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代際員工培訓

培訓背景
當前，全球金融業(yè)正處于數(shù)字化轉型的關鍵階段，中國銀行業(yè)尤為如此。隨著人工智能技術的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。一方面，AI技術為銀行業(yè)務流程優(yōu)化、風險管理、客戶服務等方面帶來革命性變革；另一方面，不同年齡層次的員工對新技術的理解與適應程度存在顯著差異，形成了鮮明的"數(shù)字代溝"。
作為銀行業(yè)的中層管理者，既要把握AI技術帶來的業(yè)務創(chuàng)新機會，又要有效管理不同年齡層次的團隊成員，在領導力方面面臨雙重挑戰(zhàn)。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，目前銀行業(yè)員工年齡結構呈現(xiàn)出明顯的代際特征，從"60后"到"00后"共同在崗，他們在工作風格、溝通方式和技術適應性上存在顯著差異。
本次培訓旨在幫助銀行中層管理者理解并應用AI新工具，掌握代際領導的溝通技巧，通過"技術+管理"的雙輪驅動，提升組織效能，加速業(yè)務創(chuàng)新，為銀行業(yè)的數(shù)字化轉型貢獻力量。

培訓目標
掌握DEEPSEEK等國產(chǎn)大模型在銀行業(yè)務中的應用場景和實操方法
了解并運用AI+辦公工具生態(tài)（WPS靈犀、飛書多維表、微信IMA等）提升管理效能
掌握銀行業(yè)代際員工的特點及有效的領導方法
構建"AI+代際領導"的融合管理模式，提升團隊協(xié)作效能
設計并實施基于AI的業(yè)務創(chuàng)新方案，為銀行數(shù)字化轉型賦能

課程亮點
行業(yè)聚焦：課程內(nèi)容緊密結合銀行業(yè)實際場景，案例與工具應用直接可用
工具實操：提供DEEPSEEK等AI工具的實際操作演示，學員現(xiàn)場體驗
代際溝通：提供實用的跨代際溝通技巧與沖突處理方法
雙向互動：貫穿全天的小組討論與實戰(zhàn)演練，確保學習成果轉化
方案定制：幫助學員針對自身團隊情況，設計個性化的"AI+代際領導"方案

適合對象
銀行業(yè)中層管理人員（部門經(jīng)理、分行/支行管理者等）
負責銀行數(shù)字化轉型的項目負責人
管理跨代際團隊的銀行業(yè)務骨干
計劃提升AI應用能力的銀行管理儲備人才
對AI與管理融合有興趣的銀行業(yè)專業(yè)人士

詳細課綱
一、AI時代的銀行業(yè)變革與機遇（9:00-10:15）
銀行業(yè)數(shù)字化轉型的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
企業(yè)數(shù)智化轉型路經(jīng)探究
中國銀行業(yè)數(shù)字化轉型的進程與成果
全球銀行業(yè)AI應用的趨勢分析
DEEPSEEK等國產(chǎn)大模型的崛起與銀行業(yè)價值
AI基礎知識與發(fā)展趨勢解析
DEEPSEEK模型的核心能力與技術優(yōu)勢
大模型在銀行業(yè)的典型應用場景
銀行業(yè)代際員工特征與管理痛點
銀行從業(yè)人員代際結構分析
不同代際員工的工作風格與溝通特點
代際差異帶來的團隊管理挑戰(zhàn)

二、DEEPSEEK與AI工具生態(tài)實戰(zhàn)應用（10:30-12:00）
DEEPSEEK在銀行管理場景中的應用
DEEPSEEK文檔分析與信息提取能力
使用5-WHY提問法深挖問題的根本原因
實操演示：使用DEEPSEEK生成報告及PPT
AI+辦公工具生態(tài)在銀行管理中的應用
豆包：桌面助理自動生成會議紀要
WPS靈犀：智能文檔處理與會議紀要腦圖的生成
微信IMA：移動辦公場景下的AI知識庫問答
新興AI應用在銀行業(yè)務中的價值
豆包智能體：自動化客戶服務與內(nèi)部支持
扣子工作流：流程自動化與任務編排
案例探討：從Manus到智譜清言AI AGENT

三、*：打造高效協(xié)作的銀行團隊（13:30-15:00）
不同代際員工的激勵與溝通策略
60/70后：經(jīng)驗傳承與技術適應
80/90后：成長空間與價值認同
00后：創(chuàng)新思維與個性化發(fā)展
實戰(zhàn)工具：員工代際沖突調(diào)查問卷模板
AI時代的代際領導藝術
技術賦能型領導：平衡技術與人文
差異化管理：基于代際特點的團隊建設
知識傳承：建立跨代際經(jīng)驗共享機制
案例分析：農(nóng)發(fā)行山東省分行:“青藍工程”打造年輕干部精準培養(yǎng)選拔機制
代際沖突的識別與化解
組織進化的規(guī)律：從紅色組織到青色組織
常見的代際沖突類型及根源
沖突預防與干預的有效方法
實操演練：代際沖突場景模擬與處理

四、AI賦能下的銀行中層管理實踐（15:15-16:45）
AI輔助決策在銀行管理中的應用
數(shù)據(jù)分析與業(yè)務洞察的AI增強
AI輔助的績效管理與員工發(fā)展
實操演示：使用DEEPSEEK構建業(yè)務決策支持系統(tǒng)
打造"AI+代際領導"的融合管理模式
設計基于AI的代際協(xié)作機制
建立數(shù)字技能互補與共享平臺
案例分析：工行徐州云龍支行新員工“師徒制”
構建銀行團隊的AI應用能力
團隊AI能力評估與提升路徑
分層分級的AI工具培訓體系
飛書多維表：團隊協(xié)作與項目管理的AI增強
實操演練：團隊AI能力提升計劃設計

五、行動計劃與實施路徑（16:45-17:30）
個人行動計劃制定
AI個人工具箱和提示詞庫的建立
"AI+代際領導"個人能力提升計劃
團隊AI應用與代際融合方案設計
經(jīng)驗分享與問題解答
成果展示與互評
專家點評與建議
總結與展望
課程關鍵點回顧
未來學習與實踐路徑推薦

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