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中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【課程收益】：
中基層管理人員是企業(yè)運(yùn)營的第一責(zé)任人，是企業(yè)運(yùn)營的直接組織者、執(zhí)行者和指揮者。一線管理的督導(dǎo)能力和管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的生存與發(fā)展，本課程為學(xué)員提供了一個全面提升一線管理人員核心督導(dǎo)能力的解決方案。通過培訓(xùn)能使您：
1、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握日常事務(wù)管理及督導(dǎo)人員的精髓；
2、理解管理者如何對部屬工作督導(dǎo)應(yīng)有的理念和技巧，以及如何對部屬進(jìn)行訓(xùn)練；
3、管理如何培養(yǎng)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)會有效激勵部屬的方法；
4、懂得如何進(jìn)行工作關(guān)系的改善，分析問題的主要原因，學(xué)會運(yùn)用溝通手段使員工之間和諧相處，消除沖突；
5、懂得如何進(jìn)行目標(biāo)管理，理解如何打造一個高績效的團(tuán)隊，提高工作效率；
6、懂得工作方法的改善，學(xué)會發(fā)現(xiàn)和挖掘問題的方法，掌握用簡單工具解決各種車間復(fù)雜問題；
7、通過工作方法的改善，提高管理效率，從而降低公司成本，提高利潤。
【培訓(xùn)時間】：2天（12小時）
【培訓(xùn)對象】：各部門經(jīng)理、主管等一線督導(dǎo)人員及相關(guān)干部

【培訓(xùn)輔導(dǎo)方式及特色】：
（一）培訓(xùn)方式及比重：
1、講師激情、精彩演講占40%
2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占25%
3、互動提問：講師現(xiàn)場提問，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評占10%
4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)和操作、表演展示占10%
5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評占10%
6、視頻教學(xué)：通過視頻展示，使學(xué)員從中學(xué)會思考，得到啟示，用于工作，占5%。
（二）課程特色：
l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升；
2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點(diǎn)，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能；
3、寓教于練：制造型企業(yè)實(shí)際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程。五、課程提綱：

【課程大綱】
第一部分、工作教導(dǎo)篇——領(lǐng)導(dǎo)者是演講家和培訓(xùn)師
（有效的演示，成功的培訓(xùn)）
第一章 中層層管理人員的角色定位和工作教導(dǎo)
一、講師激情、精彩演講：
1、一線生產(chǎn)主管所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；
2、生產(chǎn)主管常見六大困惑及分析；
3、生產(chǎn)管理到底要管些什么；
4、如何評價一線主管的管理水平及其標(biāo)準(zhǔn)是什么；
5、現(xiàn)代企業(yè)對一線主管的要求。
6、工作教導(dǎo)的理念；
7、常有教導(dǎo)的缺點(diǎn)
8、如何培養(yǎng)部屬
9、到底給下屬培訓(xùn)什么
10、如何檢驗(yàn)培訓(xùn)效果
二、案例分析：
1、《士兵突擊》中史今班長的案例；
2、海爾集團(tuán)公司的處罰制度和“熱爐法則”；
3、日本松下公司是如何尊重員工和處處考慮員工利益的；
4、國內(nèi)某企業(yè)案例——接觸現(xiàn)物、直面問題。
三、現(xiàn)場討論和練習(xí)：
1、一線主管如何根據(jù)每天的工作內(nèi)容，編制工作點(diǎn)檢表。

第二部分、工作關(guān)系改善篇
（領(lǐng)導(dǎo)者如何與部屬溝通，打造高績效團(tuán)隊，如何激勵部屬，讓其有危機(jī)意識，如何對部屬工作進(jìn)行跟蹤，使之養(yǎng)成自動自發(fā)的工作，達(dá)成工作績效）
第二章 工作中的問題大都是由溝通不良造成的
一、精彩演講：
1、何為溝通、有效溝通的三大要素；
2、有效溝通實(shí)施過程；
3、高效溝通能力在工作中的重要性實(shí)例及分析；
4、溝通中常見的障礙及誤區(qū)；
5、有效溝通的幾個技巧；
6、如何與同事溝通；
7、如何傳達(dá)上級的決定；
8、如何反映員工的意見；
9、如何處理員工的抱怨；
10、如何做好離職員工面談。

