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企業(yè)人才招聘與留用

課程背景：
企業(yè)管理者需要通過與員工共同努力才能完成公司的目標(biāo)，因此要求企業(yè)管理者都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且企業(yè)管理者需要提升選人、育人、用人、留人等的實(shí)戰(zhàn)技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合公司崗位的人才？又如何讓員工忠誠企業(yè)及長期留任？企業(yè)管理者又如何培育、考核及激勵(lì)員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升或辭退？因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人才招聘與留用管理知識和操作技能，將大大提高企業(yè)管理者所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升企業(yè)管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源及價(jià)值。
課程收益：    
▲能準(zhǔn)確評估簡歷信息，評定候選人動機(jī)是否適應(yīng)企業(yè)；
▲輕松學(xué)習(xí)招聘選才工具，并能將新工具應(yīng)用后續(xù)面試中；
▲知道如何識別及避免錯(cuò)誤激勵(lì)，并學(xué)習(xí)有效的激勵(lì)技巧；
▲懂得如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)與反饋，以及有效進(jìn)行入離職溝通； 
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：視頻互動-你會怎么選擇？
一．視頻觀看：你會選擇誰？
1.你招聘選才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2.面試者有那些具體特征被你發(fā)現(xiàn)？
3.你是如何判斷出面試者是你要的人？

第一講:人才招聘與面試-快速甄選目標(biāo)人才
一．招聘面試資料審核
1.你要什么文化的人-知識目標(biāo)是否符合？
2.你要的經(jīng)驗(yàn)值如何-經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否符合？
3.你如何判定面試者能力-能力目標(biāo)是否符合？
4.隱性評估你會嗎？工作動力目標(biāo)是否符合？
5.高效招聘選才工具分享與演練– CAKE演練與應(yīng)用 
演練活動：面試的目的-檢驗(yàn)應(yīng)征者能力是否符合或缺崗位？ 
二．管理者如何選才面談 
1.學(xué)會懂得看簡歷-羅列問題簡歷問題
2.避免面試中無話可說-列面談行為性問題清單
3.儀式感非常重要-規(guī)劃面試方式-單挑/群毆/無面試官
4.找好“幫手”事半功倍-擬定面試官分工表

三．選才面試/面談工具應(yīng)用 
1.管理者如何問是個(gè)技術(shù)活 
1)面談集中搜集面試者的能力
2)懂得工具先人一步-STAR工具提問技巧
3)臨場發(fā)揮與補(bǔ)充至關(guān)重要-面試/面談追問技巧
演練活動：面試收集面試者能力項(xiàng)目STAR應(yīng)用演練
2.直線主管面試詢問常犯錯(cuò)誤與技巧 
1)面試/面談中常犯的錯(cuò)誤？
2)如何有效提出面試問題？
3)引導(dǎo)式/理論性/行為性提問法則

第二講:人才激勵(lì)與留用-有效的績效及留任溝通
一．企業(yè)管理者的績效溝通
1.企業(yè)績效達(dá)標(biāo)是前提-事前溝通不可或缺
1)考核指標(biāo)制定溝通-企業(yè)指標(biāo)&個(gè)人指標(biāo) 
2)考核體系培訓(xùn)宣導(dǎo)-沒有共識就沒有方向
3)考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)-檢驗(yàn)績效考核*標(biāo)準(zhǔn)是激勵(lì)
2.企業(yè)績效達(dá)標(biāo)得護(hù)航-事中溝通事半功倍
1)員工行為偏差糾正
2)正式或非正式溝通
3.企業(yè)績效不佳需檢視-事后溝通形成良性循環(huán)
1)建立績效反饋機(jī)制-常檢視常創(chuàng)新
2)績差員工勝任力提升-重點(diǎn)關(guān)注與培養(yǎng) 
3)公司考核機(jī)制檢視及完善-自我檢視是源頭 
案例分享：*績效面談輔導(dǎo)

二．管理者應(yīng)該學(xué)會激勵(lì)技巧
1.員工激勵(lì)常見錯(cuò)誤
1)重視“苦勞”忽略“功勞”
2)批評多、表揚(yáng)少
3)重物質(zhì)，輕精神
2.員工激勵(lì)技巧
1)充分了解員工的需求
2)構(gòu)建眾所周知的激勵(lì)體
3)現(xiàn)金激勵(lì)與非現(xiàn)金激勵(lì)
3.員工激勵(lì)的成效
案例分享：現(xiàn)金激勵(lì)與非現(xiàn)金激勵(lì)案例

三．入離職溝通至關(guān)重要
1.人員入職溝通-預(yù)防人員過早流失直接招式 
1)跨大公司軟硬件的誤區(qū)
2)低于現(xiàn)實(shí)描述溝通更佳
3)應(yīng)用CAKE工具做溝通評估
4)適度建議及協(xié)助規(guī)劃短板計(jì)劃
2.人員離職溝通
1)離職溝通目的與意義
2)把握離職溝通*點(diǎn)
3)主動與被動離職的溝通
4)完善制度、管理及組織問題 
企業(yè)人才招聘與留用管理課程培訓(xùn)——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語

企業(yè)人才招聘與留用