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企業(yè)高效信息的收集與處理

一、企業(yè)受眾：企業(yè)總裁及其他中高層管理者;
二、課程收益：
1、掌握信息收集的重要性，重視管理中信息價(jià)值的運(yùn)用;
2、掌握信息收集的方法與技巧;并掌握市場(chǎng)信息收集與調(diào)查問卷的工具應(yīng)用。
3、掌握信息處理的程序與措施;
三、培訓(xùn)形式與時(shí)長(zhǎng)：形式：講授、案例討論、課堂實(shí)操演練；時(shí)長(zhǎng)：1天(6h);

四、授課大綱：
前言：孫子曰：“明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也”;“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。
這說明戰(zhàn)場(chǎng)上情報(bào)信息是克故致勝的關(guān)鍵要素。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅限于企業(yè)資金、人才、規(guī)模，而是對(duì)信息的正確判斷及把握。

第一部分：信息的內(nèi)涵及對(duì)管理者的價(jià)值：
一、信息的內(nèi)涵
1、什么是信息?管理者常遇到的信息有哪些?
2、信息的分類
(1)參與前的信息(客觀存在)
(2)參與后的信息(主觀判斷)
案例分析：馬云、王健林、柳傳志等關(guān)于經(jīng)營(yíng)、管理信息的精準(zhǔn)判斷。
3、管理者關(guān)于信息的理解應(yīng)注意的“五大注意事項(xiàng)”
4、案例討論：如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)?
5、信息的特征
6、新媒體時(shí)代的信息傳播特征
二、信息對(duì)于管理者的價(jià)值
1、合理的決策來源于正確的信息。
2、充分利用信息工具，為管理服務(wù)。
(1)傳播建立企業(yè)文化
(2)建立企業(yè)制度
(3)塑造個(gè)人魅力
3、充分利用信息工具，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
(1)產(chǎn)品、價(jià)格與市場(chǎng)
(2)成本、利潤(rùn)與預(yù)算

第二部分：信息的收集
——信息管理藝術(shù)系列之一
一、什么是信息收集？
二、信息收集的原則
1、可靠性原則
2、全面性原則
3、時(shí)效性原則
4、準(zhǔn)確性原則
5、易用性原則
案例分析：某企業(yè)管理者的決策判斷所違背的原則
三、信息收集的方式
1、調(diào)查法
案例分析：如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷?
2、觀察法
案例分析：如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)
3、實(shí)驗(yàn)法
案例分析：如何進(jìn)行職場(chǎng)實(shí)驗(yàn)?
4、文獻(xiàn)檢索法
案例分析：如何利用新媒體工具進(jìn)行信息檢索?
5、網(wǎng)絡(luò)信息收集法
案例分析：如何收集網(wǎng)絡(luò)海量信息?

四、信息收集的步驟
課堂實(shí)操：如何收集現(xiàn)場(chǎng)信息并整理成文書?
五、信息收集的來源
1、實(shí)物型
案例分析：某企業(yè)建立檔案館，為管理決策源源不斷提供信息。
2、文獻(xiàn)型
案例分析：圖書檢索、大百科全書的使用
3、電子型
案例分析：電子圖書、微信微博信息的收集
4、網(wǎng)絡(luò)型
案例分析：大數(shù)據(jù)時(shí)代
六、信息收集的范圍
1、內(nèi)容
2、時(shí)間
3、地域
案例分析：如何擴(kuò)大信息收集范圍收集異地分子公司信息?

第三部分：?jiǎn)柧碚{(diào)查設(shè)計(jì)與程序
——信息管理藝術(shù)系列之二
一、問卷的涵義與問卷設(shè)計(jì)的意義
(一)問卷的涵義
(二)問卷設(shè)計(jì)的意義
二、問卷設(shè)計(jì)程序
(一)根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料
(二)確定調(diào)查方式及問卷類型
(三)確定所提問題
(四)確定提問方式
(五)斟酌問題措辭
(六)安排問題的順序
(七)確定問卷版面格式
(八)檢測(cè)、修改并定稿
三、問卷設(shè)計(jì)的原則

第四部分：市場(chǎng)信息收集
——信息管理藝術(shù)系列之三
一、市場(chǎng)信息收集人員基本條件
(一)性別
(二)年齡
(三)文化程度
(四)形象
(五)言語能力
二、市場(chǎng)信息收集人員基本素質(zhì)
(一)誠(chéng)實(shí)
(二)保密
(三)開放的性格
(四)良好的心理素質(zhì)
(五)謙虛和善的態(tài)度
三、市場(chǎng)信息收集前應(yīng)掌握的知識(shí)與內(nèi)容
(一)信息收集概況
(二)有關(guān)項(xiàng)目背景知識(shí)
(三)抽樣方案
(四)問卷結(jié)構(gòu)及問卷具體內(nèi)容

第五部分：信息的處理
——信息管理藝術(shù)系列之四
一、篩選與判別
1、篩選的原則
2、判別
案例分析：某企業(yè)信息處理“篩選五個(gè)底線”
二、分類與排序
1、如何分類
2、如何排序
課堂實(shí)操：公文筐測(cè)試
三、分析和研究
1、分析思路
2、如何撰寫分析報(bào)告
課堂實(shí)操：分析報(bào)告的設(shè)計(jì)與撰寫

企業(yè)高效信息的收集與處理