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項目管理人員能力培訓

一、課程背景講師觀點
目前項目管理的培訓很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。即使有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。
本課程強調在項目管理中的團隊的系統(tǒng)方法，強調項目經理的領導者、幫助者、推進者、協(xié)調者和教練的作用。

二、課程形式
本引入“全程體驗培訓模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、演練練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

三、培訓目的
了解在項目環(huán)境中展現領導力的重要性；
描述作為項目團隊，協(xié)同工作的好處與挑戰(zhàn)；
了解高效能項目團隊的特征；
營造一個有著共同目標的團隊氛圍；
運用所學的知識與工具，建設一個高效能的項目團隊；
充分了解團隊成員的優(yōu)勢與領導力類型，并能將他們放在最適合的項目崗位上發(fā)揮*的作用；
了解團隊成員的溝通、決策與解決問題的方法論；
運用所學的知識與方法論，能更有效地解決問題；
能及時診斷沖突的來源并解決沖突；
運用談判技巧解決人際沖突；
了解關于領導力的關鍵因素；
制定處理與你項目相關的人際關系、政治因素等策略，為項目的成功提供更大的可能性。

四、課程特色
1、以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；
2、集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。
3、案例比較接近現實并且具有時效性。
4、氣氛活躍演練，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；
5、效果：簡單的輕松的演練的；

五、課程對象
項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、骨干員工等

六、課程大綱
第一章角色認知與思維轉變
一、企業(yè)長久之道—項目組織建設
討論：為什么有的項目團隊會失??？
每一個項目組織的基礎作用
基本管理單元的主觀能動性
責任與收益的矛盾體現
企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源的關系
課堂討論：管理是管人還是管事？孰先孰后？
二、新常態(tài)背景下，項目管理人員的角色轉變
1.三個角色：教練員、裁判員、輔導員
2.三個轉變
工作理念轉變、工作心態(tài)轉變、工作技能轉變
案例分析：對事不對人的領導風格
三、新常態(tài)背景下管理者的角色認知和四個經驗
1.能力模型
專業(yè)知識：精通產品體系及市場運作情況等
營銷技能：掌握銷售技巧、談判技巧、產品演講展示等
執(zhí)行能力：*運用溝通、組織、計劃等高效執(zhí)行技巧
領導能力：深諳項目團隊管理技巧，具有個人領人格魅力
職業(yè)素養(yǎng)：擁有責任、進取、感恩等職業(yè)心態(tài)，抗壓能力創(chuàng)新力強
2.四個經驗
3.觀念的先行
總結：您的定位決定您工作的態(tài)度和方式，影響您的工作成果
四、如何做好管理支撐
1.業(yè)績的關鍵在于項目團隊的管理
2.如何制定適應項目團隊領導風格的項目團隊管理方法
3.如何做好服務的支撐，日常支持前后端
4.項目團隊管理方法制定的實操方法：
制定項目團隊的凝聚力提升實踐計劃
制定項目團隊的協(xié)同力提升實踐計劃
制定項目團隊的自發(fā)力提升實踐計劃
制定項目團隊的兌現力提升實踐計劃
——應用提升四力的實踐的“四化”工具
工具應用：四化工具：簡單化工具、標準化工具、常態(tài)化工具、創(chuàng)新化工具

