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團(tuán)隊(duì)變革課程

【課程背景】
在日益復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)不再僅依賴技術(shù)能力或市場(chǎng)策略來(lái)取得成功。團(tuán)隊(duì)之間的人際互動(dòng)、合作和情緒勞動(dòng)在實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)中扮演著至關(guān)重要的角色。
盡管團(tuán)隊(duì)力求達(dá)到*績(jī)效，但由于缺乏心理安全感、信任和“社會(huì)智商”，他們往往面臨困境。更關(guān)鍵的是，面對(duì)變革和壓力時(shí)，很多團(tuán)隊(duì)缺乏必要的心理靈活性，導(dǎo)致了協(xié)作的障礙和團(tuán)隊(duì)成果的不穩(wěn)定。
怎樣幫助團(tuán)隊(duì)提高心理靈活性，使其更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)智商、深化團(tuán)隊(duì)信任，同時(shí)提供心理安全的環(huán)境，以確保團(tuán)隊(duì)不僅在知識(shí)和技能上合作，而且在情感和心理上建立真正的聯(lián)系？

【課程收益】
組織收益：
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力： 通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)的“社會(huì)智商”，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)互動(dòng)更為流暢和高效。
穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)基石： 通過(guò)構(gòu)建和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的忠誠(chéng)度和承諾度提高，從而提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
創(chuàng)建積極的工作環(huán)境： 為團(tuán)隊(duì)提供心理安全的環(huán)境，鼓勵(lì)開(kāi)放交流，創(chuàng)意分享，以及對(duì)新想法的嘗試。
提高應(yīng)對(duì)變革的能力： 培養(yǎng)組織的“心理靈活性”，使其更容易適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
優(yōu)化情緒管理： 通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的“情緒勞動(dòng)”能力，確保在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，團(tuán)隊(duì)能保持情緒穩(wěn)定，更好地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。
個(gè)人收益：
加強(qiáng)人際關(guān)系技能：通過(guò)提高“社會(huì)智商”，幫助個(gè)人更好地理解和與他人協(xié)作，提高人際交往的效果和滿意度。
建立深厚的工作關(guān)系：了解并實(shí)踐團(tuán)隊(duì)信任的建立，幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中建立更穩(wěn)固的地位和深厚的人脈關(guān)系。
創(chuàng)設(shè)安全的表達(dá)平臺(tái)：了解“組織心理安全感”的重要性，使個(gè)人更自信地表達(dá)意見(jiàn)，分享想法和創(chuàng)新提議。
提高適應(yīng)能力： 培養(yǎng)個(gè)人“心理靈活性”，幫助其更好地適應(yīng)工作中的變革和新挑戰(zhàn)。
更好地管理情緒： 通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐“情緒勞動(dòng)”，個(gè)人能更好地理解、表達(dá)和管理自己的情緒，從而更高效地應(yīng)對(duì)工作中的壓力和沖突。

【課程對(duì)象】
技術(shù)與非技術(shù)領(lǐng)域的變革推動(dòng)者；中高層管理者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)師；多元化和跨文化團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人；人力資源和組織發(fā)展顧問(wèn)；初創(chuàng)公司與中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：破冰分組&課堂約定
Google的Project Aristotle內(nèi)部研究，帶給我們的啟示
第一講 為何我們的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)如此不同？
一、社會(huì)智商與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的關(guān)聯(lián)
（一）什么是“社會(huì)智商”？
社會(huì)智商的定義與由來(lái)
案例分享: 一個(gè)社會(huì)智商高的團(tuán)隊(duì)與低的團(tuán)隊(duì)的日常對(duì)比
互動(dòng): 社會(huì)智商自我評(píng)估小測(cè)驗(yàn)
（二）如何提高團(tuán)隊(duì)的社會(huì)智商？
增強(qiáng)成員間的相互理解
工具展示: “心境轉(zhuǎn)換”技巧
分組討論: 用“心境轉(zhuǎn)換”理解團(tuán)隊(duì)成員的立場(chǎng)
二、團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)機(jī)制
（一）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的重要性
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的三大效益
視頻短片: 團(tuán)隊(duì)合作的魔法
（二）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的策略
提高溝通效率的技巧
互動(dòng): 沙盤模擬團(tuán)隊(duì)溝通場(chǎng)景

