課程描述INTRODUCTION
培訓講師：馬忻禾
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層網(wǎng)點管理培訓
【課程收益】
網(wǎng)點負責人管理能力的提升
提高網(wǎng)點團隊戰(zhàn)斗力及整體效能提高網(wǎng)點的客戶經(jīng)營能力與零售業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績
【課程大綱】
一、四大問題討論管理者的角色定位
1、問題一：專業(yè)or管理，我該重視哪一個？
2、問題二：團隊中，我該做英雄還是領(lǐng)袖？
網(wǎng)點領(lǐng)導之目標管理
目標管理的實質(zhì)
目標管理的內(nèi)容
目標管理四步驟
網(wǎng)點領(lǐng)導之過程管理
過程管理的四大關(guān)鍵點
過程管理六字訣
案例討論：晨會/夕會/周會要如何開展才更有效？
3、問題三：面對紛繁復雜的任務(wù)指標，我該采用哪種思維，業(yè)務(wù)思維還是系統(tǒng)思維？
案例討論：聚焦網(wǎng)點實際工作，何為系統(tǒng)思維？
4、問題四：作為團隊領(lǐng)導，人和事哪個更重要？
總結(jié)：網(wǎng)點負責人角色定位
二、四大方面探討管理者的具體動作
1、指標經(jīng)營
兩大問題探討經(jīng)營性思維
問題一：10億資產(chǎn)，其中有多少存款比較合理？
問題二：網(wǎng)點經(jīng)營中有哪些提升活期存款的辦法？
2、客戶經(jīng)營
1）網(wǎng)點的“家底”分析——客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)
2）產(chǎn)品組合的有效利用——客戶經(jīng)營的工具
案例：600萬客戶資產(chǎn)流失引發(fā)的思考
3）客戶經(jīng)營的五大抓手
存量管戶——客群的經(jīng)營分析
廳堂流量——廳堂的角色定位
主題沙龍——沙龍活動的策劃與開展
網(wǎng)格化外拓——商貿(mào)客群的拓展
私域流量——線上客戶經(jīng)營
3、團隊管理
1）團隊成員的角色定位
2）團隊成員的有效協(xié)作
案例：基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展的團隊管理模式
4、日常管理
1）聚焦答案型管理
案例：
新老客戶經(jīng)理的效能提升
行動計劃的有效制定
2）心態(tài)管理的建議和注意事項
基層網(wǎng)點管理培訓
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