課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體工具的培訓
【課程背景】
通訊行業(yè)在成長過程中,常常會碰到團隊員工的素質跟不上發(fā)展步伐的情況,這時候,企業(yè)只有采取有效的措施,才能生存下去,或者是引入空降兵,或者是進行培訓,或者是大換血。尤其是通訊進入5G時代后,產品的差異化越來越小,如何能夠更好抓住客戶做好服務,這種重任大部分就落在了網格營銷團隊,但是大部分網格團隊斗志低迷、工作消極沒有戰(zhàn)斗力,讓網格團隊成為一個留之無用棄之可惜的地步;如何抓住網格特點,為網格注入活力也成為通訊行業(yè)最為關注的問題。
對通訊行業(yè)而言,團隊就好比是陣地戰(zhàn)強攻的突擊隊,起到攻城拔寨的作用。毫不夸張地講,一支高效的團隊決定了企業(yè)的命運。所以打造一支優(yōu)秀、高效的團隊,是一個公司工作的重中之重。菲利普·科特勒說:“管理是一場永不結束的比賽。”而管理人員的任務永遠是“只有逗號,沒有句號”,隨著同質化競爭時代的來臨,行業(yè)內的不停內卷;網格團隊沒有戰(zhàn)斗力、凝聚力,,“筋疲力盡”成為每次管理例會后管理人的感嘆。因此,實現(xiàn)成功管理,喚醒網格營銷活力,并建立一支高效執(zhí)行的新型管理型團隊,是全體企業(yè)管理人需要面對的一個重要問題。
【課程收益】
核心收益:確定迫切的管理重點和方向。學會與每一個成員溝通,清晰勾畫出員工工作重點及方向,為完成目標達成共識。
核心收益:學會目標制定及目標管理。明確管理的關鍵要點。
核心收益:學習全新的管理思路與技巧。
核心收益:建設專業(yè)化的管理型團隊。
核心收益:開拓積極反饋和獎勵的能力。只有不斷反饋,樹立標桿和不斷激勵,才能構建一個高效凝聚的團隊。
【課程特色】
干貨,沒有廢話;科學,邏輯清晰;實戰(zhàn),學之能用;投入,案例精彩
【課程對象】
主管部門負責人、中基層管理者、儲備干部、一線優(yōu)秀員工
【課程方式】
理論授課、分組討論、案例教學、現(xiàn)場任務、模擬演練等
【課程大綱】
鍛造篇:打造高效團隊
一、什么是團隊
二、什么是團伙
觀看短片思考:我們是團隊還是團伙?
三、團隊的力量
四、高效團隊的基本特征
五、游戲中明白真理(游戲互動)
六、頭腦風暴中凝聚力量(思維共創(chuàng))
七、打造高效團隊心決要領
淬火篇:目標設定
一、課前六問
二、關于目標
1、目標的威力
2、成功成本和期望強度
3、“為何”比“如何”更重要
分享:我的目標是什么?
三、目標的設定
1、團隊(主管)的目標
2、什么才是一個有效的目標
3、怎樣避免制定目標時陷入誤區(qū)
4、怎樣分解目標并形成計劃
共創(chuàng):制定我的工作工作目標計劃
打磨篇:目標管理
一、我們的管理現(xiàn)狀
1、旗艦病
2、玻璃心
3、等風來
4、懟產品
思考:我們的管理有哪些問題?
二、管理四項基本原則
1、人是企業(yè)最重要的資產,也是最重要的產品
2、管理者用人,領導者培養(yǎng)人
3、過程比結果更重要
4、執(zhí)行力
三、管理3件事
1、定策略
2、建資源
3、拿結果
案例分享:橙心優(yōu)選中層管理的思想轉變與管理賦能
四、管理過程方法論
1、過程分析
2、管理抓手
①早啟動晚分享中間抓陪訪
②制定客戶列表抓質量
③Saleskits(包括服務報告)
④月度review
分享:你的早啟動與晚總結如何做的?
