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第1章 何謂賦責領導力

1. 領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念；

2. 領導力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

3. 如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；

4. 何謂賦責領導力？

5. 提升賦責領導力的基本法則：

Ø 影響法則：衡量領導力的真正尺度是影響力；

Ø 權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；

Ø 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園??；

6. 賦責領導力的三個維度：

Ø 關鍵問題（問題解決力）

Ø 關鍵責任（任務當責力）

Ø 關鍵行動（目標執(zhí)行力）

第2章 關鍵問題：應對、分析與解決

1. 問題是什么？

2. 應以什么樣的思維與態(tài)度面對問題？

Ø 工作就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

Ø 問題不是來打敗你的，而是助你成長的

Ø 沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人

Ø 沒有問題是「禁語」 ，告別「沒辦法」

3. 問題發(fā)生的階段和分類；

Ø 危機期-屬于現(xiàn)象，需緊急處置（緊急處理）；

Ø 成熟期-屬于潛在，需治標對策（根本解決）；

Ø 蘊釀期-屬于隱憂，需*對策（防止復發(fā)）。

4. 解決問題的誤區(qū)；

5. 解決問題的三個原則；

6. 解決問題的步驟：

1) 發(fā)現(xiàn)問題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題

Ø 工具：4W2H法、KT法、

2) 界定問題：確定真正的問題

Ø 問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標；

Ø *陳述問題

3) 找出原因：找出影響的主要因素

Ø 理清表因和真因

Ø 工具：魚骨圖/思維導圖、頭腦風暴

4) 擬定措施：選擇有效的解決辦法

Ø 提出措施并有效決策；

Ø 防止再發(fā)－針對問題根本原因制定明確的解決辦法

Ø 工具：甘特圖、行動計劃表

5) 實施階段：

7. 解決問題的核心能力

1) 深度思考：逼近問題的本質

Ø 第二答案法；

Ø 第三選擇；

Ø 5個為什么；

2) 有效決策：如何做正確的事

Ø 錯誤決策的影響因素；

Ø 4個決策陷阱；

Ø 3個決策工具；

第3章 關鍵責任：當責、履責與賦責

1. 責任是什么？如何當責？

2. 領導者的三句當責口訣：

Ø 跟我來

Ø 我的錯

Ø 對不起

3. 履責：與責任相關的問題：

Ø 溝而不通：這是誰的問題

Ø 一團和氣：團隊協(xié)作的五個障礙

Ø 習慣請示：本質是不擔當?shù)膯栴}→如何請示？

Ø 問題匯報：將領導當問題回收站→如何匯報？

4. 賦責：責任心是賦能出來的。

1) 思考：為什么人們對責任敬而遠之？

Ø 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養(yǎng)能力；

2) 思考：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

Ø 責任稀釋定律：人越多，責任越少！

3) 思考：為什么責任會跳來跳去？

Ø 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！

4) 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5. 如何問責與如何追責？

第4章 關鍵執(zhí)行：定目標、追過程與拿結果

1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？

2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？

3. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

4. 執(zhí)行到位的三把標尺；

5. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

6. 定義結果：以終為始

Ø 為什么必須定義結果？如何定義結果？它有什么基本要求？

Ø 定義結果的４個小竅門及工具；

Ø 為什么“why”比“how”更重要？

7. 行動：工作重在到位

Ø 三個“萬一”遠離問題和三個“不要”減少問題；

Ø 三現(xiàn)主義：讓你務實且精益地解決問題；

Ø 5個WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質；

Ø 七個不放過機制，讓問題得到徹底地解決；

Ø 接力棒機制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；

Ø 五字方針：快速實現(xiàn)自己想要的結果。

8. 跟進：不跟進，工作等于白做。

Ø 查核化——不檢查就等于不重視；

Ø 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

Ø 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

Ø 反饋化——反饋是工作的一部分；

轉載：http://runho.cn/gkk_detail/279939.html