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提升店面產(chǎn)能培訓(xùn)

【課程背景】  
提升店面的產(chǎn)能是當(dāng)今零售門(mén)店行業(yè)主題:
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，電商平臺(tái)的迅速崛起的情況下，在加上疫情當(dāng)下，傳統(tǒng)零售目前可謂是迎來(lái)了“寒冬”，許多的店鋪迎來(lái)了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓零售面臨著夾縫中求生存的嚴(yán)峻境地；面對(duì)復(fù)雜的，變化的，不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，新零售如何應(yīng)對(duì)？
線下連鎖零售業(yè)，作為以人為主要驅(qū)動(dòng)力的線下零售業(yè)態(tài)，想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須在員工管理方面下足功夫，尤其是作為連鎖門(mén)店這個(gè)員工流動(dòng)極大的業(yè)態(tài)，想要減少員工流失率，那么提升店長(zhǎng)的管理能力，輔導(dǎo)員工的能力，溝通的能力，目標(biāo)管理的能力等就非常重要。 建立一支專(zhuān)業(yè)的店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

【課程介紹】              
實(shí)現(xiàn)了幫助零售銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客情維系、客戶(hù)簽單、客戶(hù)服務(wù)全套的相關(guān)工具和技巧，學(xué)員獲得了相關(guān)方法和提升客戶(hù)管理能力和談判技巧，并且在培訓(xùn)中加入和學(xué)員共創(chuàng)，結(jié)合實(shí)際情況的方法和技巧的輸出，并能應(yīng)用到實(shí)際工作中。幫助零售人員提升自身硬核能力，從而提升店面的產(chǎn)能，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程目的】
理解店面人員管理重要性
掌握店員管理四步曲，從而提升店員忠誠(chéng)度、銷(xiāo)售能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力。
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)店員在不同情境下的具體工具、方法，GROW模型的使用
學(xué)習(xí)有效執(zhí)行的五化，及時(shí)調(diào)整門(mén)店日常工作
掌握目標(biāo)制定，計(jì)劃制定，任務(wù)下達(dá)結(jié)構(gòu)化，黃金三問(wèn)，黃金三講等工具和方法

【課程對(duì)象】門(mén)店店長(zhǎng)、連鎖運(yùn)營(yíng)人員

【課程大綱】
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)
中國(guó)零售行業(yè)現(xiàn)在分析
店員的重要性：
優(yōu)秀&劣質(zhì)給你帶來(lái)的狀況對(duì)比
店長(zhǎng)的職責(zé)變化
【小組討論】：分析你所在店面人員的所處的現(xiàn)狀。
店面管理四部曲
職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯的重要性
三葉草職業(yè)生涯原則
員工進(jìn)行職業(yè)生涯溝通步驟
制定目標(biāo)原則：SMART
日常管理的三要素
【小組討論】：與員工進(jìn)行一次職業(yè)生涯溝通演練。
【小組練習(xí)】：制定自己店面的銷(xiāo)售目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)
制定計(jì)劃
制定計(jì)劃的重要性
制定計(jì)劃的方法：PDCAR
【小組練習(xí)】： 制定門(mén)店的月工作計(jì)劃
日常管理
演練
輔導(dǎo)※
輔導(dǎo)的5大情況
輔導(dǎo)基本流程
輔導(dǎo)的工具：
員工輔導(dǎo)的八大方法：
員工輔導(dǎo)場(chǎng)景化
GROW模型步驟
【小組練習(xí)】： GROW模型演練
有效執(zhí)行的五化※
任務(wù)下達(dá)結(jié)構(gòu)化：
口頭任務(wù)下達(dá)八步法、
平衡反饋五步法、
黃金三問(wèn)、黃金三講
跟進(jìn)機(jī)制體系化：播報(bào)體系
績(jī)效溝通常態(tài)化：
【情景演練】一場(chǎng)漫不經(jīng)心的績(jī)效溝通
績(jī)效面談的步驟
績(jī)效面談的內(nèi)容和話術(shù)
績(jī)效面談改進(jìn)跟進(jìn) 表格使用
激勵(lì)機(jī)制共享化
復(fù)盤(pán)工具 表格使用
視頻：李佳琪復(fù)盤(pán)
【實(shí)踐演練】：1. 員工輔導(dǎo)2. 任務(wù)下達(dá)
D、考核評(píng)估

提升店面產(chǎn)能培訓(xùn)