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金牌班組長培訓

課程背景：
班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運作效率和團隊協(xié)作能力對整個生產流程的順暢與否起著至關重要的作用。班組長作為這個單元的領導者，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產效率、質量控制以及團隊士氣都有著直接的影響。班組長需要具備以下幾項關鍵能力：
角色力：班組長需要明確自己在組織結構中的位置。
識別力：能夠準確識別生產過程中的人的問題和風險。
培育力：培養(yǎng)團隊成員的技能和知識，提升他們的專業(yè)水平。
改善力：持續(xù)改進生產流程，優(yōu)化作業(yè)方法，提高生產效率和降低成本。
規(guī)劃力：合理規(guī)劃生產計劃，確保資源的有效分配，提高生產效率。
執(zhí)行力：監(jiān)督團隊成員的工作進度，確保按時完成生產任務。
溝通力：與團隊成員、其他班組以及管理層保持良好溝通。
凝聚力：增強團隊成員之間的協(xié)作，提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
協(xié)作力：跨班組的項目中，班組長需要協(xié)調各方資源，確保項目的順利進行。
通過《強基固本--金牌班組長九項能力修煉》系列課程，班組長可以系統(tǒng)地提升這些核心能力，從而發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場競爭力提供堅實的基礎。

課程收益：
價值1：角色力修煉--亮出實力，成為金牌班組長
價值2：識別力修煉--讀懂人心，更有效管理部屬
價值3：培育力修煉--賦能下屬，更有效勝任工作
價值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質
價值5：規(guī)劃力修煉--布置工作，更有效完成目標
價值6：執(zhí)行力修煉--監(jiān)督過程，更有效拿到結果
價值7：溝通力修煉--清晰表達，更有效達成共識
價值8：凝聚力修煉--上下齊心，更有效塑造團隊
價值9：協(xié)作力修煉--消除障礙，更有效促進合作

課程對象：班組長

課程大綱
第一講：角色力修煉
討論：優(yōu)秀班組長的畫像是什么
一、明確角色職責
1、五大職責
1）對上司：執(zhí)行與輔佐
2）對下屬：指揮與負責
3）對同級：協(xié)助與分擔
4）對外部：公關與服務
5）對自己：自律與成長
討論：班組的存在理由與存在條件是什么
2、六大角色
1）目標制定者
2）計劃推進者
3）問題解決者
4）團隊凝聚者
5）人才培育者
6）資源整合者
討論：班組長常見的角色錯位有哪些
3、五大轉變
1）職責轉變：由個人工作到團隊管理
2）對象轉變：由具體業(yè)務到人事平衡
3）考核轉變：由個體績效到團隊績效
4）方式轉變：由直接負責到間接控制
5）驅動轉變：由個人英雄到團隊領袖
練習：角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責
二、明確觀眾期待
1、識別各角色叢的觀眾
1）第一觀眾
2）第二觀眾
2、預設不同觀眾的期待
1）以身作則的需求
2）專業(yè)做事的需求
3）獲得支持的需求
4）達成目標的需求
練習：觀眾畫像--定義工作情景中的觀眾與期待
三、明確修煉方法
1、彩排--備忘錄
1）每項任務產生的目的是什么
2）觀眾想要實現(xiàn)的期待是什么
3）怎樣做才能達到*的狀態(tài)
2、演出--事上磨
1）勇敢面對
2）不怕犯錯
3、復盤--多反思
1）自己復盤
2）團隊復盤
練習：角色扮演
成果輸出1：角色修煉表

第二講：識別力修煉
章節(jié)討論：70/80/90/00后的價值觀差異
一、了解員工心理特征
1、五大認知特征
討論：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來找組長，怎么辦
2、五大情感特征
討論：員工的感恩心缺失的原因
3、五大行為特征
討論：員工的責任心缺失的原因
4、五大心理需求
討論：工作中員工的不喜歡的事有哪些
5、五種性格類型
練習：DISC性格測試
二、采用柔性管理方式
1、基層員工給管理者的挑戰(zhàn)
1）制度拳頭力量衰弱
2）文化大旗雄風不在
3）團隊合作流于口號
4）管理成本逐漸增加
5）目標執(zhí)行虎頭蛇尾
討論：如何破解“制度化”與“個性化”的矛盾
2、基層員工不喜歡管理方式
1）不公平對待下屬
2）忽視員工的感受
3）安排工作不合理
4）成果得不到認可
5）批評員工情緒化
6）成長得不到輔導
7）過度關注小細節(jié)
討論：列舉自己與員工激烈沖突的場景
3、命令到賦能管理方式轉變
1）堅守：制度化與規(guī)范化
2）增加：個性化與尊重化
討論：員工是工具人or復雜人
成果輸出2：人性識別表

