課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)規(guī)劃與禮儀培訓(xùn)
課程背景:
步入職場(chǎng),專(zhuān)業(yè)技能是叩敲門(mén)磚,而職業(yè)素養(yǎng)則是一個(gè)人能否在職場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ),職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內(nèi)容非常廣泛,可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng):
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能,例如達(dá)到崗位需求的各種專(zhuān)業(yè)技能;
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能:包含職業(yè)道德、職場(chǎng)心態(tài)、人際溝通、情緒管理等等內(nèi)容;
從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專(zhuān)業(yè)能力再突出,也很難實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)生存和發(fā)展的雙贏,因而無(wú)論我們是身處哪一個(gè)工作崗位:技術(shù)類(lèi)、行政類(lèi)甚至是管理類(lèi),職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有利基石。
本次課程不僅能讓您清晰進(jìn)入職場(chǎng)后如何進(jìn)行“人生規(guī)劃”,還能掌握提升工作所需要具備的能力和職業(yè)情緒,課程講授從理論的講解到案例的分享,從工具的使用到游戲的互動(dòng),深入淺出的授課方式讓大家從意識(shí)層面上的認(rèn)知調(diào)整到行為層面的表現(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)知行合一!
課程收益:
了解:職場(chǎng)素養(yǎng)的重要性
明確:職場(chǎng)規(guī)劃能力提升
提升:職場(chǎng)接待禮儀素養(yǎng)
課程對(duì)象:
青年骨干員工
課程方式:
理論講解+分組討論+互動(dòng)練習(xí)+案例分析
課程特色:
大量案例分享、表格測(cè)試,讓學(xué)員充分了解自己、了解他人;
用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力,提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和參與度
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)分享:《學(xué)習(xí)的認(rèn)知》
第一講:職場(chǎng)需要規(guī)劃
一. 職業(yè)規(guī)劃重要性
1.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?
2. 為什么需要職業(yè)規(guī)劃?
3.職業(yè)生涯發(fā)展明暗線
1)明線:職業(yè)發(fā)展通道
2)暗線:發(fā)展階段問(wèn)題
小組互動(dòng):《職業(yè)夢(mèng)想圖》
二. 容易出現(xiàn)的職場(chǎng)問(wèn)題
1. 角色轉(zhuǎn)換不清晰
2. 能力需求不清晰
3. 自我需求不清晰:
4. 崗位要求不清晰:
5. 能力優(yōu)勢(shì)不清晰
6. 崗位回饋不清晰
三. 職場(chǎng)問(wèn)題解決方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2)踏實(shí)工作不挑活
3)認(rèn)真仔細(xì)不倦怠
4)一專(zhuān)多能零缺陷
小組互動(dòng):?jiǎn)T工現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/制定能力提升計(jì)劃和主動(dòng)溝通計(jì)劃
2. 能力提升之職業(yè)回饋
1) 職業(yè)回饋公式:職業(yè)收益=錢(qián)+發(fā)展空間+情感
第二講:商務(wù)接待禮儀修煉
一.鏈接情感的問(wèn)候禮儀
小組討論:頭腦風(fēng)暴,有哪些問(wèn)候禮儀
1.常見(jiàn)的問(wèn)候禮儀
1)揮手禮
2)點(diǎn)頭禮
3)握手禮
場(chǎng)景呈現(xiàn):每個(gè)小組統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀(禮儀+一句問(wèn)候語(yǔ))
二.彰顯好感的稱(chēng)呼儀
1.稱(chēng)呼的原則
2.稱(chēng)呼的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):稱(chēng)呼小測(cè)試!
三.予以尊重的介紹禮儀
1.自我介紹的四種不同形式
2.介紹他人注意事項(xiàng)
3.介紹的原則和順序
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
四.體現(xiàn)細(xì)節(jié)的宴請(qǐng)禮儀
1.中餐用餐禮儀
1)座次安排
2)點(diǎn)菜技巧
3)喝酒講究
講解+示范+ 宴請(qǐng)情景模擬訓(xùn)練
五.容易忽視的電梯禮儀
1.電梯的位次
2.電梯的進(jìn)出禮儀
3.電梯乘坐注意事項(xiàng)
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
六.接待引導(dǎo)位次禮儀
1. 走廊行進(jìn)的引導(dǎo)
2. 上下樓梯的引導(dǎo)
3. 電梯乘坐的引導(dǎo)
4. 乘車(chē)位次的引導(dǎo)
5. 會(huì)議位次的引導(dǎo)
講解+示范+小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
職業(yè)規(guī)劃與禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/323177.html
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