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團(tuán)隊輔導(dǎo)課程

【課程背景】
作為一名團(tuán)隊管理者,其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績效,讓員工獲得更佳成長機會,日常工作對員工進(jìn)行有效的教練式輔導(dǎo)與激勵是實現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式,團(tuán)隊管理者如何提升管理意識并當(dāng)好員工的教練,是管理有效性的關(guān)鍵,也是幫助團(tuán)隊管理者有效解決員工績效并提升員工能力的關(guān)鍵。

【課程收益】
1. *化協(xié)助部長級領(lǐng)導(dǎo)華麗轉(zhuǎn)身
2. 熟練運用團(tuán)隊輔導(dǎo)工具,提升團(tuán)隊能力
3. 建立團(tuán)隊反饋管理文化
4. 掌握團(tuán)隊激勵的五大內(nèi)驅(qū)力

【授課風(fēng)格】
氣場十足,易學(xué)易懂,實用性強,能在最短的時間里捕捉學(xué)員的需求點,擅于運用多元化的訓(xùn)練方法,將理論知識演繹得生動易懂,學(xué)員的關(guān)注度高,不感枯燥,深受學(xué)員喜愛。

【授課方式】
案例教學(xué)法—以一個個案例倒掛出經(jīng)典的知識/技能點
研討互動法—以團(tuán)隊研討互動方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍

【課程內(nèi)容】
破冰:U型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型圖
案例:斯巴達(dá)克斯
點評:U型左半邊任脈;U型右半邊督脈
實戰(zhàn):打通任督二脈——團(tuán)隊管理

一、 團(tuán)隊輔導(dǎo)
1、 團(tuán)隊輔導(dǎo)基礎(chǔ)
1) 案例1:傳統(tǒng)式對話&教練式對話
2) 研討1:兩種對話的區(qū)別點
3) 知識點:輔導(dǎo)基礎(chǔ)
支持
信任
期待
4) 演練:學(xué)員對輔導(dǎo)基礎(chǔ)開展自我詮釋
5) 點評:輔導(dǎo)的前置定義和價值
2、 核心能力
1) 深度傾聽
案例2:員工抱怨
知識點:打開心扉的技術(shù)
互動:深度傾聽的層級
2) 有力提問
案例3:掌柜與伙計的對話
知識點:啟發(fā)思考的技術(shù)
互動:轉(zhuǎn)換5個傳統(tǒng)式提問
3) 有效反饋
案例4:王經(jīng)理的反饋
知識點:付諸行動的技術(shù)
互動:BIA/BID的練習(xí)
3、 輔導(dǎo)類型
1) 3Q類型
2) GROW類型
綜合演練:3Q&GROW類型

二、 績效反饋
實戰(zhàn):績效反饋意義——提升組織效率、激發(fā)團(tuán)隊善意
1、 績效反饋基礎(chǔ)
1) 案例5:委派工作任務(wù)后的反饋跟進(jìn)
2) 知識點:績效反饋的四大基礎(chǔ)
技能是基本
制度是準(zhǔn)繩
文化是根本
溝通是保障
3) 互動:公司內(nèi)部績效反饋的價值體現(xiàn)點
2、 績效反饋類型
1) 積極性績效反饋
案例6:李經(jīng)理與小張的積極性反饋
知識點:積極性反饋的關(guān)鍵具體行為
演練:抓取關(guān)鍵具體行為贊揚
2) 建設(shè)性績效反饋
案例7:老林與小伍的建設(shè)性反饋
知識點:建設(shè)性反饋的關(guān)鍵具體行為
演練:抓取關(guān)鍵具體行為勸告
3、 SHARE模型
1) 案例8:大生公司老陳的SHARE反饋
2) 知識點:SHARE模型五要素
Situation:確切的時間地點
How is was Approached:具體描述觀察到的行動
Result:描述行為重要性的價值點
Expectation:表揚
3) 綜合演練SHARE模型

三、 團(tuán)隊激勵
1、 團(tuán)隊激勵原則
1) 案例9:請把燈打開
2) 知識點:激勵五大原則
目標(biāo)明確原則
按需引導(dǎo)原則
合理公平原則
時效正負(fù)原則
3) 研討:物質(zhì)激勵&非物質(zhì)激勵
2、 激勵五大驅(qū)動力
1) 案例10:錢小樣的激勵驅(qū)動力
2) 知識點:激勵五大驅(qū)動力
自我激勵——最高境界
目標(biāo)激勵——職業(yè)規(guī)劃
授權(quán)激勵——管理猴子
參與激勵——注重過程
情感激勵——日常工作
3、 激勵研討會

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