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中國企業(yè)培訓講師
銷售七步曲——銀保期繳訓練營
2025-07-04 18:12:11
 
講師:伊凡 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

· 理財經(jīng)理· 高層管理者

培訓講師:伊凡    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀保期繳銷售課程

課程背景:
在當前保險市場快速發(fā)展和客戶需求日益多元化的大背景下,期繳保險作為一種重要的保險產(chǎn)品類型,其銷售技巧和方法顯得尤為關(guān)鍵。而銀行在期繳保險產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域面臨在著多方面的挑戰(zhàn)和痛點:
1、客戶需求多樣化:隨著客戶對金融產(chǎn)品需求的日益多樣化,銀行需要提供更加個性化和差異化的服務,這對銷售人員的專業(yè)知識和溝通能力提出了更高的要求。
2、市場競爭加劇:金融科技的快速發(fā)展帶來了新的市場參與者,傳統(tǒng)銀行在保險產(chǎn)品銷售方面面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和其他非傳統(tǒng)金融機構(gòu)的激烈競爭。
3、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重:保險市場上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍,銀行難以通過產(chǎn)品本身的差異性吸引客戶,需要在服務和銷售策略上進行創(chuàng)新。
4、銷售技巧缺乏:許多銀行銷售人員在期繳保險的銷售技巧上存在不足,難以有效識別和滿足客戶的深層次需求,導致銷售轉(zhuǎn)化率不高。
5、客戶信任建立困難:在金融產(chǎn)品銷售中,建立客戶信任至關(guān)重要。然而,由于市場信息不對稱和過往的負面新聞,客戶對銀行的信任度可能受到影響。
為了幫助銀行理財經(jīng)理和當堂經(jīng)理等銷售人員更好地掌握期繳保險的銷售精髓,提升銷售效率和成功率,設計了"銷售七步曲期繳其實很簡單"銀保期繳訓練營。本課程通過系統(tǒng)的學習和訓練,提供一套科學、實用的銷售指導方案,幫助銀行銷售人員提升專業(yè)技能,增強市場競爭力,從而在大環(huán)境下應對挑戰(zhàn),實現(xiàn)業(yè)績增長。

課程收益:
精準需求識別:通過深入學習KYC(了解你的客戶)技巧,能夠更準確地識別和理解客戶的個性化需求,為每位客戶提供量身定制的保險解決方案。
銷售技能提升:掌握高效的銷售技巧,包括如何有效地開啟對話、建立信任、展示產(chǎn)品優(yōu)勢以及促成交易。
溝通能力增強:學會應用開放式和封閉式提問技巧,提高與客戶的溝通效率,加深客戶關(guān)系。
異議處理策略:學會異議處理方法和萬能公式,使銷售人員能夠自信地應對客戶的疑慮和拒絕,轉(zhuǎn)化為銷售機會。
團隊協(xié)作強化:學會如何在團隊中發(fā)揮協(xié)同作用,共同達成銷售目標,提升團隊整體的銷售戰(zhàn)斗力。

課程對象:
銀行理財經(jīng)理/當堂經(jīng)理

課程方式:
理論講解+案例解析+工具應用+討論

課程大綱
導入:期繳保險銷售七步曲
1. 銷售前準備工作→客戶接觸→KYC→產(chǎn)品說明→銷售促成→售后服務→異議處理
2. 銷售七步曲的歸類(四個部分):
第一部分:如何開口講保險(銷售前準備工作+客戶接觸)
第二部分:如何通過KYC促成保單銷售(KYC+產(chǎn)品說明)
第三部分:如何銷售促成”單為一個部分,解決大多數(shù)銀行理財經(jīng)理成交的難點-不敢促成,不會促成
第四部分:如何有效的進行保險異議處理(售后服務+異議處理)

