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高效匯報(bào)與溝通課程

課程背景：
在農(nóng)信系統(tǒng)中，對(duì)管理者而言，溝通與匯報(bào)工作并不是一種形式，匯報(bào)與溝通本身就是工作，是農(nóng)信管理者職責(zé)的一部分。同時(shí)，匯報(bào)工作也是“二八法則”真實(shí)體現(xiàn)：匯報(bào)與溝通工作只占一個(gè)管理者全部工作的20%，但這20%的匯報(bào)有時(shí)候卻決定了80%的工作效率和工作成果。
然而，以下情景在農(nóng)信管理者日常的工作匯報(bào)與溝通中是否很常見?
內(nèi)容欠缺說(shuō)服性：沒有要點(diǎn)，不是雜亂無(wú)章就是東拼西湊，沒有規(guī)劃
溝通缺乏邏輯性：沒有邏輯，不是天馬行空就是自說(shuō)自話，不知所云
邏輯欠缺層次性：沒有結(jié)構(gòu)，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無(wú)章法
本課程以管理干部和骨干員工為核心，從工作匯報(bào)、高效溝通兩個(gè)維度對(duì)課程進(jìn)行層層打造，全方位提升管理者的溝通與工作匯報(bào)能力。此外，本課程還應(yīng)用1張表，2類目標(biāo)、3大匯報(bào)場(chǎng)景、4種匯報(bào)策略、5種萬(wàn)能匯報(bào)結(jié)構(gòu)、6種溝通萬(wàn)能公式讓員工輕松掌握匯報(bào)與溝通訣竅，讓他們無(wú)論在日常溝通表達(dá)還是工作匯報(bào)都能得心應(yīng)手，從而*化減少溝通磨損，提升組織績(jī)效。

課程收益：
基礎(chǔ)篇：*?溝通法
用6W3H的方法，從9個(gè)方位全面講授“報(bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談”的技能；
從身邊的溝通不暢尋找原因 ——怎么了？
了解報(bào)?聯(lián)?商文化的歷史和現(xiàn)狀 ——什么是？
轉(zhuǎn)變躲著上司的錯(cuò)誤觀念； ——怎么辦?
按照6W3H方式樹立“匯報(bào)”的觀念和基本技能
樹立工作中應(yīng)該積極與相關(guān)人員溝通的意識(shí)；
糾正擅自行動(dòng)，不知所措，信息不對(duì)等等錯(cuò)誤觀念；
解如何運(yùn)用*（報(bào)告-聯(lián)絡(luò)-商談）技能去溝通。
應(yīng)用篇：結(jié)構(gòu)性思維匯報(bào)與溝通萬(wàn)能公式
學(xué)員能夠靈活應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)進(jìn)行工作匯報(bào)。
學(xué)員能夠分析匯報(bào)的場(chǎng)合，根據(jù)不同場(chǎng)合確定不同匯報(bào)形式。
學(xué)員能夠運(yùn)用4種以上的萬(wàn)能結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作匯報(bào)。
學(xué)員能夠運(yùn)用6種高效溝通萬(wàn)能表達(dá)公式提升溝通效率。
學(xué)員能夠運(yùn)用語(yǔ)言生動(dòng)吸引6大技巧提升匯報(bào)與溝通的說(shuō)服力。

課程對(duì)象：
企業(yè)高中層管理人員、管理干部、員工骨干及需要溝通或匯報(bào)的人員

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合加之吳老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好
互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，加上課后作業(yè)和一課四訓(xùn)，落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、微信小組、531行動(dòng)計(jì)劃…使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程大綱
第一單元：*?溝通——溝通的4大基本功
一、溝通——接受指示
接受指示的基本功—— 接指，問清。
1. WHAT——指示定義內(nèi)涵
上級(jí)布置任務(wù)的意圖
上級(jí)腦子里的藍(lán)圖
怎樣才能讓上級(jí)滿意
2. WHY——為什么要接指問清
3. HOW TO——怎么去接受指示
記錄
復(fù)述
詢問/確認(rèn)
二、溝通——匯報(bào)技巧
工作匯報(bào)的最基本功—— 事畢，回復(fù)。
1. WHO——匯報(bào)的對(duì)象
直接上級(jí)
不要轉(zhuǎn)告
特殊情況
2. WHAT——匯報(bào)的內(nèi)容
匯報(bào)核心
領(lǐng)導(dǎo)所需
匯報(bào)內(nèi)容
3. WHERE——匯報(bào)的重點(diǎn)
結(jié)論先行
后說(shuō)細(xì)節(jié)
4. HOW TO——怎么去匯報(bào)
措辭
確認(rèn)
準(zhǔn)備
5. HOW MUCH——匯報(bào)到什么程度
多措并舉
積極詢問
三、溝通——聯(lián)絡(luò)技巧
聯(lián)絡(luò)最基本功——知情，通報(bào)。
1. WHERE——聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)
及時(shí)
準(zhǔn)確
不遺忘
2. HOW TO——聯(lián)絡(luò)的三要素
聽得到
聽得懂
要對(duì)等
3. HOW MUCH——聯(lián)絡(luò)到什么程度
四、溝通——商談技巧
“商談”的最基本功 —— 遇變，請(qǐng)示。

