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團隊經驗萃取課程

【培訓目標】：
企業(yè)崗位有限，人才發(fā)展受到限制，無法滿足個人的成長欲望及動機，怎么辦？企業(yè)經營很多年仍在依靠能人，能人流失、企業(yè)的業(yè)績也跟著流失，怎么辦？企業(yè)聘請外部專家培訓或項目咨詢，知識、能力、績效難以相繼轉化，怎么辦？在企業(yè)中，80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經驗復制給80%的員工？
如何激活業(yè)務專家及專家團隊的經驗，讓這些經驗成為企業(yè)持續(xù)增值的原動力？從情境化的線索提煉出解決問題的方法，從萃取成功案例到萃取工作坊，提煉成功經驗，有效提升員工對于問題的分析、解決能力，使之能夠更好地復制。

【培訓受眾】：
各層級優(yōu)秀管理者、員工

【培訓受益-目標】：
1、賦能萃取核心：讓參訓者掌握萃取的理論及方法，流程提升效能；
2、把優(yōu)秀經驗梳理成規(guī)劃流程及標準，提升績效與產能；
3、將優(yōu)秀經驗孵化為學習手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具；
4、助力組織建構知識案例庫，借優(yōu)秀經驗升維組織心智；

【培訓受益-成果】：
場景化的工作案例與相應措施、知識點；
全流程梳理相關知識，使其系統(tǒng)化；

【培訓宗旨】：
打造學員“喜歡聽、聽得懂、學得會、用得上”的課程

【培訓特點】：語言風趣幽默、通欲易懂；形式多樣、互動性強；內容深入淺出、接地氣；

【課程大綱】：
第一講：關于經驗萃?。s30分鐘）
組織運行的困惑與破解之道
經驗萃取的基本流程與要求
1、團隊經驗萃取與個人經驗萃取的要求
2、團隊經驗萃取的四個步驟：
聚焦場景；
深挖問題；
提煉升華；
轉化應用；
成果價值
1、成果案例：三大優(yōu)勢
優(yōu)勢一：場景化、實戰(zhàn)化
優(yōu)勢二：降成本、擴資源
優(yōu)勢三：承經驗、提績效
2、其他常見的萃取成果：學習手冊、微課、表單……

第二講：團隊經驗萃取及研討（約330分鐘）
步驟一：聚焦場景
1、萃取主題的來源：
要點
痛點
新點
2、萃取成果：典型工作任務分析法
分析現狀
設定目標
步驟二：深挖問題
1、發(fā)掘問題背后的“問題”
5W
5W2H
2、聚焦影響圈
3、聚焦核心問題
聚焦內部&可控，而非客觀不可改變的部分
找到深層原因，而非表面現象
問題有解決辦法，可以改善或緩解
找到真實存在的原因，而非主觀判斷
步驟三：提煉升華
1、團隊共創(chuàng)-群策群力
2、發(fā)現杠桿解：“收益 - 實施難度矩陣”的應用
策略分級
找到最優(yōu)解
策略變形與優(yōu)化
3、形成策略矩陣圖；
4、“他山之石”- 探詢策略的廣泛性
階段性成果：經驗策略矩陣圖
步驟四：轉化應用
1、區(qū)分策略與措施
拓展可能措施
聚焦關鍵問題
2、提煉相關知識點
隱性知識顯性化
零散知識系統(tǒng)化
擴句惡化知識與傳承
3、知識建模：五步法知識建模
系統(tǒng)梳理
確認邏輯
模型試做
查漏補缺
持續(xù)優(yōu)化
4、模擬工作場景：案例場景的六個步驟
設定案例的主角、團隊成員；
設定案例的事件背景；
渲染沖突（痛點/新點/要點）；
知識點（措施）應用拆解，措施場景化（案例流暢、通順）；
舉措分析，講解；
完成管理方案建議與知識點總結；
階段性成果：小組經驗場景案例

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