課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：張蕾
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
增強團隊凝聚培訓(xùn)
課程背景：
溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素。
課程特色：
實用：針對管理者的實際困難
系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題
生動：綜合運用多種培訓(xùn)手段
課程收益：
深化對“管理溝通”的認識、感悟影響力的秘訣
規(guī)避常見的溝通障礙，進行角色溝通能力訓(xùn)練
建?管理者的信譽、使??的?動與團隊理念保持?致，激發(fā)團隊活?。
提升管理者激勵他?、增強團隊凝聚?
課程對象：
管理人員
課程大綱
第一講：管理溝通的基本常識
一、管理溝通的實質(zhì)和原則
1、管理中最重要的三個鏈條
2、組織中最重要的是塑造團隊氛圍
二、溝通的主體理念要點
1. 溝通的“格局”
2.“道理”帶動共識
3.“互動”保障接受
4.“整合”促進生成
第二講：管理溝通在工作情境中的應(yīng)用
一、與上級溝通
1. 接受指示：聽要求、明期望
2. 匯報工作
3. 請示工作：說目標、講方案
二、 向上溝通的核心關(guān)鍵點
關(guān)鍵點：邊界與尺度
故事引入：喬布斯與庫克的案例
案例討論：當組織下發(fā)年度目標遠高于自己的預(yù)期時，如何溝通？
三、團隊溝通的方式與技巧
1. 員工準備度與領(lǐng)導(dǎo)管理方式
2. 授權(quán)管理中的溝通技巧
1）授權(quán)程序
2）授權(quán)話術(shù)
3. 激勵管理中的溝通技巧
1）正面反饋
2）輔導(dǎo)性反饋
第三講：跨部門溝通
一、跨部門協(xié)作問題的四大原因
1. 架構(gòu)——如何形成力出一孔
2. 文化——如何適應(yīng)理解團隊文化
3. 目標——如何理解目標一致
4. 能力——跨部門溝通的方式方法
二、跨部門協(xié)作解決的三大步驟
1. 化情緒為需要
2．化需要為議題
3. 化議題為結(jié)論
增強團隊凝聚培訓(xùn)
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