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績(jī)效考評(píng)管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
眾所周知，員工工作績(jī)效的高低直接影響著企業(yè)的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而行使這一重要職責(zé)，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應(yīng)擅長(zhǎng)績(jī)效管理。
績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)（能力）的全面監(jiān)測(cè)、分析和考評(píng)評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善企業(yè)氛圍，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。
可以說(shuō)，績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的基石，直接關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說(shuō)：“不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考評(píng)；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考評(píng)，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見(jiàn)做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效考評(píng)制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的考評(píng)”。
可以說(shuō)，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的關(guān)鍵，更加關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
只做績(jī)效考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被評(píng)估者，考評(píng)就失去了它的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的特有功能，就不可能產(chǎn)生有效的績(jī)效考評(píng)。反饋的主要方式就是績(jī)效溝通與面談，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)績(jī)效溝通與面談，才可能讓被評(píng)估者了解自身績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。同時(shí)亦將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀一起傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。
可以說(shuō)，績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的靈魂，尤其關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！

【培訓(xùn)對(duì)象】：
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)目的】：
本課程通過(guò)生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理及評(píng)估中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理及評(píng)估的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
認(rèn)識(shí)績(jī)效管理意義；樹(shù)立先進(jìn)績(jī)效觀念
合理設(shè)定績(jī)效指標(biāo)；避免績(jī)效考評(píng)誤區(qū)
強(qiáng)化績(jī)效溝通意識(shí)；熟練運(yùn)用面談技巧
培養(yǎng)績(jī)效反饋習(xí)慣；有效輔導(dǎo)下屬績(jī)效

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛(ài)學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽(tīng)有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽(tīng)法、點(diǎn)評(píng)法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓(xùn)練法。
（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進(jìn)行，綜合運(yùn)用）

【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無(wú)線麥（學(xué)員用）、可移動(dòng)桌椅（用于分組）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
績(jī)效管理原理篇
第一講  績(jī)效概述
1、績(jī)效的層次
2、績(jī)效的影響因素
3、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
4、不同層次人員績(jī)效比重

第二講  績(jī)效管理概述
1、績(jī)效管理的作用
2、績(jī)效管理的循環(huán)
3、績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
4、績(jī)效管理有效實(shí)施的前提
5、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的常見(jiàn)原因
6、人力資源部與部門管理者的職責(zé)分工

績(jī)效考評(píng)實(shí)務(wù)篇
第三講  績(jī)效考評(píng)概述
1、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系
2、績(jī)效考評(píng)的目的和原則
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
4、績(jī)效考評(píng)對(duì)象與考評(píng)關(guān)系

第四講  績(jī)效考評(píng)運(yùn)行
1、績(jī)效考評(píng)的程序和周期
2、績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目和重點(diǎn)
3、績(jī)效考評(píng)中的心理障礙
4、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法和程序
5、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法

績(jī)效溝通技巧篇
第五講  績(jī)效溝通與面談
1、不同績(jī)效階段的溝通目的和側(cè)重點(diǎn)
2、績(jī)效面談的原則和類型
3、選擇面談時(shí)間
4、安排面談座位
5、準(zhǔn)備面談資料
6、研究面談對(duì)象
7、計(jì)劃面談議程
8、績(jī)效面談的步驟

第六講  績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1、有效的績(jī)效反饋方式
2、績(jī)效反饋時(shí)的提問(wèn)、聆聽(tīng)、建議
3、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵前提
6、績(jī)效改進(jìn)的方法和策略
7、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的角色定位

績(jī)效考評(píng)管理培訓(xùn)