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產(chǎn)品銷(xiāo)售學(xué)習(xí)培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理、零售銷(xiāo)人員、新轉(zhuǎn)崗理財(cái)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓(xùn)收益】
邏輯架構(gòu)——快速掌握金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧；了解金融產(chǎn)品銷(xiāo)售流程及話(huà)術(shù)語(yǔ)言組織架構(gòu)，了解銷(xiāo)售流程的各個(gè)組成部分，并在新產(chǎn)品發(fā)行之后能夠自行搭建銷(xiāo)售邏輯架構(gòu)； 
心理學(xué)——掌握客戶(hù)需求心理分析方法，分解銷(xiāo)售過(guò)程的步驟，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理動(dòng)向，并針對(duì)不同階段使用不同銷(xiāo)售技巧和策略； 
過(guò)程管理——通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的管理，提升對(duì)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果和概率的把控，大大提升理財(cái)經(jīng)理的銷(xiāo)售簽約率，快速提升客戶(hù)黏性； 
營(yíng)銷(xiāo)技能——針對(duì)客戶(hù)提出的異議進(jìn)行高效處理，并對(duì)相應(yīng)的銷(xiāo)售進(jìn)行臨門(mén)一腳的“促單”“催單”，進(jìn)而達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 
“套牢”客戶(hù)——通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品組合、期限搭配、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)等多個(gè)方法，對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行“固本”策略； 
流程分解——掌握銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售全流程的分解動(dòng)作，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售中的話(huà)術(shù)重點(diǎn)。

前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下我們面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性（Voatiity）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Compexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎？
3、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
4、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門(mén)過(guò)日子還是真的有規(guī)劃？
三、優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的內(nèi)生動(dòng)力ASK素質(zhì)模型
1、提升自己在內(nèi)生動(dòng)力的三個(gè)維度是什么？
2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？
四、優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的七大成功技能
成就導(dǎo)向
適應(yīng)能力
主動(dòng)性
人際理解
關(guān)系建立
服務(wù)精神
收集信息

第一講：要知道學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為什么要來(lái)我們這購(gòu)買(mǎi)投資產(chǎn)品
一、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心？。
1、現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的時(shí)代了
2、現(xiàn)在的銷(xiāo)售給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
3、我們企業(yè)給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢？
二、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成交天平
1、一面是希望獲得收益，一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、如何平衡學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的各種期望是理財(cái)經(jīng)理的核心技能。
3、解決了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)天平的平衡也是我們成交的根本前提。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)流程
1、四個(gè)維度判斷學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)需求
2、學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)需求KYC分析
3、設(shè)計(jì)自我的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程
四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)畫(huà)像
1、什么是學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)畫(huà)像
2、學(xué)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)畫(huà)像的邏輯框架
3、如何通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
五、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心就是解決優(yōu)質(zhì)客戶(hù)到底想要什么？
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)到底想要什么？由此推出銷(xiāo)售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
2、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與核心就是為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)
3、銷(xiāo)售的核心目的：
不是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣(mài)出去，而是給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的一個(gè)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)銷(xiāo)售不是被成交而產(chǎn)生的，而是引導(dǎo)消費(fèi)而產(chǎn)生的
銷(xiāo)售的最高境界不是把產(chǎn)品賣(mài)出去，而是當(dāng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家