第二單元：結(jié)構(gòu)思維力——思考清晰 表達(dá)準(zhǔn)確
一、匯報(bào)萬(wàn)能結(jié)構(gòu)——邏輯清晰 重點(diǎn)突出
1. 金字塔結(jié)構(gòu)匯報(bào)
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類清楚
排序邏輯
2.萬(wàn)能框架法匯報(bào)
黃金三點(diǎn)
PREP結(jié)構(gòu)
PRM結(jié)構(gòu)
【案例】金融行業(yè)匯報(bào)案例、麥肯錫咨詢報(bào)告案例、喬布斯蘋果發(fā)布案例、馬丁路德金《I have a dream》案例
【練習(xí)】3種萬(wàn)能公式搭建匯報(bào)框架練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)展示練習(xí)

第三單元：溝通表達(dá)力——結(jié)構(gòu)清晰 條理分明
一、6種萬(wàn)能溝通表達(dá)框架——可以組合 可以單獨(dú)使用
1. 時(shí)間框架：一種使人放松的架構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)
2. 空間框架：一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)
3. 支點(diǎn)框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定，客觀，審慎的結(jié)構(gòu)
4. 鐘擺框架：一種能夠照顧多方觀點(diǎn)，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)
5. 變焦框架：一種讓表達(dá)呈現(xiàn)多元化，并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)
6. 遞推框架：一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn)，讓語(yǔ)言呈現(xiàn)出無(wú)可辯駁的結(jié)構(gòu)
【案例】喬布斯發(fā)言案例、陳忠和接受采訪案例、給上司做工作匯報(bào)案例、鄭爽案例、易中天講課案例、張文宏采訪案例、央視主持人演講案例、國(guó)企述標(biāo)案例
【練習(xí)】運(yùn)用沙盤和撲克牌對(duì)時(shí)間、空間、支點(diǎn)、鐘擺、變焦、遞推等框架進(jìn)行針對(duì)性表達(dá)練習(xí)

第四單元：語(yǔ)言吸引力——引人入勝 談其所需
一、溝通語(yǔ)言生動(dòng)吸引
1. 話語(yǔ)——把你的信息，輕松、清晰、簡(jiǎn)單、生動(dòng)地傳遞給任何人
變術(shù)語(yǔ)為話語(yǔ)
變數(shù)據(jù)為感受
變功能為價(jià)值
2. 數(shù)據(jù)——讓你的數(shù)據(jù)可視化，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮*威力
感性
比較
可信
可視
聯(lián)系
3. 利益——影響他人的*秘訣，就是談其所需給其利益
利他化
場(chǎng)景化
感性化
4. 道具——喬布斯最擅長(zhǎng)的吸引觀眾注意力技巧
5. 互動(dòng)——以觀眾為中心，引發(fā)共鳴建立聯(lián)系
提問互動(dòng)
分析聽眾
控場(chǎng)技巧
6. 例證——不是機(jī)械的教條，使用舉例與對(duì)比增加說(shuō)服
舉例
對(duì)比
類比
【案例】上海開幕式演講案例、博鰲亞洲論壇開幕式演講案例、華山醫(yī)院張文宏主任演講案例、李佳琦直播語(yǔ)言分析、杭州副市長(zhǎng)演講案例、華師戴建業(yè)教授演講案例、喬布斯Mac發(fā)布會(huì)案例、外交部懟*案例、奧巴馬演講案例、俞敏洪演講分析
【練習(xí)】話語(yǔ)練習(xí)、對(duì)比練習(xí)、類比練習(xí)、例證練習(xí)

第五單元：匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)力——結(jié)果導(dǎo)向 即學(xué)即用
一、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1. 溝通匯報(bào)
2. 擂臺(tái)PK
3. 小組互評(píng)
4. 老師講評(píng)
二、點(diǎn)評(píng)7維
1. 結(jié)構(gòu)邏輯 
2. 內(nèi)容說(shuō)服
3. 語(yǔ)言生動(dòng)
4. 氣場(chǎng)風(fēng)度
5. 整體控場(chǎng)
6. 視覺呈現(xiàn)
7. 講解專業(yè)
三、一課四講
1. 實(shí)講：我講你聽
2. 示講：我做你看
3. 視講：我看你講
4. 試講：你講我評(píng)
四、行動(dòng)落地
1. 學(xué)員課后寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)
2. 學(xué)員課后列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的行動(dòng)項(xiàng)
3. 學(xué)員課后聚焦1個(gè)立刻去做的具體行動(dòng)
【案例】各種匯報(bào)案例分析
【練習(xí)】學(xué)員輪流上臺(tái)匯報(bào)PK、531行動(dòng)計(jì)劃表、表達(dá)能力自測(cè)

高效匯報(bào)與溝通課程