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團(tuán)隊(duì)管理效能培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助公司員工加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)溝通的潛能，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效能，引發(fā)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)更多可能性，追求團(tuán)隊(duì)共贏。本課程從尊重個(gè)人發(fā)展與組織利益至上兩個(gè)方面進(jìn)行剖析和講解，在課程中穿插了團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗(yàn)-反思-分享-遷善”卓越團(tuán)隊(duì)的精神文化與行為習(xí)慣。

【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)釋義-團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)打造
團(tuán)隊(duì)的形成
什么是高效能的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生背景及特征
團(tuán)隊(duì)對(duì)5P構(gòu)成要素
目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限和計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)需要你還是你需要團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模擬圖

二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任第一：榮譽(yù)感與愿景管理
團(tuán)隊(duì)精神的核能：負(fù)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)精神的基石：信任
團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)：共贏
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與文化塑造
價(jià)值觀測(cè)試：冰海沉船
你的價(jià)值觀是什么？

三、尊重個(gè)人：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你是什么角色
團(tuán)隊(duì)角色的組成
各類角色的功用
團(tuán)隊(duì)角色管理
權(quán)威測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

四、有效溝通：團(tuán)隊(duì)溝通能力打造
團(tuán)隊(duì)溝通的五大原則；
1、溝通從廢話開(kāi)始；
2、重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么
3、做的比說(shuō)得更重要；
4、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；
5、所以溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；
組織溝通與規(guī)范性
溝通的障礙與消除；
1、聽(tīng)眾錯(cuò)位；
2、背景與文化差異。

五、跨部門(mén)溝通與協(xié)作
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)Р块T(mén)間合作的失??？
1、搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門(mén)溝通先要做部門(mén)內(nèi)的溝通
2、推倒“部門(mén)墻”
3、建立完善的責(zé)任體系
4、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
5、完善溝通制度
6、從跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)詞進(jìn)行改進(jìn)

六、跨部門(mén)合作成功的決定因素
1、目標(biāo)
分享：績(jī)效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
4、心態(tài)
5、風(fēng)格
知名銀行的跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)分享：本銀行跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)

七、求同存異：團(tuán)隊(duì)沖突管理
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突？
3、處理沖突的策略
4、案例分析及分組研討

八、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力打造
管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪
激勵(lì)工具：權(quán)力清單
激勵(lì)策略分析
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則
行為塑造的激勵(lì)方法
a) 果因分析法
b) 前因與后果的激勵(lì)運(yùn)用
c) 案例：激勵(lì)的錯(cuò)誤性
激勵(lì)的類型
a) 成就激勵(lì)
b) 利益激勵(lì)
c) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
駕馭人性的激勵(lì)
a) 認(rèn)可和贊美下屬的方法
b) 激勵(lì)方法的創(chuàng)新
c) 低成本激勵(lì)菜單

九、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)模擬
收獲季節(jié)
麻將江湖

團(tuán)隊(duì)管理效能培訓(xùn)