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高情商領導力培訓總結

【課程背景】
在快速變革與高壓競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)常面臨以下困境：
制度完善，但執(zhí)行偏差不斷——員工情緒波動影響決策質量；
高薪留人，卻難阻人才流失——缺乏情感連接與內在激勵；
團隊協作低效，創(chuàng)新乏力——管理者無法駕馭情緒資源，難以激發(fā)團隊能量。
蓋洛普研究顯示：善用情緒資源的管理者，其團隊在人員留存率、客戶滿意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多數領導者仍陷于“重技能輕情商”的誤區(qū)，忽視情緒對績效的底層驅動作用。
本課程基于*情商機構30年研究成果，融合神經科學與管理實踐，系統拆解情商領導力三大維度八項能力，幫助管理者識別情緒數據、駕馭情緒能量、激活團隊內驅，將情緒轉化為團隊持續(xù)增長的核心動力。

【課程收益】
掌握3大核心模型：冰山情緒模型、情商行動循環(huán)、FAT決策工具
應用5項實戰(zhàn)工具：情緒矩陣、價值觀卡、同理心溝通表、轉換表、情商教練卡
實現4維提升：
個人層面：識別自身情緒模式，減少決策沖動（案例：情緒綁架循環(huán)分析）
團隊層面：化解沖突、建立信任，提升協作效率（工具：同理心三步驟）
組織層面：通過內在動力驅動團隊變革（演練：價值觀卡匹配戰(zhàn)略目標）
業(yè)務層面：優(yōu)化績效管理，降低人才流失率（數據：過往企業(yè)參訓案例）

【課程對象】
企業(yè)核心管理者：總監(jiān)、部門負責人、高潛中層；
HR決策者：人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展負責人。

【課程大綱】
一、為什么情商是領導力的“隱形引擎”？
1、從“管人”到“馭心”：情商領導力的商業(yè)價值
時代、組織變化需要高情商領導者
情緒推動績效
視頻：Headcount vs、Heartcount
案例：某互聯網企業(yè)如何通過情商訓練降低高管離職率30%
2、傳統管理與情商管理的核心差異
傳統管理者與情商管理者區(qū)別
測評-自我情商評估
情商勝任力模型
討論：工資翻倍，為何員工仍選擇離職？
工具：情緒代數學——量化情緒對決策的影響  

二、如何打破情緒綁架，成為團隊“定海神針”？
1、識別情緒模式：從本能反應到主動選擇
情商與情緒（大腦神經科學）
情緒地圖與情緒矩陣圖
情緒綁架
視頻：Parking Slot（我不知道我做了什么）
工具：情緒矩陣圖——快速定位團隊情緒狀態(tài)
2、駕馭情緒的三大機會點
情緒模式識別（識別”沖動與綁架模式“）
駕馭情緒的三大機會點
情緒管理的4個辦法
案例：某500強企業(yè)CEO的“冷靜6秒”決策法
演練：TFA卡片應對高壓會議沖突

三、攻堅：如何激活團隊內驅力，讓員工“為自己而戰(zhàn)”？
1、從外在激勵到內在驅動
PPR驅動模型-了解你與團隊成員的驅動
價值觀排序-匹配個人與組織目標
案例：阿里“中供鐵軍”的內在激勵體系
工具：價值觀卡片——匹配個人動力與組織目標
2、悲觀思維轉型：打造高韌性團隊
樂觀思維與悲觀思維 
跨越悲觀思維三座橋
激發(fā)團隊樂觀思維
模型：樂觀思維三座橋（接納→重構→行動）
工具：思維“轉換表”化解團隊消極反饋

四、攻堅：如何用同理心構建深度信任，提升協作效率？
1、從“同情”到“同理”：建立情感連接的秘訣
同理心vs.同情心
神經科學：鏡像神經元與信任速建
視頻：同理心與同情心的差異
討論：構建同理心表達（不同場景如何進行同理心表達）
2、化解沖突的實戰(zhàn)策略
4種沖突信號
沖突解決：托馬斯模型的實踐應用
課題分離：破除偏見，情商溝通
演練：CEO與兩位高管下屬的沖突風波（調解實錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表

五、如何將情商能力轉化為可持續(xù)的領導力習慣？
1、情商領導力落地四步法
落地四步法
情商教練
案例：西門子高管的情商成長日記
工具：《情商健身房》——每日5分鐘微行動清單
2、從個人到組織：構建情商驅動文化
尋找超我目標
領導力賦能金字塔（意識自我→領導他人）
匯報：我想送出的禮物（今日收獲）
復盤：定制團隊情商提升方案

高情商領導力培訓總結