第二章熔煉項目團隊提升合力
一、我們需要高效優(yōu)秀的項目項目團隊
1.   優(yōu)秀項目團隊成員的信念
2.   結果由行為為來，行為由思維而來
3.   我是我認為的我
4.   做一個自動自發(fā)的人
互動：做一個與人協(xié)作的人
二、項目項目團隊意識與項目團隊責任感
1.   項目項目團隊意識——我是項目團隊的我，項目團隊是我的項目團隊
2.   為什么要項目團隊合作——90后員工，合作鑄成力量
3.   為什么要在項目團隊中工作——沒有成功的個人，只有成功的項目團隊
案例分析：取經項目團隊的角色擔當
三、管理核心——項目團隊文化的打造
1.文化——項目團隊精神建設的第一陣地
2.文化建設——項目團隊建設的最高境界
3.如何建設劃項目團隊文化
4.文化建設的必備手段
案例分析：“孝金”的故事
小組討論：說說你的文化建設方法
四、以業(yè)績?yōu)閷虻捻椖繄F隊協(xié)作與項目團隊溝通技巧
1．理解項目團隊協(xié)作和溝通的模式與作用
2．有效的溝通協(xié)調技巧
3．克服溝通的障礙，強化項目團隊協(xié)作能力
4．溝通技巧在項目管理中的應用
5．如何與項目團隊經行高效協(xié)作、有效的溝通
模擬演練：對下管理情境演練

第三章高效項目團隊激勵技能提升
一、有效的項目團隊激勵必須解決的四個問題？
1.   必須解決激勵對象問題：應該激勵哪些人？
2.   必須解決激勵方式問題：拿什么激勵員工？
3.   必須解決激勵量化問題：拿多少激勵員工？
4.   必須解決激勵時機問題：激勵的恰當時機？
二、從“馬斯洛需求理論”分析職業(yè)人的需求層次？
1.   物質層次的需求量表
2.   精神層次的需求量表
3.   安全層次的需求量表
4.   交往層次的需求量表
5.   職業(yè)價值層次需求量表
案例分析：銷項目團隊主管們，為什么你的激勵效果不佳
三、有效的項目團隊激勵應貫徹的基本原則
1.   激勵過程中如何貫徹針對性原則？
2.   激勵過程中如何貫徹時效性原則？
四、以業(yè)績提升為導向的項目團隊激勵方式解析
1.如何利用好“業(yè)績提成、傭金、獎金”等物質激勵方式？
物質激勵過程常出現的問題？
區(qū)域負責人在使用物質激勵手段時，經常忽略的激勵要素？
2.如何識別優(yōu)秀員工“安全層次需求”？并給予恰當的激勵？
3.如何識別優(yōu)秀員工“交往層次需求”？并給予恰當的激勵？
4.如何識別優(yōu)秀員工“尊重層次需求”？并給予恰當的激勵？
5.如何識別優(yōu)秀員工“職業(yè)價值層次需求”？并給予恰當的激勵？
案例分析：物質激勵有用嗎？
五、激勵項目團隊時的注意事項
1．要注意善用影響方式
2．要注意公正第一的威力
3．善于傾聽
4．懲罰的藝術
小組討論：說說你激勵下屬的方法
六、激勵的三種模式
1.自己發(fā)散出一種激勵效果
2.你對他人的作為能影響一個人的工作士氣
3.依靠公司組織的整體表現

第四章高效任務分配
一、如何把公司的經營策略轉化為目標任務
案例引入：《起點的錯誤》，討論沒有將公司目標任務與個人目標/發(fā)展相結合的目標任務設定錯誤——沒有好目標的錯誤？
1.   成功實施目標任務管理的必要條件
2.   如何為自己設定一個好的目標任務
好目標任務的特征
好目標任務設定應遵循的基本原則
好目標任務設定七步法
如何設定我的好目標任務
目標任務測算分解方法
目標任務常用管理工具應用與示例
實操：對標本章學習，分組，針對學員按主要角色不同，就如何設定我的目標，診斷并提出優(yōu)化改進建議。
二、從目標到計劃——工作規(guī)劃及其方法應用
1.  有效工作規(guī)劃須知
明確我的“日-周-月-年”分階段分層級目標及關系
明確我的職責與角色定位
明確公司/部門架構、文化與運作機制
明確與我密切相關的組織流程與規(guī)范要求
案例分享：《小劉的煩惱》，討論小劉業(yè)務培訓效果難保障？
2.  有效工作規(guī)劃的五個基本要領；
我是誰—明確你的職責；
動力管理—讓制度說話；
量化管理—讓數據說話；
成本管理—讓利潤說話；
人力管理—讓員工說話。
案例分享：《某班組長8月工作規(guī)劃》
討論：我們工作規(guī)劃所遇困惑與煩惱？
3.  優(yōu)秀管理員月度重點工作八步工作規(guī)劃法
4.  核心管理人員“月-周-日”常規(guī)工作
三、從目標到計劃——制定完善我的“月-周-日”目標任務行動計劃
案例分享：《時間管理面面觀》，對標我的差異
討論：我如何規(guī)避“計劃沒有變化快”的“魔咒”？討論制定執(zhí)行計劃的重要作用？
1.   與我密切相關的目標任務計劃及其形成
2.   有效目標任務行動計劃制定必須堅持的“五定”原則
3.   有效目標任務行動計劃制定的基本步驟
4.   有效目標任務行動計劃管理工具與應用
5.   如何制定我的目標任務行動計劃
案例分享：時間網絡圖

