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員工輔導與能力提升

課程背景：
大多數(shù)組織都已經(jīng)意識到90%的學習發(fā)生在日常工作中，因此日常在崗輔導是員工學習和成長的最重要和最有效的方式。
知識掌握：理解幾種常用輔導方式指導、咨詢、教練、反饋、反思的主要知識和理念和異同。
工具訓練：學會核心工具的原理，通過模擬演練，能夠根據(jù)不同場景進行應用。
持續(xù)精進:  掌握四種輔導工具的關鍵要點與核心技術(shù)，為持續(xù)學習打下良好的基礎。
能力提升：有效提高管理者的輔導能力，建立信任、融洽關系、激勵下屬、發(fā)展員工、打造高績效團隊。
翻轉(zhuǎn)課堂 學測練做結(jié)合 課程測試 案例研討 工具演練 角色模擬 場景應用 
課前學習資料 講義手冊 課程測試 工具手冊
課前預習 +兩天面授+課后輔導
課程模塊課程結(jié)構(gòu)課程大綱授課形式
路課程預習測試和問題征集分析開場互動
換位思考：員工心目中的上司什么樣？角色模擬 
管理者為什么要學習員工輔導能力？知識講解

工具演練
員工輔導的三種主要角色和技術(shù)介紹
不同輔導方式的異同比較分析及場景應用
員工能力是如何形成的及開發(fā)的策略
人才發(fā)展：用合適的工具輔導適合的員工小組研討

模塊一
指導
Mentoring【學知識】
1 指導的價值和方式：言傳身教+教學共長 
知識講解
2 顯性知識和隱性知識和經(jīng)驗的傳承
3 指導的時機與能力開發(fā)的四個階段
4 以終為始：明確指導的目標和流程
5 差異過濾：接納與理解打造共同語境
6 推動自主學習：培養(yǎng)有悟性的學習者
【練工具】1 工具：指導者能力評估及發(fā)展建議工具演練
2 工具：員工指導九宮格與個人發(fā)展計劃
3 工具：識別員工學習的最近發(fā)展區(qū)
【做指導】1 模擬案例：如何營造讓下屬信任的氛圍分組練習
一對一練習
2 模擬案例：如何從“指責”變?yōu)?ldquo;指導”？
3 真實案例：我是導師：我為員工做指導
反思總結(jié)學員回顧梳理呈現(xiàn)分享點評

模塊二
教練
Coaching【學知識】
1 教練的角色及對團隊發(fā)展的價值知識講解
2 教練關鍵技術(shù)及核心能力修煉
3 教練的兩大根基：激發(fā)員工覺察力和責任感
4 有效傾聽與高效提問的技巧及應用
5 教練目標：識別員工績效差距
6 賦能員工: 促動改變和行動承諾
【練工具】
1工具：教練技術(shù)GROW模型演練工具示范
模擬演練
2工具：教練技術(shù)3A模型演練
3工具：教練技術(shù)WINBIG模型演練
【做教練】1 模擬案例：識別員工行為轉(zhuǎn)變的五個階段分組練習
一對一練習
2 模擬案例：信念假設與推論階梯
3 真實案例：我是教練：我為員工做教練會談
反思總結(jié)學員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評

模塊三
咨詢
Counselling【學知識】
1 職場咨詢的價值：心理和精神的亞健康知識講解
2 職場咨詢提升員工敬業(yè)度和工作滿意度
3  學會識別管理問題還是心理問題
4  積極心理學與職場咨詢干預措施
5  團體咨詢技術(shù)與個體心理咨詢技術(shù)
6  提升員工自我心理調(diào)控能力：情緒和壓力
【練工具】1 工具： 認知行為咨詢工具（CBT、ABC）工具示范
模擬演練
2 工具：情緒識別與調(diào)控量表應用
3 工具： 壓力分析與緩解工具及應用
【做咨詢】
1 模擬案例：通過共情和暗示技術(shù)化解負面情緒分組練習
一對一練習
2 模擬案例： 問題員工還是員工問題分析
3 真實案例：我是顧問：我為員工做咨詢
反思總結(jié)學員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評

模塊四
反饋
Feedback
反思
Self-reflection【學知識】
1 績效管理與績效反饋策略知識講解
2 日常反饋價值：真實性、即時性、場景化
3 認可式反饋、批評式反饋、評估式反饋
4 管理者對員工日常反饋的六個步驟及要點
5 前饋、中饋、反饋的不同階段及方式
6 反思：自我成長和團隊發(fā)展的利器
【練工具】1 工具：360度績效反饋與學習發(fā)展工具示范
模擬演練
2 工具：員工對批評的四種反應及應對策略
3 工具：建設性反饋的DASR方法 
【做反饋】
1 模擬案例：慷慨給予反饋和感謝地接受反饋分組練習
一對一練習
2 模擬案例：根據(jù)員工性格匹配反饋方式
3 真實案例：我是領導：我為員工做反饋
反思總結(jié)學員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評
用輔導能力（MCCF）關鍵要點歸納講解示范
輔導中常見的問題分析及應對技巧
課后練習：如何使用工具手冊進行練習
作業(yè)布置：行動計劃制定及訓后實踐
反思總結(jié)學員輔導能力（MCCF）回顧總結(jié)分享點評

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