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電子郵件寫作課程

課程背景：
自媒體興起，信息化時代到來，職場正發(fā)生巨變：坐在同一辦公室，仍發(fā)微信聯(lián)系；可以電話的，卻發(fā)郵件。年輕一代更適應(yīng)“不考驗社交”的溝通方式。員工的書面語言技能直接影響組織運轉(zhuǎn)效率，影響管理的專業(yè)化和執(zhí)行力。
講得準(zhǔn)確、留有“痕跡”、容易查詢，達(dá)到“口頭溝通達(dá)不到”的效果，其中，電子郵件、微信或類似的溝通平臺，在商務(wù)溝通中功能日益強大，更要求溝通的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、藝術(shù)性和對事項的促成功效。

授課對象：
各類商務(wù)人士、職場人士。

課程內(nèi)容：
一、職場溝通與新媒體應(yīng)用
1.職場溝通與新媒介需求變革
2.電話溝通中的禮儀規(guī)范
現(xiàn)代辦公溝通“五個習(xí)慣”
3.公文、郵件與微信溝通混淆點

二、電子郵件寫作技巧
1.職場郵件結(jié)構(gòu)與要素
前置條件：標(biāo)題、結(jié)語、落款、附件
應(yīng)用要素：主送、抄送與密送；回復(fù)；發(fā)出時間
2.正文寫作技巧
敘述方法：結(jié)構(gòu)
分層方法：邏輯
提示方法：提煉
3.寫作順序：增強閱讀概率
4.標(biāo)題欄要素與構(gòu)建
吸引閱讀的技巧
5.附件選擇與加工
標(biāo)題與格式
超大附件的處理
6．結(jié)語和落款

三、職場微信溝通技巧
1.微信溝通的職場危機
微信語言陷阱預(yù)防
2.微信構(gòu)建應(yīng)用要領(lǐng)
理解“上級安排”意圖
跨部門溝通的微信事項
向下布置的微信技巧
3.微信咨詢方式應(yīng)用
4.微信調(diào)查工具應(yīng)用

四、特殊情況專題案例
對內(nèi)發(fā)郵件-審批、申報、支持
工作匯報-履職增效與語言變通

電子郵件寫作課程