第三講：培育力修煉
章節(jié)討論：任職條件－現(xiàn)有能力＝差距
一、崗位任職資格制定
1、不合格的行為
1）知識不足--不知道
2）技能不足--不會做
3）態(tài)度不足--沒做好
案例：小梅生產了許多不良品，原因是什么
2、崗位需求分析
1）工作職責
2）工作內容
3）工作要求
4）工作標準
練習：不同崗位需求分析
3、能力地圖繪制
1）工作知識（K）
2）工作態(tài)度（A）
3）工作技能（S）
4）工作習慣（H）
練習：不同崗位能力繪制
二、任職能力培養(yǎng)策略
1、員工輔導四策略
1）D1階段：低能力高意愿--指令型輔導
2）D2階段：低能力低意愿--教練型輔導
3）D3階段：高能力低意愿--支持型輔導
4）D4階段：高能力高意愿--授權型輔導
案例：小王的輔導策略
2、心態(tài)改變五方法
案例：小劉不愿意做5S，怎么辦
3、技能訓練六步驟
成果輸出3：崗位能力地圖

第四講：改善力修煉
討論：你有改善問題的意識和方法嗎
一、樹立起問題意識
1、提升效率從解決問題開始
課堂討論：差距來自哪里
2、解決問題從發(fā)現(xiàn)問題開始
3、發(fā)現(xiàn)問題從精準定義開始
1）定義理想狀況
2）描述實際狀況
3）評估真實差距
討論：各小組提出自己工作中的痛點問題（2-3個/組）
二、學習解題的思路
1、了解問題種類
1）異常型問題--通過改善恢復應有狀態(tài)
2）預防型問題--通過排除維持應有狀態(tài)
3）追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2、掌握解題思路
1）異常型問題--前覆后戒，找到根因，制定對策
2）預防型問題--居安思危，找到誘因，制定對策
3）追求型問題--革故鼎新，找到成因，制定對策
成果輸出4：問題分析與解決方案

第五講：規(guī)劃力修煉
一、落實目標--做正確事
討論：指南針PK導航儀
練習：設想自己的導航儀系統(tǒng)
一、制定目標
1、具體的(S)--業(yè)務場景
2、可衡量(M)--定量
3、可達成(A)--資源
練習：5W2H2R思考法
4、相關性(R)--契合上級目標
5、時間性(T)--進度
練習：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標
二、定義標準
1、目標分解
案例學習：銷售目標的分解
2、關鍵結果
案例學習：小劉達成年銷售目標的過程性指標
三、評估策略
1、策略四個層級
課堂討論：接待好“VIP客戶”的道法術器
2、評估策略步驟
四、拆解任務
1、WBS分解方式
2、WBS分解標準
五、預估工時
1、各項任務排序
2、找出關鍵路徑
3、推算項目時間
練習：甘特圖、要徑分析法
六、委派工作
1、委派工作四問
討論：四個組長，主任應該把工作交給誰
2、四種委派方式
討論：王組長的委派為什么會失敗
3、委派工作原則
七、預防風險
1、理清風險方向
2、計算風險指數(shù)
練習：FMEA
成果輸出5：工作計劃表

第六講：執(zhí)行力修煉
一、進行有效監(jiān)督
1、讓執(zhí)行視覺化
討論：知行不一的大腦原理
2、樹立做事態(tài)度
討論：如何遠離“拖延癥”
3、預防結果假象
4、做好關鍵跟蹤
練習：制作追蹤點檢表
5、快速處理異常
練習：異常處理記錄表
二、員工自我控制
1、自我驅動六個要點
案例：華為的五級責任心態(tài)
2、鎖定責任三個步驟
案例：忙碌的王總與高效的劉總
三、落實日常檢查
1、班前準備
2、班前會議
3、班中控制
4、班后交接
練習：編輯自己的日常行為清單
成果輸出6：執(zhí)行檢查表

