課程描述INTRODUCTION
員工輔導(dǎo)與能力提升



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導(dǎo)與能力提升
課程背景:
大多數(shù)組織都已經(jīng)意識到90%的學(xué)習(xí)發(fā)生在日常工作中,因此日常在崗輔導(dǎo)是員工學(xué)習(xí)和成長的最重要和最有效的方式。
知識掌握:理解幾種常用輔導(dǎo)方式指導(dǎo)、咨詢、教練、反饋、反思的主要知識和理念和異同。
工具訓(xùn)練:學(xué)會核心工具的原理,通過模擬演練,能夠根據(jù)不同場景進(jìn)行應(yīng)用。
持續(xù)精進(jìn): 掌握四種輔導(dǎo)工具的關(guān)鍵要點與核心技術(shù),為持續(xù)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
能力提升:有效提高管理者的輔導(dǎo)能力,建立信任、融洽關(guān)系、激勵下屬、發(fā)展員工、打造高績效團(tuán)隊。
翻轉(zhuǎn)課堂 學(xué)測練做結(jié)合 課程測試 案例研討 工具演練 角色模擬 場景應(yīng)用
課前學(xué)習(xí)資料 講義手冊 課程測試 工具手冊
課前預(yù)習(xí) +兩天面授+課后輔導(dǎo)
課程模塊課程結(jié)構(gòu)課程大綱授課形式
路課程預(yù)習(xí)測試和問題征集分析開場互動
換位思考:員工心目中的上司什么樣?角色模擬
管理者為什么要學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)能力?知識講解
工具演練
員工輔導(dǎo)的三種主要角色和技術(shù)介紹
不同輔導(dǎo)方式的異同比較分析及場景應(yīng)用
員工能力是如何形成的及開發(fā)的策略
人才發(fā)展:用合適的工具輔導(dǎo)適合的員工小組研討
模塊一
指導(dǎo)
Mentoring【學(xué)知識】
1 指導(dǎo)的價值和方式:言傳身教+教學(xué)共長
知識講解
2 顯性知識和隱性知識和經(jīng)驗的傳承
3 指導(dǎo)的時機(jī)與能力開發(fā)的四個階段
4 以終為始:明確指導(dǎo)的目標(biāo)和流程
5 差異過濾:接納與理解打造共同語境
6 推動自主學(xué)習(xí):培養(yǎng)有悟性的學(xué)習(xí)者
【練工具】1 工具:指導(dǎo)者能力評估及發(fā)展建議工具演練
2 工具:員工指導(dǎo)九宮格與個人發(fā)展計劃
3 工具:識別員工學(xué)習(xí)的最近發(fā)展區(qū)
【做指導(dǎo)】1 模擬案例:如何營造讓下屬信任的氛圍分組練習(xí)
一對一練習(xí)
2 模擬案例:如何從“指責(zé)”變?yōu)?ldquo;指導(dǎo)”?
3 真實案例:我是導(dǎo)師:我為員工做指導(dǎo)
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理呈現(xiàn)分享點評
模塊二
教練
Coaching【學(xué)知識】
1 教練的角色及對團(tuán)隊發(fā)展的價值知識講解
2 教練關(guān)鍵技術(shù)及核心能力修煉
3 教練的兩大根基:激發(fā)員工覺察力和責(zé)任感
4 有效傾聽與高效提問的技巧及應(yīng)用
5 教練目標(biāo):識別員工績效差距
6 賦能員工: 促動改變和行動承諾
【練工具】
1工具:教練技術(shù)GROW模型演練工具示范
模擬演練
2工具:教練技術(shù)3A模型演練
3工具:教練技術(shù)WINBIG模型演練
【做教練】1 模擬案例:識別員工行為轉(zhuǎn)變的五個階段分組練習(xí)
一對一練習(xí)
2 模擬案例:信念假設(shè)與推論階梯
3 真實案例:我是教練:我為員工做教練會談
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評
模塊三
咨詢
Counselling【學(xué)知識】
1 職場咨詢的價值:心理和精神的亞健康知識講解
2 職場咨詢提升員工敬業(yè)度和工作滿意度
3 學(xué)會識別管理問題還是心理問題
4 積極心理學(xué)與職場咨詢干預(yù)措施
5 團(tuán)體咨詢技術(shù)與個體心理咨詢技術(shù)
6 提升員工自我心理調(diào)控能力:情緒和壓力
【練工具】1 工具: 認(rèn)知行為咨詢工具(CBT、ABC)工具示范
模擬演練
2 工具:情緒識別與調(diào)控量表應(yīng)用
3 工具: 壓力分析與緩解工具及應(yīng)用
【做咨詢】
1 模擬案例:通過共情和暗示技術(shù)化解負(fù)面情緒分組練習(xí)
一對一練習(xí)
2 模擬案例: 問題員工還是員工問題分析
3 真實案例:我是顧問:我為員工做咨詢
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評
模塊四
反饋
Feedback
反思
Self-reflection【學(xué)知識】
1 績效管理與績效反饋策略知識講解
2 日常反饋價值:真實性、即時性、場景化
3 認(rèn)可式反饋、批評式反饋、評估式反饋
4 管理者對員工日常反饋的六個步驟及要點
5 前饋、中饋、反饋的不同階段及方式
6 反思:自我成長和團(tuán)隊發(fā)展的利器
【練工具】1 工具:360度績效反饋與學(xué)習(xí)發(fā)展工具示范
模擬演練
2 工具:員工對批評的四種反應(yīng)及應(yīng)對策略
3 工具:建設(shè)性反饋的DASR方法
【做反饋】
1 模擬案例:慷慨給予反饋和感謝地接受反饋分組練習(xí)
一對一練習(xí)
2 模擬案例:根據(jù)員工性格匹配反饋方式
3 真實案例:我是領(lǐng)導(dǎo):我為員工做反饋
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點評
用輔導(dǎo)能力(MCCF)關(guān)鍵要點歸納講解示范
輔導(dǎo)中常見的問題分析及應(yīng)對技巧
課后練習(xí):如何使用工具手冊進(jìn)行練習(xí)
作業(yè)布置:行動計劃制定及訓(xùn)后實踐
反思總結(jié)學(xué)員輔導(dǎo)能力(MCCF)回顧總結(jié)分享點評
員工輔導(dǎo)與能力提升
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/41664.html
已開課時間Have start time
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