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團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：中基層管理者
課程背景：
全球范圍內(nèi)工業(yè)的轉(zhuǎn)型從19世紀(jì)80年代開始，源于科技的發(fā)展，客戶不斷上升的服務(wù)需求、市場的激勵競爭產(chǎn)生的種種困擾，*公司和組織紛紛尋求著轉(zhuǎn)型與升級。組織的“愿景”，或者說“夢想”，在轉(zhuǎn)型過程中扮演了重要的角色。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)的成員共同交流并發(fā)展共同愿景，這種愿景鼓勵形成了組織文化，進(jìn)而以某種形式影響組織中人們的行為。在二十世紀(jì)末，隨著全球化工業(yè)浪潮的席卷，與國際日益接軌，中國的產(chǎn)業(yè)也開始轉(zhuǎn)型、升級，這對中國企業(yè)管理者的管理方式升級提出了迫切的要求。

行動學(xué)習(xí)簡介：
行動學(xué)習(xí)產(chǎn)生于歐洲，提出者是英國管理學(xué)家雷格.瑞文斯（Reg Revans）。瑞文斯在比利時工作時，為高潛能的管理人員設(shè)計(jì)了新的管理發(fā)展課程。在課程中，每個參與者所在的機(jī)構(gòu)分別提出一個比較棘手的難題，接著他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長的題目下組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間互相支持，分享知識與經(jīng)驗(yàn)，在較長時間內(nèi)依靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)解決這些棘手難題。這次實(shí)踐獲得了成功，引起了國際的廣泛關(guān)注，國際上稱這種方法為“行動學(xué)習(xí)法”。

行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在問題的過程和方法。越來越多的商業(yè)機(jī)構(gòu)意識到團(tuán)隊(duì)合作的方法可以獲得更高的收益以及更大的成功，然而實(shí)踐發(fā)現(xiàn)----實(shí)現(xiàn)從眾多的個人組成的小組到具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變是極其困難的，甚至是痛苦的。主要原因是績效、表現(xiàn)評估系統(tǒng)、補(bǔ)貼、管理模式等方法和手段都植根于對個人的認(rèn)識和期望上，而并不是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。此外，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者并不完全理解行動學(xué)習(xí)，同時也缺乏將個人組成的小組轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Чぷ鲌F(tuán)隊(duì)所需的技巧，為使行動學(xué)習(xí)獲得成功，團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，催化師在這里起到了關(guān)鍵性作用，甚至可以說是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的靈魂人物。

催化技術(shù)是行動學(xué)習(xí)得以成功的前提：
催化技術(shù)字面上的意義是“讓事情變得容易”。是鼓勵人們積極參與、激發(fā)人們歸屬感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。廣義的定義是指在一個群體互動過程中，包含通過溝通、會議等多種形式，為群體互動過程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，來幫助群體在有限的時間和財(cái)力內(nèi)，達(dá)成清晰的共識決定，形成切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，以達(dá)到“多元角度汲取智慧、達(dá)成有效共識，從而自動自發(fā)承諾執(zhí)行”的效果。

催化技術(shù)能夠幫助組織：
1.更有效地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
2.更高效及有成果的會議；
3.使參與者逐步拋開防衛(wèi)心全身心投入討論；
4.集思廣益；
5.建立起積極正向的互動關(guān)系；
6.提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；
7.將團(tuán)隊(duì)能量集中在共同目標(biāo)上；
8.排解團(tuán)隊(duì)矛盾；
9.幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建共識；
10.創(chuàng)造非妥協(xié)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
11.建立尊重和信任。

催化技術(shù)是行動學(xué)習(xí)得以成功的前提：
行動學(xué)習(xí)的過程，參與者需要組成小組，討論、詢問、達(dá)成共識、行動，如果參與者沒有掌握促動技術(shù)，討論容易陷入泛泛而談，“議而不決”或是“決而不議”，這樣的行動學(xué)習(xí)無法將學(xué)習(xí)成果快速的與工作關(guān)聯(lián)，也無法有效的解決任何問題。
行動學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，組織能力提升*的方法，催化師是行動學(xué)習(xí)得以成功的關(guān)鍵，擁有一批掌握促動技術(shù)的管理者是組織導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)得以成功的前提。
培訓(xùn)方式：真實(shí)問題聚焦、講授、小組研討

課程收益：
1.了解行動學(xué)習(xí)的四大步驟與三大關(guān)鍵
2.了解行動學(xué)兩大核心——催化技術(shù)與催化師
3.掌握管理者如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)推動團(tuán)隊(duì)成長的方法
4.學(xué)會并掌握催化技術(shù)

課程大綱：
一、行動學(xué)習(xí)是什么
1.行動學(xué)習(xí)四大步驟：提出問題、導(dǎo)入知識、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、行動計(jì)劃
2.行動學(xué)習(xí)的三大關(guān)鍵：組織中的真實(shí)問題、團(tuán)隊(duì)智慧的聯(lián)接、實(shí)施行動改善

二、開展行動學(xué)習(xí)
1.領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力？
2.如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
3.如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)促進(jìn)跨部門合作？
4.如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)有效激發(fā)員工內(nèi)在動力？
（以上為現(xiàn)場聚焦真實(shí)問題例舉）

三、成為行動學(xué)習(xí)催化師
1.管理者激勵團(tuán)隊(duì)智慧的秘決：催化
2.催化師的作用：智慧共享、團(tuán)隊(duì)共識、共同行動

四、催化技術(shù)體驗(yàn)
技術(shù)主要作用學(xué)習(xí)時間
聚焦式會話法催化團(tuán)隊(duì)在信息、情緒、意義及 下一步行動上深度匯談
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)促動團(tuán)隊(duì)共識、創(chuàng)新想法、聚焦關(guān)鍵行動領(lǐng)域、價值觀重塑等
群策群力快速產(chǎn)生行動方案、促進(jìn)問題解決、績效提升、促進(jìn)集體智慧、組織發(fā)展、組織變革
*促進(jìn)跨界創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)智慧聯(lián)享、建方積極的互動關(guān)系等
欣賞式探詢幸福感提升、壓力降低、積極文化塑造、績效改進(jìn)
未來探索共識愿景、年度戰(zhàn)略研討、利益相關(guān)者共識、績效改進(jìn)
開放空間創(chuàng)新、組織溝通、協(xié)作、排解團(tuán)隊(duì)予盾等

團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)