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從問題到解決培訓(xùn)

課程背景：
面對(duì)市場日益激烈的競爭事態(tài)，如何形成并不斷提升企業(yè)的核心競爭力？
 如何通過一種系統(tǒng)化的運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化持續(xù)改善的意識(shí)，形成持續(xù)改進(jìn)習(xí)慣？
 如何將日常性的忙碌與救火工作，轉(zhuǎn)為自主自發(fā)的活動(dòng)，并形成可量化成果？
通過運(yùn)用日資、德資企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年實(shí)踐的持續(xù)改進(jìn)方法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行系統(tǒng)化的體系設(shè)計(jì)，結(jié)合一些簡單易行的工具與方法培訓(xùn)，并以推行實(shí)際項(xiàng)目的方式進(jìn)行方法運(yùn)用，形成項(xiàng)目成果并從中培育出標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，以推進(jìn)改善項(xiàng)目活動(dòng)的方式，建立企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，使企業(yè)加強(qiáng)“自我升級(jí)”的能力，促進(jìn)人員的成長進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力！

課程對(duì)象：
研發(fā)人員（電子工程師、結(jié)構(gòu)工程師），質(zhì)量工程師，辦公室人員，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術(shù)人員與管理人員

課程收益：
1、 使全員形成持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處有改進(jìn)機(jī)會(huì)；
2、 掌握持續(xù)改進(jìn)的方法與工具，形成隨手可用工具箱；
3、 以團(tuán)隊(duì)實(shí)踐進(jìn)行的改進(jìn)項(xiàng)目，培養(yǎng)改進(jìn)的人才梯隊(duì)；
4、 形成支持改進(jìn)的配套化機(jī)制，保障活動(dòng)的持續(xù)運(yùn)行！

課程方法：
“問題解決模版化”——通過模版的詳細(xì)講解，方便學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用。

課程特色：
1. 資深培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
日企、德企、美資500強(qiáng)制造業(yè)資深專家，可提供落地式輔導(dǎo)！
2. 方案定制設(shè)計(jì)
從 “課前調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、理念導(dǎo)入、案例展示、實(shí)戰(zhàn)立項(xiàng)、分布演練、小組PK、跟進(jìn)輔導(dǎo)”-8個(gè)方面進(jìn)行因地制宜的共創(chuàng)設(shè)計(jì)，以保證實(shí)施過程的團(tuán)隊(duì)配合，適用于自身企業(yè)的實(shí)情！
3. 方法系統(tǒng)萃取
從QCC、6-sigma、Lean的方法體系中進(jìn)行有效選擇，以實(shí)際現(xiàn)狀與結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行適合的方法選用！
《ITR-問題根因分析與系統(tǒng)解決》—模版使用說明書

課程大綱
前言
ITR從問題到解決-流程介紹
什么是ITR? ITR的思路與流程
案例：航空實(shí)驗(yàn)室的問題解決案例
案例：電子產(chǎn)品的問題分析案例
1.問題分析與解決-主軸
2.解決問題的“5個(gè)步驟”
3.問題分析與解決步驟【索引】
第1步：定義問題-模版講解
開篇小錦囊：
做好第一時(shí)間的現(xiàn)場排查工作
信息排查要素-6W3H1R
 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)參與，避免盲點(diǎn)
 三現(xiàn)原則：現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)
1.訓(xùn)練問題意識(shí)
2.三類問題視角【發(fā)生解決型，目標(biāo)設(shè)定型，未來指向型】
3.模版講解
A.問題詳細(xì)描述-模版
B.基本信息調(diào)查-模版
C.現(xiàn)場問題排查-模版
D.團(tuán)隊(duì)組建分工-模版
現(xiàn)場練習(xí)：實(shí)際問題的現(xiàn)狀描述
第2步：數(shù)據(jù)分析--模版講解
開篇小錦囊：
* DATA. * BB.
數(shù)據(jù)分析的目的是分層聚焦真正問題
 不要為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，切入要害要快
1. 如何化繁為簡，明確重點(diǎn)？
A.問題的分解（大事化小 小事化了）
B.問題的“切入點(diǎn)”（人?機(jī)?料?法?環(huán)?測）
2.數(shù)據(jù)分析示范案例【圖紙錯(cuò)誤數(shù)據(jù)分析】
現(xiàn)場練習(xí)：實(shí)際問題的數(shù)據(jù)分層透視
第3步：根因分析--模版講解
開篇小錦囊：
 問題的答案來源于現(xiàn)場
大部分的原因，但關(guān)鍵的少數(shù)【聚焦】
在自己的職責(zé)范圍內(nèi)找原因【機(jī)會(huì)】
1.根因分析方法：魚骨圖--模版使用
2.根因分析方法：5WHY--模版使用
3.確認(rèn)“根因”的3個(gè)要點(diǎn)
4.擴(kuò)展介紹：失效分析技術(shù)
5.當(dāng)事人意識(shí)：不要把“真正的原因”推給別人
現(xiàn)場練習(xí)：實(shí)際問題的原因分析5WHY
第4步：解決措施--模版講解
開篇小錦囊：
避免大炮轟蚊子
避免頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳
考慮對(duì)策的長期影響【成本/復(fù)雜】
從現(xiàn)實(shí)快速可行的對(duì)策入手【簡單化】
考慮改善措施，如何避免同類問題發(fā)生
1.提出對(duì)策的10個(gè)觀點(diǎn)【模版】
2.解決措施-驗(yàn)證【模版】
3.評(píng)價(jià)對(duì)策的5個(gè)觀點(diǎn)（可行性?質(zhì)量?成本?效益?團(tuán)隊(duì)）
4.決定對(duì)策的優(yōu)先順序
5.解決措施-驗(yàn)證確認(rèn)【模版】
現(xiàn)場練習(xí)：實(shí)際問題的措施分析與優(yōu)選
第5步：標(biāo)準(zhǔn)固化--模版講解
開篇小錦囊：
措施要落實(shí)到現(xiàn)場實(shí)施人員
措施要落實(shí)到指導(dǎo)文件【有必要時(shí)】
過程管理的固化，是臨門一腳
1.如何固定成果
2.標(biāo)準(zhǔn)固化:現(xiàn)場落地+制度鞏固【模版】
3.固化成果案例：《XX管理手冊(cè)》
總結(jié)回顧
1.問題分析與解決-主軸（現(xiàn)象-問題點(diǎn)-根因-對(duì)策-橫展）
2.行成持續(xù)改進(jìn)的共同語言
3.通過解決問題不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別
4.報(bào)告尾頁【模版】

從問題到解決培訓(xùn)