第二講 如何建立堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)信任？
一、團(tuán)隊(duì)信任的形成與影響
（一）為什么信任如此關(guān)鍵？
團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
案例分享: 信任缺失下的團(tuán)隊(duì)瓦解
（二）信任的五大元素
從信賴到依賴的轉(zhuǎn)變
互動(dòng): “信任接力”團(tuán)隊(duì)游戲
二、打造信任文化的實(shí)踐策略
（一）搭建信任橋梁的方法
透明度與共享的重要性
工具展示: “開(kāi)放心窗”溝通法
（二）處理團(tuán)隊(duì)中的信任危機(jī)
信任的修復(fù)與重建
角色扮演: 信任危機(jī)處理模擬

第三講 為何心理安全感如此重要？
一、心理安全感的定義與價(jià)值
（一）探索心理安全感的內(nèi)涵
心理安全感與工作績(jī)效
互動(dòng): 心理安全感小測(cè)驗(yàn)
（二）心理安全感與團(tuán)隊(duì)效能
心理安全感對(duì)決策和創(chuàng)新的影響
分組討論: 安全感下的大膽創(chuàng)新案例分析
二、培育團(tuán)隊(duì)的心理安全氛圍
（一）營(yíng)造心理安全的行為準(zhǔn)則
尊重、傾聽(tīng)和反饋
角色扮演: 構(gòu)建心理安全的日常互動(dòng)場(chǎng)景
（二）避免破壞心理安全的陷阱
超越批評(píng)和指責(zé)
工具展示: “積極回應(yīng)”溝通技巧

第四講 如何擁有團(tuán)隊(duì)中的心理靈活性？
一、心理靈活性的必要性
（一）心理靈活性的定義
從固步自封到靈活應(yīng)變
視頻短片: 心理靈活性在團(tuán)隊(duì)中的展現(xiàn)
（二）心理靈活性與團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性
心理靈活性對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的助益
互動(dòng): “變革迎接”團(tuán)隊(duì)游戲
二、提升團(tuán)隊(duì)的心理靈活性
（一）心態(tài)轉(zhuǎn)變的重要性
打破思維定勢(shì)，釋放潛力
分組討論: 團(tuán)隊(duì)過(guò)去的成功與失敗案例分析
（二）具體策略與工具
“思維地圖”與“頭腦風(fēng)暴”
工具展示: 心理靈活性訓(xùn)練工具箱

第五講 如何培育團(tuán)隊(duì)的“情緒勞動(dòng)”能力？
一、情緒勞動(dòng)的定義與價(jià)值
（一）什么是情緒勞動(dòng)？
情緒勞動(dòng)與情緒管理
視頻短片: 一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行情緒勞動(dòng)的實(shí)例
（二）情緒勞動(dòng)的四大組成部分
識(shí)別、理解、調(diào)節(jié)和應(yīng)用情緒
互動(dòng): “情緒日記”活動(dòng)
二、情緒勞動(dòng)的培訓(xùn)與實(shí)踐
（一）提高團(tuán)隊(duì)的情緒識(shí)別能力
情緒識(shí)別的工具與技巧
工具展示: “情緒雷達(dá)”技巧
（二）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的情緒調(diào)節(jié)能力
“情緒自我調(diào)節(jié)”策略
互動(dòng): “情緒舞臺(tái)”角色扮演活動(dòng)

第六講 如何在變革中保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性？
一、變革的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
（一）變革中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)
抵觸、恐懼與不確定性
視頻短片: 團(tuán)隊(duì)在變革中的反應(yīng)實(shí)例
（二）變革中的機(jī)遇
創(chuàng)新、增長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化
互動(dòng): “變革之窗”觀察活動(dòng)
二、變革下的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定策略
（一）情緒穩(wěn)定與支持性領(lǐng)導(dǎo)
情緒的“疫苗”原理
分組討論: 情緒穩(wěn)定在實(shí)際工作中的案例分析
（二）建立變革應(yīng)對(duì)機(jī)制
快速響應(yīng)與積極適應(yīng)
工具展示: “變革響應(yīng)地圖”模型

