課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
培訓(xùn)講師：高海燾
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)電銷(xiāo)技能
課程對(duì)象
電話銷(xiāo)售人員
電話客戶服務(wù)人員
對(duì)電話銷(xiāo)售感興趣的管理人員
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
了解電話營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要意義
掌握電話營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素
熟悉以客戶為中心的電話銷(xiāo)售流程
掌握電話銷(xiāo)售的重要技巧和方法
掌握通過(guò)電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)
學(xué)會(huì)解決電話銷(xiāo)售中各種問(wèn)題的技巧
課程意義
電話銷(xiāo)售作為一種有效的銷(xiāo)售模式正在被企業(yè)所認(rèn)可，但大部分企業(yè)在實(shí)施電話銷(xiāo)售的過(guò)程中，由于對(duì)這種銷(xiāo)售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)沒(méi)有將電話銷(xiāo)售真正作為一種銷(xiāo)售渠道來(lái)對(duì)待，另一個(gè)原因是電話銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售和溝通技能。
本課程將幫助企業(yè)全面了解電話銷(xiāo)售這種有效的、可以帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式。同時(shí)，也將幫助企業(yè)中的電話銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售技能和溝通技巧，從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課程大綱
第一講營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)修煉
一 您的角色是什么？
二 銷(xiāo)售黃金定律
三 如何提升自信心
四 培育積極的狀態(tài)
五 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理
第二講電話營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
一 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程
二 電話營(yíng)銷(xiāo)的作用
三 電話銷(xiāo)售的成功關(guān)鍵
四 制定計(jì)劃和目標(biāo)
五 電話銷(xiāo)售的助手
第三講以客戶為中心的電話銷(xiāo)售流程（一）
一 發(fā)掘客戶的有效途徑
二 電話溝通的要點(diǎn)
三 如何找到?jīng)Q策人
四 如何瞬間吸引客戶
五 如何建立親和力的極大值
第四講客戶的性格差異與策略溝通
一 四型性格特征
二 性格組合
三 如何與不同性格的人溝通
四 人際溝通要點(diǎn)
第五講以客戶為中心的電話銷(xiāo)售流程（二）
一 成功銷(xiāo)售必備功課
二 理解客戶的三大技巧
三 如何獲取和引導(dǎo)需求
四 顧客的購(gòu)買(mǎi)模式
五 如何介紹產(chǎn)品與服務(wù)
第六講以客戶為中心的電話銷(xiāo)售流程（三）
一 客戶抗拒的類型及應(yīng)對(duì)策略
二 管理客戶的期望值
三 締結(jié)成交要點(diǎn)
四 留住客戶的步驟
學(xué)習(xí)電銷(xiāo)技能
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/286144.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 高海燾
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
電話銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 中高端客戶電訪與面訪綜合銷(xiāo) 宋佳龍
- Smart溝通銷(xiāo)售術(shù)--電 李睿旎
- *成交-精準(zhǔn)電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 宋佳龍
- 銀行電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧 舒冰冰
- 銀行存款產(chǎn)品電話營(yíng)銷(xiāo)技能綜 李竹影
- 領(lǐng)跑業(yè)績(jī)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)--信用 李竹影
- “精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 呼出未來(lái)”電話 李竹影
- 金牌銷(xiāo)售-電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升 曹勇
- 電話營(yíng)銷(xiāo)-不打也成交的秘密 高巖（
- “電銷(xiāo)心視界·卓越電銷(xiāo)員技 李睿旎
- 銀行客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)全流程 李竹影
- 一線成交卓有成效的電話營(yíng)銷(xiāo) 劉清揚(yáng)