第一講:如何開口講保險
一、銷售前的準備工作
1. 合理利用工具輔助銷售
1)“理財金字塔”
應用場景:適用于大堂、低柜等中小客戶
2)“帆船理論”
應用場景:適用于大堂、低柜等中小客戶
3)“標準普爾家庭資產(chǎn)象限圖”
應用場景:適用于理財及私人銀行等中高端客戶
4)“人到中年三重壓力圖”
應用場景:適用于理財及私人銀行等中高端客戶
2. 前期客戶資料準備
1)客戶資料準備
2)銷售工具和表格的準備
——理財金字塔、帆船理論、法律節(jié)選等銷售圖表
3)相關(guān)時事新聞,各種理財工具投資損益表
4)自己的保單以及成功配置保險的家庭案例
3. 心態(tài)準備
工具:“開心金庫”法
二、目標客戶識別
——八類客戶畫像剖析及分類(怎么識別,識別的方法和技巧)
對于有保險需求的客戶進行分類,按照銷售難度從高到低排列,分別對應C、B、A類;對其中五類客戶進行細分,并詳細的分析每類人群,并給出具體畫像,幫助理財經(jīng)理快速傻瓜式識別,并了解其基本痛點。1. A類客戶:企業(yè)主、企業(yè)高管、個體工商戶、全職太太、企業(yè)白領(lǐng)
2. B類客戶:藍領(lǐng)、政府及事業(yè)單位人員
3. C類客戶:農(nóng)戶
工具:客戶分析九宮格

第二講:如何通過KYC促成保單銷售
一、什么是KYC
1. KYC的三大目的
1)了解客戶真實的樣子
2)讓客戶信賴我們
3)為未來的建議打基礎(chǔ)
2. KYC的核心
工具:喬哈里視窗
1)預判風險
2)核實風
3)確認需求
二、掌握KYC的技巧
1. 九宮格填寫技巧
1)模型格定義
2)模型格信息作用
3)模型格信息收集技巧
工具:九宮格
練習:一份完整的客戶KYC九宮格
2. KYC促成保單銷售技巧
工具:KYC提問表、KYC促成信息分析表
3. KYC提問技巧
探尋需求技巧:一張圖說明需求發(fā)展的過程圖示法
提問技巧1:開放式提問和封閉式提問的區(qū)別和運用
提問技巧2:詳細講解如何通過*N的提問方式,探尋客戶真實的需求
提問技巧3:暗示性問題提問問題的技巧

第三講:銷售促成——KYC促成保單的步驟
1. 預判風險點
2. 需求確認
3. 達成共識
4. 提供方案
5. 嘗試促成(三性)
1)感性促成
工具:PEGY提問
2)理性促成
公式:量化費用成本-當前安排=計算缺口
工具:教育金、年金、壽險保額和健康險的計算模型
3)動作促成
實戰(zhàn)演練:不同客群KYC促成案例講解演練
——分組抽簽的方式完成本組客戶通過KYC分析,促成銷售演練案例環(huán)節(jié)達成的客戶九宮格表格,繼續(xù)進行促成環(huán)節(jié)的演練,采取DV示范及演練的方式。

第四講:保險異議處理大全
一、異議處理的價值
1. 異議處理=客戶的真情流露
2. 異議處理=資產(chǎn)配置更完善
3. 異議處理=距離更近的成交
二、異議處理的方法
1. 四個常見異議
1)不信任
2)不需要
3)不合適
4)以后買的解決方法
2. 異議處理的通用步驟
1)贊美認同
2)分析產(chǎn)生的原因
3)解釋說明
4)嘗試促成
3. 異議處理的兩個萬能公式
萬能公式一:Yes,Because
萬能公式二: 3F法則
實景案例演練:延續(xù)KYC案例環(huán)節(jié)進行、促成環(huán)節(jié)的案例,兩兩著對實景演練
——專業(yè)的解答客戶異議對演練進行總結(jié),得出異議處理實戰(zhàn)的心得

銀保期繳銷售課程


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/307817.html

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