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員工能力素養(yǎng)的培訓(xùn)

【課程背景】
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，您是否在員工入職后，經(jīng)常遇到下列問題： 
員工專業(yè)技能很好但是溝通與人際關(guān)系卻頻出問題 
員工對團(tuán)隊的向心力不足，無法融入團(tuán)隊之中與團(tuán)隊和睦相處 
員工帶著“拿多少錢干多少事”的心態(tài)工作，結(jié)果變成企業(yè)前進(jìn)時的負(fù)累 
員工下屬被動的“一個命令，一個動作”干活，因害怕做錯事而畏首畏尾  
沒有個人工作目標(biāo)的員工到處充斥，造成大環(huán)境的散漫和被動 
沒有與企業(yè)站在同一陣線的員工，導(dǎo)致企業(yè)往前時腹背受敵 
沒有保密意識的員工，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營受到損失
沒有情緒管理能力所以紛爭不斷，無法創(chuàng)造出親切的工作環(huán)境 
沒有自我進(jìn)步、自我超越的動力，讓企業(yè)苦于拖著牛車在與世界賽跑
上述這些問題，嚴(yán)重阻礙了員工順利過渡到優(yōu)秀職場人，也直接關(guān)系到員工自信心的建立，以及在未來職業(yè)生涯中的成長速度。
本課程的設(shè)置就是從員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、技能、溝通和保密等五個方面，幫助員工迅速轉(zhuǎn)換角色，重塑與企業(yè)文化相符的人生觀、價值觀，并學(xué)習(xí)職業(yè)化應(yīng)具備的各項(xiàng)技能。使企業(yè)的競爭力普遍大幅提高，員工工作熱情明顯增加。本課程將給您的企業(yè)員工*的幫助！從而快速讓員工成為企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工。

【課程收益】
了解現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)化及職業(yè)化的重要性
掌握職業(yè)化心態(tài)的5大誤區(qū)和成功的7個信念
掌握職業(yè)化需要的4種基礎(chǔ)工具：時間管理四象限、PDCA法、情緒管理ABC、金字塔結(jié)構(gòu)思維
掌握職業(yè)化人際關(guān)系的2個工具：3F傾聽、DISC模型
掌握保守商業(yè)秘密的十大守則和四大措施
掌握員工職業(yè)化過程中的10條警戒線

【課程對象】
新員工、骨干員工、HR

【課程大綱】
一、為什么現(xiàn)代企業(yè)需要對員工進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練？
開場游戲：《抓小奴》游戲
1、什么是職業(yè)化？現(xiàn)代企業(yè)為什么需要職業(yè)化？
1）敬業(yè)精神、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)規(guī)范
2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型
1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵，
職業(yè)行為：提升個人魅力
職業(yè)技能：提升工作業(yè)績
職業(yè)素養(yǎng)：良好的工作意愿
2）員工角色認(rèn)知與定位
3）態(tài)度與能力矩陣。
人材：培養(yǎng)使用
人財：提拔使用
人裁：堅決不用
人才：限制使用
3、企業(yè)三項(xiàng)核心職業(yè)道德
1）敬業(yè)是最好的習(xí)慣；
2）責(zé)任重于能力；
3）團(tuán)隊至高無上；
案例：格利與繼剛、蓋章、員工職業(yè)化程度不高的原因、等
工具：態(tài)度能力矩陣
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、員工必備現(xiàn)代職業(yè)化心態(tài)有哪些？
1、員工的五大心態(tài)誤區(qū)？
1）自卑——好像突然間變笨了
2）害怕犯錯——這是一個致命的錯誤？
3）希求寬容——我應(yīng)該更受寬容嗎？
4）嫉妒——他憑什么比我好，憑什么做我的上司
5）孤獨(dú)——沒有人可以理解我
2、從為老板打工，到規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的心態(tài)
1）人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系
2）個人管理與職業(yè)生涯
3）職業(yè)生涯成功秘密：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
4）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關(guān)系
3、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動一動，不推不動”到愛崗敬業(yè)心態(tài)
1）對職業(yè)無限的熱愛：中西方對敬業(yè)精神的理解與案例
2）對公司的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想
 敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人
案例：過濾鏡的故事、小李的報復(fù)、佛像與地板的故事等
工具：R=M*C*S原則、成功的7大信念
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、職業(yè)化需要的六大技能
1、時間管理的黃金法則
2、目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行
1）清單革命
2）張弛有度的番茄工作法
3）月度計劃管理法
4）PDCA管理循環(huán)法
3、情緒和壓力管理
4、危機(jī)管理
1）海恩法則
5、結(jié)構(gòu)化思維管理
1）金字塔結(jié)構(gòu)思維
2）電梯規(guī)則
6、職業(yè)化商務(wù)禮儀增值人生
1）辦公室禮儀之接待禮儀
接待前準(zhǔn)備
會客室禮儀
引導(dǎo)客戶禮儀
送別來賓禮儀
2）商務(wù)溝通禮儀
3）商務(wù)餐飲禮儀
4）商務(wù)會議禮儀
案例：任正非：華為的一番作為、童文紅、有眼色的小惠等
工具：時間管理四象限、PDCA管理循環(huán)法、情緒事件管理ABC、金字塔結(jié)構(gòu)思維
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的人際關(guān)系和溝通
1、建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：雙贏思維
1）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶
2）建立雙贏思維的五個要領(lǐng)
2、職業(yè)化溝通行為
1）了解自己的談話與傾聽方式
2）傾聽3部曲: 3F傾聽
3、溝通與協(xié)作
1）面對上司、同事、部屬的溝通
2）解析同事的DISC的人格特征
案例：業(yè)務(wù)*的煩惱、蓋章、斗智斗勇、有眼色的小惠、管好你的猴子等
工具：3F傾聽、DISC模型
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
五、如何增強(qiáng)企業(yè)保密意識？
1、企業(yè)員工為什么需要保密意識
保密的概念是什么
保密的三個等級：絕密、機(jī)密、秘密
商業(yè)秘密的定義及分類
2、商業(yè)秘密泄密途徑和原因
3、當(dāng)今企業(yè)保密工作面臨的形式
遵守保密的十大守則
4、保密商業(yè)秘密的措施
泄密案例分析：云南白藥泄密事件、中國石油、華為泄密事件、
六、職業(yè)化過程中的十條警戒線
1、牢騷過旺
2、自我辯解
3、溝通之弊
4、關(guān)注并議論是非
5、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃
6、工作狀態(tài)亞健康
7、自我驗(yàn)證的心態(tài)
8、自我保護(hù)的文過飾非
9、思維邏輯不嚴(yán)
10、不言忠誠
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演
課程總結(jié)復(fù)盤

員工能力素養(yǎng)的培訓(xùn)