第七講 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)在變革中的創(chuàng)新力？
一、創(chuàng)新的重要性與來(lái)源
（一）為什么變革時(shí)期是創(chuàng)新的黃金時(shí)期？
變革帶來(lái)的新視角與思考
視頻短片: 創(chuàng)新的火花在變革中如何誕生
（二）從哪里尋找創(chuàng)新的靈感？
團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)與消費(fèi)者的交匯點(diǎn)
互動(dòng): “創(chuàng)新風(fēng)暴”大腦風(fēng)暴活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的培育策略
（一）創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)嘗試與失敗的文化
“失敗即學(xué)習(xí)”原則
分組討論: 大膽嘗試的案例分享
（二）使用有效的工具與策略激發(fā)創(chuàng)新
設(shè)計(jì)思維與藍(lán)海策略
工具展示: “創(chuàng)新路線圖”工具箱

第八講 為何團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)對(duì)變革如此關(guān)鍵？
一、個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性
（一）個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)步
個(gè)人進(jìn)步與團(tuán)隊(duì)協(xié)同的疊加效應(yīng)
視頻短片: 一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)
（二）個(gè)人成長(zhǎng)的三大驅(qū)動(dòng)力
動(dòng)機(jī)、能力與環(huán)境
互動(dòng): “成長(zhǎng)之樹(shù)”自我評(píng)估活動(dòng)
二、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長(zhǎng)的方法
（一）提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)
培訓(xùn)、指導(dǎo)與實(shí)踐
工具展示: “個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃”模板
（二）為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定與變革相關(guān)的目標(biāo)
SMART目標(biāo)設(shè)定法
互動(dòng): “目標(biāo)梯子”團(tuán)隊(duì)游戲

第九講 在變革中如何保持高效的團(tuán)隊(duì)策略執(zhí)行？
一、變革中的策略制定與執(zhí)行挑戰(zhàn)
（一）變革對(duì)團(tuán)隊(duì)策略的影響
新機(jī)遇與新風(fēng)險(xiǎn)
視頻短片: 團(tuán)隊(duì)如何調(diào)整策略應(yīng)對(duì)變革
（二）團(tuán)隊(duì)策略的執(zhí)行難點(diǎn)
方向性、速度與資源配置
互動(dòng): “策略之船”模擬游戲
二、優(yōu)化策略執(zhí)行的實(shí)踐方法
（一）確保團(tuán)隊(duì)對(duì)策略有清晰的理解與接受
策略溝通與團(tuán)隊(duì)買入
分組討論: 如何解決策略執(zhí)行中的溝通問(wèn)題
（二）持續(xù)監(jiān)控與調(diào)整策略執(zhí)行
迭代思維與靈活適應(yīng)
工具展示: “策略執(zhí)行儀表盤”工具

第十講 如何確保變革后團(tuán)隊(duì)的持續(xù)優(yōu)勢(shì)？
一、變革后的團(tuán)隊(duì)新常態(tài)
（一）變革后的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)
新市場(chǎng)、新技能與新文化
視頻短片: 團(tuán)隊(duì)變革后的新面貌與新機(jī)遇
（二）如何保持團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)先地位？
持續(xù)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)
互動(dòng): “持續(xù)優(yōu)勢(shì)之塔”團(tuán)隊(duì)建筑活動(dòng)
二、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)的未來(lái)展望
（一）團(tuán)隊(duì)的未來(lái)愿景與使命
塑造愿景、定義使命
分組討論: 我們團(tuán)隊(duì)的未來(lái)是什么？
（二）制定團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略
從策略到戰(zhàn)術(shù)，從長(zhǎng)期到短期
工具展示: “團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃地圖”模型

團(tuán)隊(duì)變革課程