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零售企業(yè)人力資源課程

課程背景：
零售行業(yè)存在員工數量大但流動率相對較高的問題，零售企業(yè)的人力資源管理也具有很大啊的挑戰(zhàn)；而零售行業(yè)的員工與顧客直接發(fā)生聯系的頻率又極高，高素質的員工隊伍是直接能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的。
零售企業(yè)需要通過招聘、甄選、培訓、績效以及與組織結構和戰(zhàn)略組合相吻合的基礎上進行的人力資源的開發(fā)與管理，使人力資源管理能夠通過強化不斷支持企業(yè)經營活動而對零售企業(yè)的贏利、店內表現的改善及實現其他經營目標為企業(yè)做出貢獻。

課程目標：
了解零售企業(yè)人力資源管理的特點
透析人力資源管理的各個模塊
結合優(yōu)秀零售企業(yè)的人力資源管理實踐，找到適合本企業(yè)的管理方法
幫助人力資源管理者的成長，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴

授課對象：
零售企業(yè)各層級管理者
人力資源部經理、主管

課程內容：
第一章 零售企業(yè)人力資源綜述
1、 行業(yè)特點決定人力資源管理模式
2、 沃爾瑪模式、家樂福模式、民營企業(yè)模式
3、 零售企業(yè)的人力資源職責

第二章 職位體系及工作分析
1、組織架構
2、工作分析
3、工作說明書的編制
4、勝任力模型的應用 
5、零售企業(yè)工作說明書案例分析

第三章 招聘與選拔
1、招聘流程
2、招聘渠道
3、簡歷篩選
4、面試及筆試
5、測評技術的綜合應用

第四章 員工關系管理
1、員工手冊的制定
2、員工流失分析
3、員工福利
4、有效的員工激勵
4、文化的營造

第五章 培訓和發(fā)展
1、系統的培訓流程
2、培訓課程設計
3、培訓的實施及管理 
4、培訓效果評估 
5、在崗培訓的實施
6、企業(yè)內訓師的培養(yǎng)

第六章 薪酬管理
1、薪酬設計的理念和原則
2、基本薪酬結構設計
3、直接薪酬
4、間接薪酬
5、薪酬調查

第七章 績效管理
1、績效管理原理 
2、績效指標選擇 
3、績效評估的實施
4、績效面談 

第八章 戰(zhàn)略人力資源管理
1、HR部門與企業(yè)戰(zhàn)略目標的結合 
2、HR部門與經營管理部門的結合
3、零售企業(yè)HR管理人員的素質要求

零售企業(yè)人力資源課程