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高效能團隊思維課程

課程背景
難題多半只是在世人面前浮現的冰山一角，當外在的征兆一旦顯現，人們總是習慣急于解決，卻忽視了整體的困境。但是，當同一問題反復出現，人們才會警覺這不是“單一事件”而是有多重因素、結構，創(chuàng)造了這個反復發(fā)生的征兆。這種“見樹木不見森林”的歸因邏輯，就是系統(tǒng)思考的原型。
學會看見系統(tǒng)性結構，能夠代替“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的單點式解決問題，更加能夠從本質上、系統(tǒng)上解決問題，防止問題的重復發(fā)生和再現。這些都是作為管理者，甚至可以說是每一個職場人必備的技能。
本課程，重點幫助學員了解系統(tǒng)思維的定義以及學習和掌握系統(tǒng)思維對于管理者的價值和意義；介紹系統(tǒng)思維的兩大回路及其特點：增強回路、調節(jié)回路，以及延遲對于系統(tǒng)思維的影響；介紹系統(tǒng)循環(huán)繪制的五步法，幫助學員掌握如何找到問題與成因的關系（正反饋、負反饋）；介紹常見的提升系統(tǒng)性思維的工具，如提升影響和激勵他人的黃金圈法則、尋找問題本質的豐田5問法、目標設定的SMART 法則、任務管理的PDCA 模型、有效反饋的GROW 模型、以及多角度全面思考的*等，旨在幫助學員在管理工作中提升系統(tǒng)思維、全面意識，做到手里有工具、有方法。

學員收益：
學員能夠掌握線性思維與系統(tǒng)思維的區(qū)別
學員能夠了解學習系統(tǒng)思維的三大好處（全局看待問題、透過現象看本質、系統(tǒng)思考提升）
學員能夠了解回路的定義，并能夠識別增強回路、調節(jié)回路的特點
學員能夠了解延遲對系統(tǒng)思維的干擾和影響
學員能夠繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，找到問題與關鍵變量的關系（正反饋、負反饋）并做出改變
學員能夠掌握影響與激勵他人的黃金圈法則，用價值來驅動人們的行動
學員能夠掌握問題分析的5問法，從表象看到問題的本質
學員能夠掌握目標設定的SMART法則，做好任務管理的源頭
學員能夠掌握任務管理的PDCA工具，從計劃、執(zhí)行、檢查、處理等做好任務管理
學員能夠掌握任務有效反饋的GROW模型，利用反饋提升員工的行動力
學員能夠掌握換位思考的*，利用不同的視角來幫助自己提升決策力

課程對象：
部門管理者、中高層管理者、項目管理者

課程方式：
小組討論+案例分析+頭腦風暴+概念講解+視頻賞析

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集
第一講、認識系統(tǒng)思維
一、什么是系統(tǒng)思維
案例分析：《中國男足故事》引發(fā)的系統(tǒng)思考
概念導入：系統(tǒng)思維的內涵
概念導入：線性思維與系統(tǒng)思維的區(qū)別
頭腦風暴：以小組為單位列舉生活中常見的線性思維與系統(tǒng)思維場景
案例分析：常見的六個思考盲點
二、為什么要學習系統(tǒng)思維
頭腦風暴：管理者為什么要學習系統(tǒng)思維？
概念導入：管理者學習系統(tǒng)思維的三大好處
三、系統(tǒng)思維中的兩大回路和一個關鍵依附
概念導入：回路是一種閉合的因果循環(huán)
概念導入：系統(tǒng)思維的兩大回路（增強回路、調節(jié)回路）
概念導入：延遲是影響看清事物本相的干擾元素
案例分析：團隊建設中常見的增強回路、調節(jié)回路、延遲的案例
四、系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制五步法
概念導入：系統(tǒng)循環(huán)圖的作用和價值
概念導入：系統(tǒng)循環(huán)圖的五個步驟（準備、找問題、找原因、找后果、找回路）
概念導入：繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的兩個關鍵：不用動詞用名詞；箭頭代表因果和走勢
案例分享：《買土豆》故事中兩個員工的系統(tǒng)循環(huán)圖

第二講、提升團隊效能的系統(tǒng)思維工具
一、影響和激勵他人的黃金圈法則
概念導入：黃金圈法則內容（WHY-HOW-WHAT）
視頻觀賞：非凡的領袖是如何激勵人們的（黃金圈法則的應用）
團隊共創(chuàng)：黃金圈法則的應用場景探索
案例分享：團隊建設中如何利用黃金圈法則
二、找到問題本質，提升工作價值的5W 法則
概念導入：5W的來源和內容
案例分析：5W幫助員工找到工作的本質
小組研討：5W溝通法應用
概念導入：5W的升級從Why 到What Happened
三、讓目標更可執(zhí)行的SMART 原則
概念導入：S.M.A.R.T的構成要素
概念導入：S.M.A.R.T的檢核表
案例分析：判斷和修正目標的描述
四、工作落實，精細管理的PDCA模型
概念導入：PDCA的來源和具體內容
概念導入：PDCA的核心是聚焦目標，關注行動，檢視結果，及時修正
案例分析：常見的團隊工作落實誤區(qū)
五、提高反饋效力，促動員工行動的GROW模型
概念導入：GROW 模型的內容
概念導入：反饋在團隊管理重點作用
案例分析：GROW 模型應用
六、提高換位思考能力的*
概念導入：*的六種角色特點
角色扮演：*體驗
案例分析：*在團隊決策中的應用
知識點回顧與交流

高效能團隊思維課程