第五章資源合理調配
一、資源分配的基本原則
1.   向市場一線傾斜的原則
2.   效率優(yōu)先，兼顧公平的原則
3.   統(tǒng)一性原則
4.   差異化原則
5.   戰(zhàn)略導向原則
二、內部資源配置
1.   六大資源：人、財、物、技、迅、時
2.   管理為經營服務
3.   經營為市場服務
4.   資源是有限的還是無限的
5.   資源分配的壓強原理
6.   “好鋼用在刀刃上”的解讀
7.   “田忌賽馬”的新解讀
8.   目標與資源的關系
案例研討1：地主財產托管的故事
案例研討2:：為什么有人要到了資源，有人拿不到資源

第六章提升工作效率
一、工作效率提升之——時間管理技巧
問題引入：時間謎語引入
測試：《時間掌控度測試》
1.   時間管理定義
2.   時間管理的常見誤區(qū)
3.   有效時間管理的五項基本原則
游戲：《一寸光陰一寸金》游戲，引導學員思考時間管理重要性
測試與實操：《我的時間管理》測試，結合實際各自梳理找出我的“時間殺手”
4.   怎樣進行時間管理——時間管理方法與技巧
有效時間管理之前提：分清職責、習慣，找出浪費
高效時間管理的基本目標：追求時間效益*化
高效時間管理的步驟
第一步：設定目標
第二步：優(yōu)先排序
第三步：統(tǒng)籌安排
第四步：每天回顧
案例分享：《王經理的工作清單》找出王經理“月-周-日”工作計
5.  掌握五種有效的時間管理基本方法與工具應用
四象限管理法
事件的ABCD管理法
日常事務分級管理法
80/20原則
統(tǒng)籌法
案例分享：《李主任“月-周-日”計劃》案例，運營時間工作分析法，找出李主任浪費，提改進建議。同時，對標各自工作分析，找出各自時間浪費。
實操：分組，針對常見關鍵崗位，梳理討論我們的“月-周-日”時間管理法。
二、工作效率提升之——問題發(fā)現、分析與改善方法
1.如何發(fā)現工作中的問題
2.處理問題的方法“目標—差距—問題—解決”
3.問題發(fā)現與改善的七種常用工具及其應用方法
目標差值法
因果分析法
5W2H法
頭腦風暴法
PDCA管理循環(huán)
SWOT分析法
思維導圖分析法
4.目標任務把控改善方法之——標準化管理與流程優(yōu)化
5.目標任務把控改善方法之——工作輔導
專業(yè)管理在工作輔導中應負的職責
工作輔導方法面面觀
專業(yè)管理工作輔導教練及輔導要點
搭建平臺，創(chuàng)造積極的工作氛圍
如何成為專業(yè)輔導高手
如何培訓與指導
工作輔導步驟
討論：如何活化一線人員活力，提高目標任務達成率？
6.問題發(fā)現與改善注意事項
案例分享與討論：
1.《綜合管理員小王的究竟出錯在哪兒？》；
2.如何自我診斷管理中存在的問題？具體操作方法？

項目管理人員能力培訓