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企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃培訓(xùn)

課程大綱
一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1. 流程的價(jià)值認(rèn)知
1) 如何正確理解流程？
2) 流程與其他管理要素的關(guān)系
2. 流程建設(shè)的急迫性
1) 企業(yè)成長(zhǎng)能力的挑戰(zhàn)
2) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的挑戰(zhàn)
3) 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3. 流程建設(shè)的方向
1) 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
2) 流程能力提升的五個(gè)階段

二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1. 流程體系規(guī)劃的基本概念
① 什么是流程體系規(guī)劃？
② 為什么需要流程體系規(guī)劃？
2. 如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
1) 流程體系規(guī)劃的“形”
① 分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
② 主次清晰
2) 流程體系規(guī)劃的“神”
① 如何與戰(zhàn)略匹配
② 如何與商業(yè)模式匹配
③ 如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通
④ 如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
⑤ 如何上下游價(jià)值鏈集成
⑥ 如何與集團(tuán)管控模式匹配
3) 流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
① 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)踐
② Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
③ Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
④ Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
⑤ 編制流程清單
⑥ 流程梳理優(yōu)先級(jí)排序
3. 流程體系與其他體系的融合
1) 流程體系與ISO9000等體系的融合
2) 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
3) 流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4. 流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡(jiǎn)稱D2）
1) EPROS流程體系管理平臺(tái)簡(jiǎn)介
2) 如何D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
3) 演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1. 流程設(shè)計(jì)的“人”
1) 確定正確的流程責(zé)任人
2) 選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2. 如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
1) 描述流程基本信息
① Why—流程目的描述
② Where—流程范圍和邊界
③ When—流程驅(qū)動(dòng)
2) 繪制流程圖實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
① What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
② Who—流程角色
3) 流程文件及附件編寫
① How—流程文件說(shuō)明、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/模板等
② How much—流程KPI
3. 流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
1) 如何D2工具描繪流程圖
2) 如何D2工具設(shè)計(jì)流程文件
3)  演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？
1. 如何進(jìn)行研討會(huì)（workshop）策劃
1) Workshop的意義
2) 如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2. 如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
1) 為什么要描述現(xiàn)狀流程
2) 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
3) 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3. 如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
1) 流程改善的常用技巧
2) 新流程設(shè)計(jì)
3) 新流程的推行實(shí)施
4) 演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理

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