第二講：重新定義金融營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的定位
故事導(dǎo)入：營(yíng)銷(xiāo)的四種形態(tài)和級(jí)別
一、重新定義：金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)/營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)
案例討論：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？
二、重新認(rèn)識(shí)：客戶(hù)金融需求的性質(zhì)和層次
1、即刻需求VS潛在需求
2、營(yíng)銷(xiāo)VS 銷(xiāo)售
3、客戶(hù)的需求有可能是潛在的
4、如何激發(fā)客戶(hù)的潛在需求
三、金融營(yíng)銷(xiāo)與其他行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
案例討論：賣(mài)空調(diào)和賣(mài)理財(cái)?shù)膬?nèi)在邏輯的不同
四、客戶(hù)經(jīng)理的自我定位
案例討論：在醫(yī)院我們?nèi)绾芜x擇醫(yī)生？
五、客戶(hù)的準(zhǔn)確定位（私銀客戶(hù)/財(cái)富客戶(hù)/中端客戶(hù)）
1、客戶(hù)的五個(gè)特征
2、客戶(hù)的精準(zhǔn)定位
3、客戶(hù)關(guān)系定位
六、對(duì)比：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式與簡(jiǎn)版顧問(wèn)銷(xiāo)售方式
1、賣(mài)產(chǎn)品（利益對(duì)立）VS當(dāng)參謀（利益統(tǒng)一）
2、業(yè)務(wù)/銷(xiāo)售 VS 老師/參謀/顧問(wèn)
3、行業(yè)知識(shí) VS 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
本章小結(jié)
案例：人的非理性決策

第三講：客戶(hù)成交的心理循環(huán)流程分解（銷(xiāo)售心理學(xué)）
一、通過(guò)DISC性格模型準(zhǔn)確分析優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的特性
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)屬性劃分為：
D型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
I型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
S型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
C型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
I型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
S型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
C型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
二、銷(xiāo)售心理學(xué)的“質(zhì)變和量變”
前導(dǎo)：銷(xiāo)售心理決定循環(huán)過(guò)程分解（量變——質(zhì)變——下一個(gè)量變）
三、客戶(hù)銷(xiāo)售心理全流程分解（攻心銷(xiāo)售）
案例：銷(xiāo)售攻心計(jì)——心戰(zhàn)為上，兵站為下
1、滿(mǎn)足階段
2、認(rèn)知階段
3、決定階段
4、需求衡量階段/明確定義階段
5、評(píng)估階段/成交階段
6、后悔階段
四、金融服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)
案例討論：金融行業(yè)的投訴與客戶(hù)黏性
1、產(chǎn)品的滿(mǎn)意度曲線(xiàn)變化
2、金融產(chǎn)品的售后服務(wù)特殊性及營(yíng)銷(xiāo)作用

第四講：理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能的模塊分解
一、營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)及素養(yǎng)的準(zhǔn)備
二、客戶(hù)金融需求的性質(zhì)和層次
1、關(guān)于“理財(cái)”的需求的三個(gè)問(wèn)題
2、理財(cái)需求是需要引導(dǎo)的隱性需求
三、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)邏輯設(shè)計(jì)第一原則——以客戶(hù)為中心
小組討論：三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)情景的復(fù)現(xiàn)
場(chǎng)景A：營(yíng)銷(xiāo)一款新發(fā)的股票基金
場(chǎng)景B：廳堂客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
1、銀行與醫(yī)院——理財(cái)師與醫(yī)生
話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)練習(xí)：填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)邏輯設(shè)計(jì)表格
四、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)邏輯設(shè)計(jì)第二原則——痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)更為有效
1、人類(lèi)行為的*根源在于兩種動(dòng)機(jī)
銷(xiāo)售演練測(cè)試
分析討論：分析以上兩個(gè)學(xué)員的演練結(jié)果
人性測(cè)試：逃避痛苦VS追求快樂(lè)
案例故事：逃避痛苦和追求快樂(lè)的故事（銀行考核措施）
話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)練習(xí)：填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)邏輯設(shè)計(jì)表格
五、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)邏輯設(shè)計(jì)原則回顧
邏輯回顧：說(shuō)關(guān)于你的事—讓你痛苦的事—減輕痛苦的事
六、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)比
1、醫(yī)生營(yíng)銷(xiāo)邏輯
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)邏輯
七、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)示例
1、通過(guò)換芯片卡進(jìn)行行外吸儲(chǔ)（客戶(hù)經(jīng)理版）
2、手機(jī)銀行安全診斷行外掘金（客戶(hù)經(jīng)理版/大堂版）
3、二維碼收款商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)（客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)版）
八、“現(xiàn)狀-問(wèn)題-建議”模塊化小組練習(xí)
1.“現(xiàn)狀”“問(wèn)題”“建議”代表性問(wèn)題匯總討論
2、各個(gè)小組案例演練（每小組一分鐘）

