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業(yè)務產能提升課程

課程大綱：
模塊一：消費金融行業(yè)發(fā)展與市場挑戰(zhàn)
（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、行業(yè)發(fā)展從增量市場進入存量市場階段
2、消費轉型為行業(yè)發(fā)展帶來新機遇
3、聚焦細分市場，挖掘新增長空間
4、商業(yè)銀行加速場景生態(tài)圈建設
5、規(guī)范監(jiān)管促進行業(yè)高質量發(fā)展
（二）業(yè)務發(fā)展面臨的市場挑戰(zhàn)
1、利率管制下的客群上浮
2、強化場景合作方的審查監(jiān)督
3、消費金融產品同質化嚴重
4、獲客成本持續(xù)升高
5、經(jīng)濟下行導致風險集聚
6、助貸模式面臨轉型

模塊二：高績效業(yè)務團隊打造
（一）用“心理契約”管理下屬
1、建立“心理契約”提升下屬工作主動性
2、管理和激發(fā)下屬要做的三件事
3、掌握下屬的工作狀態(tài)
（二）對下屬進行有效培訓
1、言傳：我說你聽與你說我聽
2、身教：我做你看與你做我看
（三）提升下屬績效的心理疏導技巧
1、心理疏導的提問技巧
2、心理疏導的注意事項
（四）階段性回顧與團隊盤點
1、下屬績效的階段性回顧
2、階段性回顧的注意事項
3、團隊員工績效盤點
（五）高績效團隊管理實踐
1、管人：團隊內部建立“結果導向”的績效文化
明確團隊的關鍵目標和關鍵任務
任務分解
任務溝通
2、管事：關注每個下屬的成就感和歸屬感
關注下屬在工作中的成就感
關注下屬在團隊中的歸屬感
把團隊發(fā)展的責任分解到每個成員身上
3、非常時期團隊凝聚力打造
非常時期團隊管理四步法
通過安全感營造團隊認同
通過示弱提升團隊戰(zhàn)斗力
（六）關鍵環(huán)節(jié)、技巧現(xiàn)場演練

模塊三：探索分期業(yè)務市場機遇
（一）分期市場機遇來源
1、新技術出現(xiàn)
2、監(jiān)管政策調整
3、客戶行為變化
4、從提供產品到提供服務
5、盤活現(xiàn)有資源
6、機緣巧合事件
（二）分期業(yè)務創(chuàng)新實踐案例
1、汽車分期業(yè)務的創(chuàng)新案例
平安銀行打造汽車金融生態(tài)平臺案例
國外金融公司通過產品創(chuàng)新拓展增量市場案例
聚焦邊緣市場實現(xiàn)汽車分期業(yè)務增長案例
2、其他場景分期創(chuàng)新案例
面向租房客群的裝修分期案例
長租公寓租金分期案例
高校教師團辦分期案例

模塊四：現(xiàn)場答疑

業(yè)務產能提升課程