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教練式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

一、 課程背景：
電銷行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境，居高不下的流失率，新人成長越來越慢，資深電銷員越來越難激勵，業(yè)績平臺越來越難突破。對電銷中心的管理者提出了越來越高的要求，我們需要教練式管理者的出現(xiàn)！因此，李睿旎老師匯整近10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)研發(fā)出“教練式管理課程” ，課程更偏重于全面培養(yǎng)學(xué)員“輔導(dǎo)面”的各項(xiàng)技能技巧，適合于電銷中心所有需要“帶人”的伙伴學(xué)習(xí)，無論您是團(tuán)隊(duì)長還是現(xiàn)場經(jīng)理，都可以透過本課程360°無死角式提升自己“帶人”的能力！

二、 課程大綱：
主題
課程單元
說明
進(jìn)行方式
金牌教練
的角色與職責(zé)
教練的功能與角色
成功的教練側(cè)寫
教練的321學(xué)習(xí)法則
協(xié)助梳理教練的角色與成功關(guān)鍵，由此引導(dǎo)教練們思考其必須具備的關(guān)鍵能力，通過體系化的學(xué)習(xí)與實(shí)操進(jìn)行持續(xù)的提升
講師講授
雙向討論
行動計(jì)劃
金牌教練的
時間管理
教練的一天
教練的黃金周
撥打節(jié)奏與通數(shù)規(guī)劃
協(xié)助教練做好工作與時間規(guī)劃，同時也能有效梳理撥打節(jié)奏，進(jìn)入快速且高效的電銷模式、提升工作效率
 講師講授
 分組練習(xí)
 實(shí)例規(guī)劃
金牌教練
“給能力”的
3個輔導(dǎo)密技
密技1：錄音成長
如何挑選錄音
如何應(yīng)用反饋表
如何帶領(lǐng)錄音成長
錄音成長是最直接有效幫助電銷員的方法。本單元特別針對“錄音成長”進(jìn)行關(guān)鍵步驟的分析，協(xié)助教練在面對大量電銷員時能快速找出問題、讓電銷員掌握改善重點(diǎn)、并透過演練及跟進(jìn)協(xié)助確認(rèn)改善與提升，確保錄音成長成效
講師講授
講師示范
學(xué)員演練
講師反饋
實(shí)例討論
主題
課程單元
說明
進(jìn)行方式
金牌教練
“給能力”的
3個輔導(dǎo)密技
密技2：角色扮演與話術(shù)演練
如何切割話術(shù)
如何設(shè)計(jì)演練形式
如何指導(dǎo)角色扮演與反饋
面對大量電銷員要輔導(dǎo)，教練必須以大量的演練來協(xié)助電銷員迅速進(jìn)入角色之中.本單元將協(xié)助教練強(qiáng)化話術(shù)演練與角色扮演的指導(dǎo)能力,藉此快速提升電銷員對話術(shù)與產(chǎn)品的掌握度
講師講授
講師示范
學(xué)員演練
講師反饋
實(shí)例討論
密技3：一對多標(biāo)靶輔導(dǎo)
如何選定主題
如何準(zhǔn)備輔導(dǎo)內(nèi)容
如何掌控現(xiàn)場反應(yīng)
本單元針對一對多的集體輔導(dǎo)進(jìn)行關(guān)鍵步驟解析,協(xié)助教練作好前置準(zhǔn)備、強(qiáng)化分析能力與建立個人特色,使標(biāo)靶輔導(dǎo)更具成效
講師講授
講師示范
學(xué)員演練
講師反饋
實(shí)例討論
金牌教練
“給動力”的
2個實(shí)時
動力管理密技
密技1：的現(xiàn)場管理
如何實(shí)時進(jìn)行通時管理
如何實(shí)時進(jìn)行通數(shù)管理
如何養(yǎng)成線上好習(xí)慣
協(xié)助教練于現(xiàn)場觀察與追蹤大量電銷員的關(guān)鍵行為指標(biāo),以此進(jìn)行有效的實(shí)時管理,提高協(xié)助電銷員撥打電話與出單的效果與效能
講師講授
學(xué)員分享
案例模擬
實(shí)例討論
密技2：有效激勵
如何調(diào)動現(xiàn)場氛圍
如何進(jìn)行情緒管理
協(xié)助教練進(jìn)行現(xiàn)場有效調(diào)動積極氛圍；并于現(xiàn)場管理與輔導(dǎo)時善用“激勵支點(diǎn)”技巧，讓電銷員持續(xù)動力十足，并因能力不斷提升而確保穩(wěn)定度
講師講授
學(xué)員分享
案例模擬
實(shí)例討論
“提升金牌教練實(shí)力”的1個
自我成長密技
話術(shù)規(guī)劃技巧
話術(shù)架構(gòu)三層次
話術(shù)規(guī)劃的積木式組合
本單元將補(bǔ)足教練的最后一項(xiàng)自我成長密技--話術(shù)規(guī)劃能力,協(xié)助教練自主產(chǎn)出更多有創(chuàng)意有新意的話術(shù), 持續(xù)幫助新人在話術(shù)上不斷精進(jìn)、成長
講師講授
講師示范
學(xué)員演練
講師反饋

教練式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)