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結(jié)構(gòu)化思維課程總結(jié)

【課程背景】
在高速運轉(zhuǎn)的組織內(nèi)，人與人之間的溝通非常重要。尤其是當一個員工被提拔成為基層干部后，要起著上傳下達，橫向溝通的重要作用。同時溝通的形式又是多種多樣的。書面形式有，報告，郵件，微信等。口頭形式有會議，面對面談話，電話，語音微信等。研究發(fā)現(xiàn)，很多組織內(nèi)部由于溝通出現(xiàn)問題，導致業(yè)務(wù)受到影響。通過對于一線經(jīng)理人的研究，發(fā)現(xiàn)了這些有共性的問題：
抓不住重點；
邏輯混亂，調(diào)理不清；
沒有數(shù)據(jù)，細節(jié)支撐；
不分場合；
不會傾聽；
不善于總結(jié)；
本課程是基于金字塔原理，以場景化的方式，模擬日常工作中常見的三種場景，讓學員在口頭表達，郵件/微信，工作匯報等溝通方式進行模擬演練，以提升溝通效果。

【課程收益】
識別工作匯報中常見的問題；
運用金字塔原理，搭建四種邏輯結(jié)構(gòu)；
展示類比，數(shù)字，對比，故事四種舉例方法；
運用三段論法搭建口頭匯報和電子郵件的結(jié)構(gòu)；

【課程對象】
企業(yè)基層管理，業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、一個模型 結(jié)構(gòu)化思維金字塔
小組討論：在日常溝通中遇到的常見問題
1、什么是結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)構(gòu)化思維的作用
結(jié)構(gòu)化思維的定義
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個原則
結(jié)論先行
原因遞進
事實舉例
層層遞進
3、MECE原則
小組演練：工作匯報金字塔
二、三個工具 – 重要性/時間軸/空間軸
1、重要性
優(yōu)先級排序重點
小組演練：把案例素材整理成重要性金字塔
2、時間軸
小組演練：把案例素材整理成時間軸金字塔
3、空間軸
小組演練：把案例素材整理成空間軸金字塔
三、三種場景-口頭匯報/微信郵件/工作匯報
1、口頭匯報
結(jié)論先行；
不超三點；
歸納總結(jié)；
舉例準確；
視頻：口頭匯報視頻分析
現(xiàn)場演練：口頭匯報展示
2、微信郵件
必要的背景介紹
稱謂，落款，禮貌用語
明確要傳遞的關(guān)鍵信息
內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)清楚
回應(yīng)對方需要，提出明確要求
小組練習：郵件寫作練習
3、工作匯報
工作匯報溝通模型；
工作匯報模板；
小組討論：課程要點總結(jié)

結(jié)構(gòu)化思維課程總結(jié)