二、案例分析：
1、發(fā)生在一家公司里的上下溝通障礙的案例；
2、他是這樣開早會的；
3、他哪里批評錯了；
4、略施小計——如何處理朋友犯錯誤的問題；
5、麥當(dāng)勞快餐店——把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；
6、HP公司“敞開式的辦公室”與“直呼其名”的溝通政策；
7、EMC大中華區(qū)公司“郵件門”事件；
8、小王與小李在工作過程中發(fā)生口角如何處理的故事。
三、現(xiàn)場識別：
1、請學(xué)員識別各種身體語言代表的含義。
四、現(xiàn)場訓(xùn)練：
1、請你將下面案例講給同事聽，看其能否聽懂，并思考一下，這樣溝通是否可行，之后談?wù)勀愕捏w會；
2、快速答題：測試一下您的溝通能力。

第三章 如何讓員工都能積極主動地工作——激勵員工
一、講師精彩演講：
1、有效激勵的方法；
2、了解員工的需求；
3、如何滿足員工的需求；
4、如何管理新時期的員工；
5、如何化解員工之間的矛盾；
6、如何管理技術(shù)類員工；
7、如何管理問題員工。
二、管理故事：
1、老印第安人的故事。
三、案例分析：
1、楚莊王情感激勵取得戰(zhàn)爭勝利；
2、IBM的創(chuàng)始人老沃森尊重員工的案例；
3、海爾集團(tuán)滿足尊重員工動機(jī)需求的案例；
4、升職、加薪使李*辭職的反面案例；
5、一家生產(chǎn)精密儀器設(shè)備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；
6、如何針對“標(biāo)新立異”的員工案例。
四、分組討論和現(xiàn)場訓(xùn)練：
1、分組討論：從生產(chǎn)管理的角度，討論一線生產(chǎn)主管從需求理論、雙因素理論和期望理論中得到哪些啟示？
2、現(xiàn)場訓(xùn)練：填寫《權(quán)力——影響力自測表》和《建立影響力計劃表》

第四章 共同參與、目標(biāo)一致；上下齊心，其利斷金
一、精彩演講：
1、何為目標(biāo)管理及目標(biāo)管理的五個特點(diǎn)；
2、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)及目標(biāo)管理對企業(yè)的意義；
3、目標(biāo)管理要解決的七大問題；
4、現(xiàn)實(shí)中目標(biāo)管理常出現(xiàn)的誤區(qū)；
5、目標(biāo)管理實(shí)施的三大步驟；
6、設(shè)定目標(biāo)的技巧；
7、目標(biāo)的控制與執(zhí)行技巧；uanli
8、如何進(jìn)行目標(biāo)業(yè)績評估。
二、案例分析：
1、海爾集團(tuán)的目標(biāo)管理模式——OEC管理法；
2、三名在深圳打工者對目標(biāo)的期望強(qiáng)度不同導(dǎo)致的結(jié)果不同的故事；
3、某電器集團(tuán)錯把手段當(dāng)成目標(biāo)導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)；
4、目標(biāo)的執(zhí)行與控制——沃爾瑪?shù)?ldquo;日落原則”的具體運(yùn)用；
5、某公司根據(jù)SMART原則對工作目標(biāo)的評價實(shí)例分析；
6、某公司主管6月份績效管理評估表。
三、現(xiàn)場練習(xí)：
1、結(jié)合自己的崗位，按照SMART原則，制定工作目標(biāo)，并填寫績效評估表。
四、分組討論：
1、如何做好員工的績效評估工作。各組總結(jié)答案由老師點(diǎn)評。

第五章 營造和諧的團(tuán)隊氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神
一、講師精彩演講：
1、團(tuán)隊的定義及其團(tuán)隊的構(gòu)成要素養(yǎng)；
2、對團(tuán)隊理解的四大誤區(qū)；
3、優(yōu)秀團(tuán)隊的七大特征；
4、團(tuán)隊發(fā)展要要過四個階段；
5、團(tuán)隊角色分析與互補(bǔ)；
6、處理團(tuán)隊沖突的方法；
7、打造高效團(tuán)隊的四個技巧。
二、案例分析：

中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)