五、拿結果:復盤會\\培訓會\\分享會;
1、定義結果三要素
2、拿結果三會模型
3、721理論
4、復盤的誤區(qū)
5、做好培訓124法則
團隊共創(chuàng):以小組為單位,書寫一份培訓會操作指南
6、善于分享重在傾聽
7、分享會的操作流程
管理進階與評估
一、3心2禁12字
二、PDCA方法論
三、總結與評估
1、對團隊的要求
2、對將的要求
3、評估將的標準
創(chuàng)營篇:突破思維·創(chuàng)新營銷
一、營銷工具創(chuàng)新
案例:APPLE直營店服務工具
二、營銷形式多樣
1、打造欲望場景
2、創(chuàng)造營銷需求
案例:寶島眼鏡全員營銷
三、創(chuàng)新營銷理念
1、突破思維打破局限
案例:某銀行咖啡吧
2、新媒體助力營銷
①找話題造IP
②寫段子拍視頻
③直播引流轉私域
數(shù)字篇:私域流量·社群營銷
一、企業(yè)數(shù)字化轉型的痛點
1、管理提效難
2、數(shù)字化時代業(yè)績增長難
二、逆勢增長案例
1、瑞幸咖啡
從財務暴雷頻臨倒閉,到逆勢發(fā)展,盈利增長。
2、中信銀行用企業(yè)微信讓疫時金融服務更有溫度
當面臨“客戶不上門、員工展業(yè)安全”的難題時,如何能為客戶提供“零接觸且有溫度”的業(yè)務服務時,成為中信銀行的著力點。
3、歌莉婭
客戶朋友圈+程序商城,歌莉婭企業(yè)微信每銷量100萬+
疫情期間,西貝每外賣業(yè)務的營業(yè)額約200萬元,線上營收占總營收80%以上。同行吃了驚:“這個熟悉的軟件,是怎么賺錢的呢?”
全國200多店的客戶經理每天通過企業(yè)微信群發(fā)消息、1對1交流、企業(yè)微信朋友圈等服務9萬多名戶,把商城和外賣的程序都掛到了門店員的企業(yè)微信資料,客戶直接點開就能找到購買,促進了線上服務的轉化。
三、企業(yè)如何雙管齊下助力增長
流量篇:公域流量·直播營銷
直播基礎知識
1、直播是什么?
2、直播的常見類型:
3、直播需要什么設備?
4、直播收形式
5、做主播難嗎?
6、我嗎?會有喜歡我嗎?(你符合這的任意條嗎?)
7、如何做到98%的都優(yōu)秀?
主播必備技能
1、優(yōu)質內容
要有特有趣、質量要有創(chuàng)意、不斷推陳出新。
2、合適的設備和具
要讓觀眾看的清,聽的清-----好的攝像頭、麥克風;
穩(wěn)定可靠、不卡頓-----穩(wěn)定速的絡、配置合格的電腦或機;
還要看的美,聽得嗨-----美顏具、效具;
增加活動性和樂趣-----效具、特效具、場控具。
3、完美的形象和包裝
屏幕上的你是否夠美?
風格與定位是否相符?
直播間外觀是否讓看著舒服?
配飾道具是否豐富不凌亂?
表情、聲語性格是否恰到好處?
4、巧妙互動與節(jié)奏把握
給觀眾影響,但要把握向;
有意識的制造潮,有張有弛,潮之間要有緩沖;
反應冷淡甚問津時的理調適;
5、我推與粉絲運營:
從0開始,先逐步留住觀眾,積累屬于的第批關注;
固定的直播時間,養(yǎng)成觀眾的觀看習慣;
建粉絲群,有效運營粉絲群體,增強凝聚和忠誠度;
有效的轉發(fā)分享,提升吸引更多的觀眾;
培養(yǎng)鐵桿粉絲,成為你的得助。
結果產出:形成方案+模擬演練+學員自評+與互評+篩選優(yōu)秀人才
新媒體工具的培訓
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/315606.html
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