第七講：溝通力修煉
討論：為什么對方沒有完整接收到信息
一、確保有效接收
1、有效接收五個要素
互動：我說你畫
2、有效接收兩個法則
1）喬哈里窗--減少盲區(qū)
2）信息漏斗--減少衰減
練習：小王完成任務后挨了批，誰的原因
3、清晰表達五個技巧
案例：《諫逐客書》
二、確保有效理解
討論：為什么對方沒有理解了信息
1、有效理解兩個法則
案例：王總的資料
2、有效理解四個步驟
討論：誤解的原因
三、確保有效接受
討論：為什么對方不接受信息
1、換位思考理解分歧
2、說服他人三個方法
3、說服他人四個步驟
討論：李總說沒時間，接下來怎么溝通
4、說服他人六個技巧
練習：識別張總說服李董的技巧
5、化解沖突五個策略
1）競爭型：拳腳相加
2）妥協(xié)型：各讓一步
3）遷就型：惟命是從
4）回避型：避而不見
5）合作型：互惠互利
案例：憤怒的阮經理與有心無力的任經理
四、確保有效行動
討論：為什么很多人沒有按照溝通好的事項去做
1、達成協(xié)議四個步驟
2、閉環(huán)式的結果跟蹤
成果輸出7：日常溝通話術

第八講：凝聚力修煉
一、思想凝聚--認知系統(tǒng)
練習：團隊公平技巧
二、激勵凝聚--動力系統(tǒng)
理論學習：激勵過程：刺激→需要→動機→行為→目標
1、新生代心理需求
案例：憤而離職的小劉
2、新生代激勵方法
練習：kano模型
3、目標式激勵技巧
2）目標效價
1）目標期望
案例：獵人、狗、兔子
三、成長凝聚--價值系統(tǒng)
1、升級職業(yè)追求
討論：你是哪種類型的員工
2、職業(yè)優(yōu)勢分析
練習：SWOT分析
3、職業(yè)路徑選擇
1）技術路線
2）業(yè)務路線
3）管理路線
課堂練習：職業(yè)生涯路線繪制
成果輸出8：團隊激勵菜譜

第九講：協(xié)作力修煉
章節(jié)討論：團隊協(xié)作的各種低效表現(xiàn)
一、團隊協(xié)作的認知
1、團隊協(xié)作三大壁壘
案例：某團隊的激勵方案帶來了抱怨，原因在哪里
2、團隊協(xié)作五大障礙
案例：華為鐵三角工作法
3、團隊協(xié)作基本流程
4、團隊協(xié)作四個原則
二、積極的協(xié)作姿態(tài)（足）
1、樹立主場意識
2、牢記八個不要
案例：工作延誤2周，A的問題在哪里
三、有效的溝通表達（口）
1、理想型溝通
2、閉環(huán)式溝通
四、換位的思考方式（虧）
1、放下本位主義（擔心吃虧）
2、堅持換位思考（想人所想）
1）己所不欲，勿施于人
2）將心比心，理解他人
3）設身處地，想人所想
4）角色互換，內心體驗
討論：95后員工小周
五、共贏的合作意識（大）
1、影響團隊協(xié)作5大因素
案例：如果你是小七，你會如何處理這個工作
2、化解團隊沖突4個思維
3、化解團隊沖突4個步驟
4、化解團隊沖突第3視角
案例：憤怒的阮經理
六、及時的情感激勵（夸）
1、巧用雷鮑夫法則
2、掌握人性六規(guī)律
3、建立起情感賬戶
七、持續(xù)的結果跟蹤（止）
1、事前--預防假象結果
2、事中--做好關鍵跟蹤
3、事后--驗收執(zhí)行結果
成果輸出9：團隊協(xié)作地圖
課程答疑與課程回顧

金牌班組長培訓