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運營管理規(guī)劃課程

【課程背景】：
企業(yè)正面臨著如下的挑戰(zhàn)：
毫無目標的群發(fā)廣告、到處張貼二維碼、營銷模式效果差、效率低、獲客成本高。
用戶獲取信息廣，停留時間短，僅靠產品本身很難吸引用戶注意力。
大規(guī)模銷售及促銷，有銷量無利潤，而且流失率高。很難建立起長期盈利性的客戶關
系。
一味專注質量、功能、屬性等，致力于產品的持續(xù)改進，卻無法有效洞察消費者需求
與變化。
通過一系列的手段把用戶與產品連接起來，并為企業(yè)創(chuàng)造價值。通過課程的學習，學員
可以掌握用戶運營，內容運營，及活動運營的方式方法，并能根據產品的生命周期從拉
新，活躍，留存，轉化角度給出具體運營方案。

【課程收益】
1. 對互聯(lián)網運營知識將有全面的掌握。
2. 找到企業(yè)營銷存在的問題和瓶頸。
3. 對今后企業(yè)營銷運營形成全面認知，加強統(tǒng)籌力。
4. 圍繞著內容的生產和消費搭建起一個良性循環(huán)。
5. 通過內容運營低成本大量吸引客流。
6. 持續(xù)提升各類跟內容相關的數據，如內容的數量、瀏覽量、互動數、傳播數等。
7. 全年活動統(tǒng)籌與不同時段的節(jié)奏把控。
8. 圍繞一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等，做好全流程的項目
推進、進度管理和執(zhí)行落地。
9. 明確活動的目標，持續(xù)跟蹤活動過程中的相關數據，做好活動效果的評估。
10. 轉化率、客單價、復購率的提高、獲客成本降低等。
11. 圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關系，建立起一個良好的循環(huán)。
12.持續(xù)提升各類跟用戶有關的數據，如用戶數、活躍用戶數、精英用戶數、用戶停留時間等。

【課程大綱】：
一、運營體系搭建
1. 運營的本質是什么
2. 運營和營銷的3個區(qū)別
3. 企業(yè)快速掌握運營體系如何搭建
4. 企業(yè)運營必備的4項能力
5. 運營專業(yè)詞匯解析

二、內容運營
包括定位產品內容格調、內容策劃、制造熱點話題，內容分類規(guī)劃、內容價值挖掘、內
容沉淀、內容分發(fā)與傳播。
活動運營
通過數據分析，針對需求和目標策劃活動，以達到KPI的有效提升。活動具備傳播性和互
動性，可以轉化新用戶并活躍老用戶，分為短期讓利促銷，和長期粘性參與。
用戶運營
1. 搭建與運營用戶成長體系，進行用戶分層、用戶激勵。
2. 搭建與運營積分體系和社區(qū)規(guī)則、對用戶需求發(fā)掘、宏觀用戶畫像繪制、進行用戶感知
等。
3. 為用戶組織線上活動，豐富用戶特權。吸引新用戶、活躍老用戶、喚回流失用戶。

運營管理規(guī)劃課程