第五講：叫醒你的睡眠優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的背景及現(xiàn)狀分析
1、激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起
2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)理財(cái)習(xí)慣的改變
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的必然要求
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯和基本原則
1、是推銷(xiāo)員還是顧問(wèn)
2、是在向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)給予還是向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)索取
3、是在賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)專(zhuān)業(yè)
4、是在靠套路取勝還是靠真誠(chéng)取勝
5、專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之本
6、先澆水施肥再收獲果實(shí)
三、讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)無(wú)法拒絕的六句九式
1、讓陌生感消失的問(wèn)候句
2、“過(guò)耳不忘”的過(guò)渡句
3、攻守*的開(kāi)門(mén)句
4、不讓銷(xiāo)售行為走形式的目的句
5、超越對(duì)手的促進(jìn)句
6、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)主動(dòng)邀約的結(jié)束句
7、“九式”臺(tái)詞設(shè)計(jì)
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的體系流程
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息的搜（除公司渠道發(fā)放的名單以外的資源）
2、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)領(lǐng)養(yǎng)
3、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)預(yù)熱
（1）優(yōu)質(zhì)客戶(hù)預(yù)熱的涵義
（2）優(yōu)質(zhì)客戶(hù)預(yù)熱的兩大要素
（3）知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)的分析運(yùn)用
（4）知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)術(shù)示范
4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)首電
（1）優(yōu)質(zhì)客戶(hù)首電的涵義
（2）首電前的禮儀預(yù)約
（3）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白怎么設(shè)計(jì)
（4）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的步驟分析
（5）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的聲態(tài)
6、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的工具

第六講：市場(chǎng)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型
1、劃定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域
2、選定渠道內(nèi)部客群
3、確定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)范圍
4、找到市場(chǎng)切入資源
5、制定市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)方案
6、引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)五步法
第一步：信息收集
第二步：信息地圖
第三步：地圖策略
第四步：實(shí)施完善
第五步：動(dòng)態(tài)管理
三、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)施步驟
1、按照客群重新劃分網(wǎng)格——固化經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)責(zé)任
2、分析主力客群資源——構(gòu)建“深度聯(lián)結(jié)”的客群互動(dòng)
3、針對(duì)主力客群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)——基于市場(chǎng)情況及品鑒會(huì)銷(xiāo)
4、整合優(yōu)化資源——整合各種行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)請(qǐng)上來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
5、持續(xù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)——客戶(hù)分群經(jīng)營(yíng)
四、網(wǎng)格化渠道精耕策略與技巧
1、網(wǎng)格化通路精耕的作用：
1) 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)精、精準(zhǔn)行銷(xiāo)
2) 九字方針—看得到，買(mǎi)得到，樂(lè)得買(mǎi)
3) 實(shí)現(xiàn)成功終端阻截競(jìng)品，成功推廣：“分布陳列”經(jīng)典法則
4) 成功培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，反復(fù)訓(xùn)練
2、 網(wǎng)格化通路渠道精耕細(xì)作的方法與技巧
1) 通路滲透的方法與技巧
a) 以決勝終端為目標(biāo)，保持品類(lèi)通路高覆蓋、高滲透
b) 提升人員產(chǎn)能使其提供更有效地客戶(hù)管理/服務(wù)
c) 天羅地網(wǎng)，有價(jià)值通路渠道全面覆蓋，提升商流效率
2) 渠道服務(wù)的方法與技巧
a) 以服務(wù)為終端，滿(mǎn)足需求為中心
b) 因應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向
五、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程
1、夯實(shí)根據(jù)地----穩(wěn)住現(xiàn)有客戶(hù)，深挖意向客戶(hù)
2、拓展新戰(zhàn)場(chǎng)----偵察分析策劃，實(shí)施督導(dǎo)跟進(jìn)
1、綜合偵察戰(zhàn)場(chǎng)：區(qū)域分布（3種地圖）、客戶(hù)類(lèi)別（6區(qū)5類(lèi)）、客戶(hù)需求、政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2、收集分析情報(bào)

