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高效的團隊建設管理

課程背景：
什么樣的組織才能稱為團隊？
如何提高團隊凝聚力使組織成員從合作共事到協(xié)作共贏？
怎樣才能使個人能力在團隊中得到有效的發(fā)揮最終提高團隊整體的工作效率？
沒有完美的個人，只有完美的團隊，而完美的團隊應該是由不同能力特色的成員組成，團隊成員在團隊中有機結(jié)合，發(fā)揮自身特色的作用，最終形成團隊整體的高績效。團隊建設，是組織管理的重要內(nèi)容，也是管理干部崗位能力的重要組成，把組織建設成為團隊，能夠有效改善組織成員的精神面貌，提升組織凝聚力。

課程收益：
● 認知團隊建設的意義和作用， 促進團隊成員優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作；
● 學習運用團隊建設和管理策略，提升團隊建設能力與水平。

課程對象：管理干部及相應管理人員

課程大綱
第一講：團隊意義
一、團隊不是團伙——團隊是什么
1、“以一當十”還是“以十當一”——什么是團隊
2、工作群體就是團隊嗎——團隊構(gòu)成要素
3、一團和氣就是團隊嗎——區(qū)分“偽團隊”
二、團結(jié)才有力量——團隊意義與作用
1、組織需要——組織能凝聚
2、個人需要——成員有依靠
三、團隊發(fā)展周期規(guī)律
1、有干勁缺秩序——初創(chuàng)期的團隊特征與應對
2、有信任有挑戰(zhàn)——風暴期的團隊特征與應對
3、樹威信有秩序——規(guī)范期的團隊特征與應對
4、有熱情高績效——表現(xiàn)期的團隊特征與應對
四、高效團隊特征
體驗活動：先做哪件事
活動：團隊形態(tài)測評

第二講：團隊成員優(yōu)化組合
方式：*團隊角色管理
一、高效團隊成員優(yōu)化組合的作用
1、角色齊全，功能完備
2、有長有短，尊重差異
3、發(fā)揮所長，優(yōu)勢互補
4、增強彈性，主動補位
二、高效團隊成員應發(fā)揮的作用
——*團隊角色
1、高效團隊成員角色與作用
2、讓每個成員都能有所貢獻
3、尊重差異與實現(xiàn)互補
活動：*團隊成員角色測試

第三講：團隊融合互信擔當
一、建立團隊歸屬感
1、融入團隊始于歸屬感——我和大家是一伙的
2、團隊融合源于共同的目標和價值觀——我們都是奔向同一個地方
3、誠實可靠贏得信任——忠誠會使自己受益
二、從合作到協(xié)作
1、合作是團隊的行為基礎——我們愿意一塊干
2、協(xié)作是團隊成果的行為保障——1+1=幾
3、遵守團隊規(guī)則——協(xié)作要靠機制
三、主動承諾與擔當責任
1、團隊成員要主動承諾——承諾與責任
2、兌現(xiàn)承諾靠行動——言必信行必果
3、分配到事責任到人——建立共擔責任機制
4、要結(jié)果不要過程——結(jié)果導向?qū)崿F(xiàn)目標
案例：失敗的團伙
團隊活動：欣賞式探尋——我們要到哪里去

第四講：發(fā)揮所長與優(yōu)勢互補
一、認知自我明辨所長
1、同樣的事項不同的做法——我們都有自己的個性
2、是擅長還是喜歡——典型個性行為表現(xiàn)
自我畫像：我是誰
二、團隊凝聚要取長補短
1、不同個性成員的團隊作用——有長就有短
2、培養(yǎng)團隊型選手——團隊需要你我他
3、讓射手命中球門——學習高效團隊成員發(fā)揮所長
體驗活動：我是誰

第五講：積極溝通有效反饋
一、有效的團隊溝通
1、什么是有效溝通——不只說清楚還要聽明白
2、團隊溝通管理——信息傳遞就是溝通嗎
3、溝通方式與作用——面對面就能說清楚嗎
二、有效溝通技能與方法
1、溝通要從心開始——溝通同理心運用
2、溝通要讓他人愿意聽——建立親和的方法
3、以理服人以情感人——說服技巧
4、溝通要有效反饋——反饋技巧
體驗活動：同理心對話練習、溝通情景模擬練習

第六講：管控沖突互利共贏
一、沖突是什么
1、什么是沖突——沖突類別與意義
2、沖突一定是負面的嗎——沖突的雙性分析
3、為什么會有沖突——沖突誘因分析
二、有效管控沖突
1、沒有沖突的團隊不是高效團隊——識別偽團隊
2、自我沖突管理——對事還是對人
3、沖突應對模型——關注和諧與實現(xiàn)目標
案例：小魏為什么要發(fā)火

高效的團隊建設管理