 OGSM
現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)自己找到解決問題的方法、問題明確責(zé)任到人如何解決、跨部門溝通與協(xié)作效率如何提升、什么是CEO的指標(biāo)邏輯等；
6.2 關(guān)鍵價(jià)值鏈
現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)果指標(biāo)怎么分解為過程指標(biāo)、沒有客戶，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做些什么？
6.3 績(jī)效改進(jìn)模型（BEM）
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效改進(jìn)如何在本企業(yè)應(yīng)用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績(jī)效改進(jìn)工具實(shí)操等

七、知名企業(yè)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.1華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.2阿里巴巴績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.3騰訊績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.4海爾績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

課后資料包提供：
01-公司價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 02-關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 03-公司戰(zhàn)略地圖模板
04-OKR計(jì)劃與考評(píng)表
05-高管績(jī)效合同
06-公司績(jī)效管理框架

王老師
浙江大學(xué)特聘講師、湖南大學(xué)商學(xué)院特聘講師
10+年人力資源數(shù)據(jù)研究和管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
系統(tǒng)化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練
《人才激勵(lì)體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目》咨詢輔導(dǎo)企業(yè)上百家
專注于人力資源核心體系建設(shè)、人力資源效能管理等研究方向
海南國(guó)資委特聘顧問
2021年駐場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)企業(yè)50+家

戰(zhàn)略績(jī)效管理與改進(jìn)