第七講：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)——客戶(hù)需求的深度挖局及產(chǎn)品價(jià)值升級(jí)
一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性：策略決定成敗
1）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異性
2）營(yíng)銷(xiāo)不確定性
3）行為競(jìng)爭(zhēng)特性
4、營(yíng)銷(xiāo)模式動(dòng)態(tài)組合的基本原則
5、常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式組合
二、故事導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)與商品價(jià)值轉(zhuǎn)換技巧
1、保險(xiǎn) = 朋友圈水滴籌案例 = 尊嚴(yán)
2、二維碼 = 防詐騙案例 = 安全
3、高息存款 = 倒閉 = 風(fēng)險(xiǎn)
4、P2P = 跑路案例 = 本金損失
小結(jié)：會(huì)講故事的人最會(huì)營(yíng)銷(xiāo)（附50個(gè)小故事，銀行產(chǎn)品全覆蓋）
三、講個(gè)好故事——思考與練習(xí)
本章小結(jié)

第八講：溝通技巧及異議處理流程
一、概述：感性營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和理性營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的區(qū)分
1、溝通話(huà)術(shù)的內(nèi)在邏輯
2、溝通的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”
3、溝通的話(huà)術(shù)技巧分析
練習(xí)：感性話(huà)術(shù)在溝通（異議）中的運(yùn)用
二、異議處理——4種常見(jiàn)異議的處理
案例：這款理財(cái)能達(dá)到業(yè)績(jī)基準(zhǔn)嗎？尷尬
1、不，謝謝，我就是看看！
2、我回去考慮考慮！
3、這款產(chǎn)品能達(dá)到收益嗎？
4、我就是先了解一下！
三、溝通技巧——多種選擇等于增加銷(xiāo)售難度
導(dǎo)入：溝通中的心理學(xué)基礎(chǔ)
1、理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)
2、正確處理客戶(hù)的“考慮考慮”問(wèn)題
四、溝通技巧——新型假設(shè)成交法
1、假設(shè)成交的五個(gè)問(wèn)題
2、壓力層層遞增的原理運(yùn)用
練習(xí)：假設(shè)成交法在溝通（異議）中的運(yùn)用
第九講：運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)構(gòu)建牢不可破的客戶(hù)關(guān)系
一、客戶(hù)關(guān)系遞進(jìn)步驟分解
1、先有“欠”，還是先有關(guān)系？
案例：虧欠和關(guān)系的因果關(guān)系
2、傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系維系
3、關(guān)鍵：先回報(bào)VS先付出
4、關(guān)系創(chuàng)造事件策劃
案例：白娘子西湖找官人的故事（搭建關(guān)系）
二、新形勢(shì)下財(cái)富管理市場(chǎng)中的客戶(hù)關(guān)系
互動(dòng)討論：婚姻關(guān)系VS戀愛(ài)關(guān)系
三、客戶(hù)關(guān)系的五個(gè)層次
1、為什么邀約客戶(hù)參與旅游都不來(lái)
2、讀懂中國(guó)文化中的情理法則
3、互聯(lián)網(wǎng)下的客戶(hù)關(guān)系：微信工具
4、互聯(lián)網(wǎng)下的客戶(hù)關(guān)系：社群營(yíng)銷(xiāo)
四、客戶(hù)流失原因分析
1、單一產(chǎn)品的客戶(hù)流失率控制
2、其它流失原因：產(chǎn)品、服務(wù)、關(guān)系、特殊
五、客戶(hù)關(guān)系升級(jí)策略
1、初級(jí)版：提升滲透率，捆綁銷(xiāo)售
2、進(jìn)階版：期限錯(cuò)配，風(fēng)險(xiǎn)搭配
3、高階版：資產(chǎn)配置，套牢客戶(hù)
4、創(chuàng)新版：非金融服務(wù)
討論分析：哪些銀行端風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)黏性更大？
案例：招商銀行的客戶(hù)分層服務(wù)體系 

產(chǎn)品銷(xiāo)售學(xué)習(xí)培訓(xùn)